Brasil
C6 Bank
BANCO BRADESCO SA
Especialista de Projetos e Segurança Corporativa
Brasil
Osasco, São Paulo, Brazil
Sobre o Bradesco
A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.
Sobre a área
Segurança Corporativa: Responsável pela proteção de pessoas, informações e ativos da instituição. Atua na prevenção, monitoramento e resposta a riscos e incidentes, garantindo a segurança física e corporativa. Contribui para a continuidade dos negócios e a integridade das operações, fortalecendo a resiliência e a proteção institucional.
Perfil que buscamos
Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.
Diversidade
No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.
Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!
Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!
Como será seu dia a dia?
Como Especialista de Projetos e Segurança Corporativa, você atuará na área de Segurança Corporativa e suas principais atividades serão: ·
- Realizar a governança dos serviços e produtos do Autorizador Corporativo, atuando como principal ponto de apoio para as áreas consumidoras e jornadas integradas à plataforma. ·
- Fazer a gestão e evolução do atendimento de N1 e N2, acompanhando dúvidas, incidentes, dificuldades de utilização e demandas especializadas, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento das tratativas. ·
- Trabalhar de forma integrada com times de Produto, Tecnologia e áreas clientes, acompanhando tickets, incidentes e temas críticos, assegurando visibilidade sobre status, responsáveis e planos de ação. ·
- Realizar a gestão do conhecimento do Autorizador Corporativo, mantendo documentações, FAQs, guias, materiais de apoio e orientações sempre atualizados, organizados e acessíveis aos consumidores da plataforma. ·
- Fazer o acompanhamento dos indicadores de atendimento e experiência dos clientes internos, identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos de suporte, na autonomia dos usuários e na evolução dos serviços oferecidos.
Modelo de trabalho
Híbrido - 2x Presencial
Unidade: Osasco-SP
Requisitos ·
- Vivência na gestão de tickets, incidentes, SLAs e indicadores operacionais, garantindo controle, acompanhamento e qualidade dos serviços. ·
- Experiência com Service Management, Service Delivery e modelos de atendimento e suporte, incluindo atuação em N1, N2 e gestão de escalonamentos. ·
- Conhecimento em gestão de produtos e plataformas digitais, com foco na experiência do cliente interno e evolução contínua dos serviços. ·
- Domínio de metodologias ágeis e ferramentas de gestão, como Scrum, Kanban, SAFe, Jira e Confluence. ·
- Capacidade de atuar em ambientes tecnológicos, interagindo com times de Produto e Engenharia e compreendendo conceitos de arquitetura, monitoramento e observabilidade.
Será um diferencial se você tiver: ·
- Conhecimento em ITIL, governança de serviços e melhores práticas de suporte. ·
- Experiência com gestão de NPS, indicadores de satisfação e iniciativas de melhoria da experiência do cliente interno. ·
- Conhecimentos em segurança, autenticação, autorização e plataformas corporativas de alta criticidade.
O que você encontra aqui
Cuidar de você ·
- Plano de saúde e odontológico ·
- Seguro de vida ·
- Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida ·
- TotalPass
Crescer com você ·
- Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) ·
- Parcerias educacionais
Segurança para o seu futuro ·
- Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) ·
- Previdência privada ·
- Condições especiais em produtos e serviços ·
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
Apoio à sua vida e à sua família ·
- Vale alimentação e refeição ·
- 13ª cesta alimentação ·
- Auxílio creche ou babá ·
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto ·
- Licença Paternidade estendida de 20 dias ·
- Vale transporte opcional
Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.
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