México
Clara
Agilent Technologies
Engenheiro de Serviços de Campo - Guadalajara
México
Mexico, Chihuahua, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
O Engenheiro de Serviços de Campo é responsável por fornecer suporte técnico presencial aos clientes através da instalação, implementação, manutenção, solução de problemas, qualificação e reparo de soluções de sistemas Agilent e multi-vendor. Esta função apoia produtos de hardware, software, redes, sistemas operacionais e aplicações relacionadas, garantindo o desempenho ideal do sistema e a satisfação do cliente. A posição exige forte expertise técnica, habilidades de resolução de problemas e colaboração com equipes multifuncionais para entregar serviços de alta qualidade e minimizar o tempo de inatividade do cliente.
Responsabilidades
O território inclui o norte do México.
- Instalar, configurar, otimizar e manter produtos de hardware, software e rede nos locais dos clientes.
- Diagnosticar e resolver problemas de desempenho de equipamentos, sistemas e produtos de forma oportuna.
- Realizar manutenção preventiva, reparos, atualizações e atividades de serviço para garantir a operação confiável dos sistemas dos clientes.
- Identificar e resolver proativamente potenciais problemas de equipamentos ou software para prevenir interrupções não planejadas nas operações dos clientes.
- Entregar soluções totalmente integradas, incluindo periféricos, sistemas de comunicação, sistemas operacionais e software de aplicação, de acordo com os projetos e especificações estabelecidos.
- Aconselhar os clientes sobre práticas de manutenção preventiva, configurações de sistema e melhores práticas operacionais que aprimoram o desempenho e a confiabilidade.
- Servir como recurso técnico para equipes internas e gerenciar escalonamentos de produtos quando necessário.
- Colaborar com Suporte Técnico, Vendas, Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento e outras equipes multifuncionais para fornecer soluções eficazes aos clientes.
- Manter conhecimento de trabalho de produtos e tecnologias de terceiros aplicáveis.
- Conduzir treinamento técnico, seminários de manutenção, workshops e sessões de compartilhamento de conhecimento para engenheiros de campo e clientes.
- Orientar e treinar engenheiros de campo e usuários finais sobre operação de equipamentos, manutenção, solução de problemas e melhores práticas.
- Realizar ajustes de equipamentos no local, qualificações, validações e atividades de aceitação do sistema, conforme necessário.
- Identificar e qualificar potenciais oportunidades de clientes e leads de vendas, quando apropriado.
- Manter documentação de serviço precisa e garantir a conformidade com os requisitos da empresa e do cliente.
Qualificações
- O candidato deve residir em Guadalajara, MX
- Bacharelado ou Mestrado em Engenharia Química, Química, Biologia ou disciplina científica relacionada.
- Passaporte mexicano e visto americano
- Carteira de motorista válida com capacidade de viajar para os locais dos clientes.
- Disposição e capacidade de viajar 45%+ do tempo.
- Proficiência profissional em inglês falado e escrito.
- Fortes habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente baseado em campo
Detalhes Adicionais
Este trabalho tem uma carga horária semanal em tempo integral. Inclui a opção de trabalhar remotamente.
Nossas faixas salariais são determinadas por função, nível e local. Dentro da faixa, o salário individual é determinado pela localização de trabalho e fatores adicionais, incluindo habilidades relacionadas ao trabalho, experiência e educação ou treinamento relevantes. Durante o processo de contratação, um recrutador pode compartilhar mais sobre a faixa salarial específica para um local preferido. Informações sobre salários e benefícios por país estão disponíveis em: careers.agilent.com/locations
Viagem Necessária: 50% do Tempo
Turno: Diurno
Duração: Sem Data de Término
Função do Cargo: Serviços e Suporte
Agilent Technologies Inc. é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano protegido, deficiência ou quaisquer outras categorias protegidas por todas as leis aplicáveis.
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