Portugal
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Capgemini
Desenvolvedor(a) Sênior SAM ou HAM ServiceNow
Portugal
Lisbon, Portugal · Vila Nova de Gaia, Portugal
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Sobre a oportunidade
DESENVOLVEDOR(A) SÊNIOR SAM OU HAM SERVICENOW
Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você será capacitado(a) a moldar sua carreira da maneira que desejar, onde será apoiado(a) e inspirado(a) por uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo, e onde poderá reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as organizações líderes mundiais a desbloquear o valor da tecnologia e a construir um mundo mais sustentável e inclusivo.
Conquiste o futuro que você deseja | capgemini.com
SUA FUNÇÃO
Atua na área de Engenharia de Software, que abrange o desenvolvimento, manutenção e otimização de soluções/aplicativos de software. 1. Aplica métodos científicos para analisar e resolver problemas de engenharia de software. 2. É responsável pelo desenvolvimento e aplicação de práticas e conhecimentos de engenharia de software, em pesquisa, projeto, desenvolvimento e manutenção. 3. Seu trabalho exige o exercício de pensamento e julgamento originais e a capacidade de supervisionar o trabalho técnico e administrativo de outros engenheiros de software. 4. O engenheiro de software constrói habilidades e expertise em sua disciplina de engenharia de software para atingir as expectativas de habilidades padrão de engenheiro de software para a função aplicável, conforme definido nas Comunidades Profissionais. 5. O engenheiro de software colabora e atua como um jogador de equipe com outros engenheiros de software e partes interessadas.
Nesta função, você deve esperar:
Candidate-se agora!
#LI-Hybrid
- Liderar e apoiar a implementação, configuração e otimização de módulos ServiceNow ITSM para clientes nacionais e internacionais;
- Colaborar com as partes interessadas para analisar os processos de entrega de serviços, identificar oportunidades de melhoria e projetar soluções escaláveis;
- Traduzir necessidades de negócios em projetos técnicos, garantindo o alinhamento com as capacidades da plataforma e as melhores práticas;
- Configurar e personalizar a plataforma usando fluxos de trabalho, scripts e regras para atender aos requisitos específicos do cliente;
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais, incluindo desenvolvedores, arquitetos e proprietários de processos, durante todo o ciclo de vida do projeto;
- Manter-se atualizado(a) sobre as atualizações da plataforma ServiceNow, tendências de ITSM e evoluções do ITIL, aplicando esse conhecimento para aprimorar a qualidade da solução;
- Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e ágil, participando de cerimônias Scrum/Kanban e promovendo a entrega contínua;
O QUE VOCÊ VAI AMAR EM TRABALHAR AQUI
- Beneficiar-se de um ambiente dinâmico e de apoio que incentiva o crescimento profissional e o desenvolvimento de carreira.
- Na Capgemini Portugal temos um ambiente de trabalho flexível e dinâmico. A flexibilidade permite um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e dá mais flexibilidade ao colaborador para gerir o horário de trabalho, assim como se trabalha no escritório ou remotamente, de acordo com a política de trabalho híbrido da empresa;
- Temos programas locais que promovem o crescimento das pessoas, requalificação e desenvolvimento de novas competências (Programas de Aceleração de Carreira);
- Promovemos um ambiente de capacitação com autonomia e relações entre pares entre as pontuações mais altas do nosso feedback mensal dos colaboradores; Além disso, oferecemos um pacote de remuneração atrativo e benefícios como seguro de Saúde e Vida, bem como programa de indicação com bônus para recomendações de talentos e outros benefícios secundários de acordo com nossas parcerias em vigor.
- A Capgemini Portugal é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Promovemos a igualdade e a dignidade em todos os aspectos de recrutamento e emprego, bem como ofertas de emprego e promoções feitas de acordo com a competência e capacidade ou desempenho, respectivamente.
SEU PERFIL
- Mínimo de 5 anos de experiência gerenciando e configurando módulos ServiceNow ITSM, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças e Atendimento de Solicitações;
- Profundo entendimento das melhores práticas ITIL e sua aplicação prática dentro do ServiceNow para aprimorar a entrega de serviços de TI;
- Fortes habilidades analíticas para avaliar e otimizar processos e fluxos de trabalho em domínios ITSM;
- Capacidade comprovada de coletar e traduzir requisitos de negócios de múltiplas partes interessadas em especificações técnicas claras e acionáveis;
- Experiência prática na configuração de fluxos de trabalho, regras de negócios e scripts de cliente para estender e adaptar a funcionalidade ITSM;
- Experiência em mapeamento de processos, análise de lacunas e melhoria contínua das operações de serviços de TI;
- Fluência em português e inglês (ambos falado e escrito); idiomas adicionais são um diferencial;
- Abordagem estruturada, organizada e detalhista em seu trabalho.
Diferenciais
- Certificação ITIL 4 Practitioner – Change Enablement;
- Certificação ServiceNow ITSM;
- Familiaridade com abordagens de implementação do App Engine e desenvolvimento low-code/no-code na Now Platform.
SOBRE A CAPGEMINI
A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia, ajudando as organizações a acelerar sua transição dupla para um mundo digital e sustentável, ao mesmo tempo em que cria impacto tangível para empresas e sociedade. É um grupo responsável e diversificado de 340,000 membros de equipe em mais de 50 países. Com sua forte herança de mais de 55 anos, a Capgemini é confiável por seus clientes para desbloquear o valor da tecnologia para atender a toda a amplitude de suas necessidades de negócios. Ela oferece serviços e soluções ponta a ponta, aproveitando os pontos fortes da estratégia e design à engenharia, tudo impulsionado por suas capacidades líderes de mercado em IA, nuvem e dados, combinadas com sua profunda expertise setorial e ecossistema de parceiros. O Grupo reportou receitas globais de 2023 de €22.5 bilhões.
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