Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
BankUnited, Inc.
Engenheiro de Suporte a Aplicações - Intermediário
Estados Unidos
Miami Lakes, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO DA VAGA
Esta posição oferece suporte a aplicações e desenvolvimento para usuários internos em diversos sistemas de missão crítica. Esta função também é responsável pela resposta diária a problemas relacionados a funções do sistema, desenvolvimento de integrações, criação de relatórios e implementação contínua de sistemas.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Desenvolver novas integrações entre o Workday e outras aplicações.
- Manter e dar suporte a integrações existentes entre o Workday e outras aplicações de entrada e saída.
- Responder, definir, pesquisar e resolver problemas de clientes encaminhados pelo suporte de Nível 2 e Nível 3 para as aplicações suportadas.
- Atuar como ponto de contato entre fornecedores e as unidades de negócio do BankUnited.
- Fornecer conhecimento especializado e participar de projetos relacionados a aplicações novas e existentes.
- Seguir processos definidos de controle de mudanças para testar e instalar patches, atualizações ou funcionalidades de sistemas.
- Manter arquivos de sistema e monitorar configurações de sistema para garantir a integridade dos dados.
- Revisar, analisar e instalar sistemas de aplicação em suporte às linhas de negócio.
- Consultar usuários para identificar procedimentos operacionais atuais e esclarecer objetivos.
- Documentar e redigir manuais descrevendo procedimentos de instalação e operação.
- Analisar e avaliar aplicações ou sistemas existentes ou recém-desenvolvidos e preparar documentação, incluindo projetos técnicos detalhados, fluxogramas de sistema e descrições de interface de sistema, delineando capacidades e processos do sistema.
- Adotar e cumprir as leis, regulamentos e orientações federais e estaduais aplicáveis, incluindo aqueles relacionados à prevenção à lavagem de dinheiro (por exemplo, Bank Secrecy Act, US PATRIOT Act, etc.).
- Seguir as políticas e procedimentos do Bank e concluir o treinamento obrigatório.
- Identificar e relatar atividades suspeitas.
QUALIFICAÇÕES
Educação
- Bacharelado em Sistemas de Informação Computacional e/ou engenharia ou experiência comparável, com a ênfase apropriada em Administração de Empresas e experiência em suporte a Cliente-Servidor.
Experiência
- 3+ anos de experiência em desenvolvimento Workday.
- Certificação Workday Pro Workday Extend Developer é obrigatória.
- Experiência em GitHub.
- Experiência em pesquisar e manter-se atualizado sobre requisitos de segurança da informação técnica/de negócios do setor e traduzir esses requisitos para o ambiente de informação do Bank.
- Experiência comprovada em suporte a software como serviço (SaaS) e outras aplicações em nuvem.
Licenças e Certificações
Conhecimentos, Habilidades e Aptidões
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Implantação de software e gerenciamento de patches.
- Habilidades de gerenciamento de fornecedores.
- Documentação técnica.
- Demonstrar proficiência ampla e aprofundada, suficiente para ser reconhecido como uma autoridade ou especialista na aplicação desta competência; autoridade/especialista reconhecido na área de conhecimento.
- Habilidades de resolução de problemas, gerenciamento de tempo e pensamento crítico.
- Habilidades de atendimento ao cliente.
- Mestrado em Sistemas de Informação Computacional e/ou Engenharia ou experiência comparável é preferencial.
- Certificação Workday Pro Workday Orchestrate Developer é preferencial.
- Six Sigma Green Belt, Certified Scrum Master (CSM) são desejáveis.
- Candidatos que residam em locais dentro da área de atuação do BankUnited podem ter preferência.
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