Support Numérique II

Le Support Numérique II assure un support technique de niveau intermédiaire aux utilisateurs finaux de Campbell Companies, en traitant les incidents et les demandes de service de niveau 2/3 concernant les environnements matériels, logiciels et applicatifs. Ce rôle prend en charge les problèmes de complexité modérée remontés par le Support Numérique I, contribue aux projets informatiques, gère le provisionnement des appareils et les activités liées au cycle de vie du matériel, et apporte son soutien aux sites distants selon les besoins. Ce poste couvre l'ensemble des activités de Campbell Companies.

Résolution d'incidents et gestion des tickets

Provisionnement des appareils et cycle de vie

Participation aux projets

Support audiovisuel et sur site

Communication avec les utilisateurs et qualité de service

Formation

Diplôme d'études supérieures (Associate’s ou Bachelor’s degree) en informatique, génie informatique ou domaine connexe. Une expérience professionnelle équivalente sera prise en compte en remplacement d'un diplôme.

Expérience

Compétences techniques

Compétences et aptitudes

Exigences physiques

Le travail est principalement effectué dans un environnement de bureau. Les visites sur site peuvent inclure des conditions d'atelier, de cour et de chantier avec du bruit et de la poussière, et nécessitent des équipements de protection individuelle (EPI) spécifiques au site.

Détails des déplacements : Déplacements locaux et régionaux occasionnels vers les sites de Campbell Companies. Déplacements occasionnels avec nuitée.

Certifications (Souhaitées)

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Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées. L'entrepreneur ne licenciera pas ou ne fera pas preuve de discrimination d'une autre manière envers les employés ou les candidats parce qu'ils se sont renseignés sur, ont discuté de ou ont divulgué leur propre salaire ou celui d'un autre employé ou candidat. Cependant, les employés qui ont accès aux informations sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer le salaire d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou une accusation formelle, (b) dans le cadre d'une enquête, d'une procédure, d'une audience ou d'une action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme au devoir légal de l'entrepreneur de fournir des informations. 41 CFR 60-1.35(c).