Westerkirk

20 oct. 2026

Spécialiste en gestion des terminaux

Canada

Calgary, Alberta, Canada

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos du poste

De Havilland Aircraft of Canada Limited (DHC) est un nom historique dans l'industrie aérospatiale, reconnu dans le monde entier pour ses contributions pionnières à l'aviation et son engagement inébranlable envers la qualité, l'innovation et la fiabilité. Basée à Calgary, en Alberta, DHC compte actuellement environ 2,400 employés en Colombie-Britannique, en Alberta et en Ontario, ainsi que sur des marchés et des centres de distribution à travers le monde.

Fondée en 1928, De Havilland Canada possède une riche histoire marquée par le développement de certains des avions les plus emblématiques et les plus polyvalents jamais construits. Ces appareils ont rempli diverses fonctions, du transport de brousse à l'aviation commerciale, et sont reconnus pour leur robustesse, leur polyvalence opérationnelle et l'excellence de leurs performances.

Au fil des décennies, De Havilland Canada a évolué pour répondre aux besoins changeants de l'industrie aéronautique. Aujourd'hui, nous sommes bien plus qu'un simple constructeur aéronautique ; nous sommes une entreprise aérospatiale complète dont les capacités couvrent la conception, la production, la maintenance, la réparation et la révision (MRO). Nos opérations sont soutenues par une équipe d'ingénieurs, de techniciens et de professionnels de l'industrie qualifiés, dévoués au maintien des normes les plus élevées en matière de savoir-faire et d'innovation.

Présentation

Le spécialiste en gestion des terminaux est un rôle technique opérationnel responsable de l'ingénierie, de l'administration, du support et de l'amélioration continue des services de gestion des terminaux au sein de De Havilland Aircraft of Canada Limited (DHC) et de ses entreprises affiliées. Ce rôle garantit que les terminaux Windows et mobiles sont sécurisés, conformes, fiables et prêts à être utilisés par les utilisateurs finaux tout au long de leur cycle de vie.

Sous la responsabilité du chef d'équipe, Gestion des terminaux, le spécialiste senior applique les normes établies, dirige de manière autonome des travaux techniques complexes et recommande des améliorations aux plateformes et aux pratiques de gestion des terminaux. Les risques importants, les décisions architecturales et les conflits de priorité sont transmis au chef d'équipe. Ce poste n'implique aucune responsabilité directe de gestion du personnel, mais il assure un mentorat technique, un support d'escalade avancé et un leadership pratique sur les initiatives liées aux terminaux.

Responsabilités principales

Ingénierie et administration des terminaux

Administrer, configurer et optimiser les plateformes de gestion des terminaux, notamment Microsoft Intune, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, Microsoft Defender for Endpoint, PDQ, ConnectWise et les outils associés.

Créer, tester, déployer et maintenir les configurations de terminaux Windows, le provisionnement Autopilot, les politiques de conformité des appareils, les bases de référence de sécurité, les packages d'applications, les mises à jour du système d'exploitation, les anneaux de déploiement et les profils de configuration.

Tenir à jour la documentation des terminaux, les procédures opérationnelles normalisées, les registres de configuration et les articles de connaissances qui soutiennent une prestation de service cohérente.

Cycle de vie et sécurité des terminaux

Soutenir l'ensemble du cycle de vie des terminaux, y compris le provisionnement, le renouvellement, le déploiement, la récupération, le retrait et l'élimination sécurisée des appareils de l'entreprise.

Mettre en œuvre et maintenir les contrôles de sécurité des terminaux en partenariat avec l'équipe de cybersécurité, notamment le chiffrement, la protection des terminaux, le principe du moindre privilège, la gestion des correctifs, la remédiation des vulnérabilités et les rapports de conformité.

Standardiser et automatiser les builds de terminaux, le provisionnement, le déploiement d'applications, la gestion des correctifs, les rapports, la remédiation de la conformité et les flux de travail opérationnels à l'aide de PowerShell, Microsoft Graph et des capacités associées.

Support opérationnel et escalade

Agir en tant que point d'escalade technique senior pour les problèmes complexes liés aux terminaux, en travaillant avec le centre de services informatiques, l'infrastructure, la cybersécurité et les équipes d'applications pour rétablir le service, déterminer la cause profonde et prévenir toute récurrence.

Effectuer l'analyse des causes profondes des incidents récurrents sur les terminaux et mettre en œuvre des actions correctives durables via les processus appropriés de gestion des incidents, des problèmes et des changements.

Surveiller l'état de santé des terminaux, le statut des correctifs, la conformité aux politiques, le succès des déploiements et les performances de la plateforme ; enquêter sur les exceptions, coordonner une remédiation rapide et identifier les tendances récurrentes nécessitant une correction permanente.

Leadership technique et normes

Développer et maintenir les normes d'ingénierie des terminaux, les modèles de mise en œuvre, les procédures techniques et la documentation de configuration selon les directives établies par le chef d'équipe.

Évaluer les nouvelles capacités des terminaux et recommander des améliorations pratiques, des approches de mise en œuvre, des risques et des exigences de support.

Effectuer des revues techniques des changements importants apportés aux terminaux pour confirmer que les exigences en matière de tests, de retour arrière, de documentation, de sécurité et de support opérationnel sont prises en compte.

Documentation et gestion des connaissances

Créer, maintenir et examiner régulièrement la documentation technique pour les plateformes de terminaux, les configurations, les applications, les contrôles de sécurité, les processus de déploiement, les intégrations et les procédures opérationnelles.

Développer des procédures opérationnelles normalisées claires, des guides de dépannage, des manuels de support, des articles de connaissances et des registres de mise en œuvre qui permettent un support cohérent et un transfert de connaissances efficace.

S'assurer que la documentation est précise, à jour, accessible et mise à jour dans le cadre des changements, des projets, de la résolution d'incidents et des activités de transition de service.

Livraison de projets et support aux entreprises

Diriger la livraison technique des initiatives liées aux terminaux assignées, telles que le renouvellement des appareils, les améliorations de plateforme, les déploiements d'applications, les mises à niveau du système d'exploitation, les améliorations de sécurité et la modernisation des outils, y compris la planification, les tests, la mise en œuvre, la documentation et la transition vers le support.

Diriger les travaux liés aux terminaux pour les acquisitions, les intégrations de sites et les transitions commerciales en évaluant les environnements actuels, en documentant les lacunes, en appliquant les normes DHC et en exécutant les activités de migration et de remédiation.

Travailler directement avec les parties prenantes techniques et non techniques pour traduire les besoins en solutions de terminaux supportables et communiquer clairement les impacts.

Gestion des services et collaboration

Travailler selon les pratiques de gestion des services informatiques de DHC, y compris la gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements, des actifs et des connaissances.

Soutenir la coordination des fournisseurs, les licences, l'exactitude de l'inventaire des actifs et les activités d'approvisionnement liées au matériel, aux logiciels et aux services des terminaux.

Fournir un encadrement pratique et un mentorat technique aux ressources de gestion des terminaux et du centre de services informatiques, et améliorer la préparation au support grâce à la documentation, au transfert de connaissances et à la résolution collaborative de problèmes.

Qualifications et expérience

Qualifications et expérience requises

Diplôme ou grade en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience pertinente.

Minimum de 5-7+ années d'expérience progressivement responsable en technologie de l'information, incluant au moins 5 années d'expérience progressivement responsable dans la gestion des terminaux, l'informatique utilisateur, l'ingénierie et la conception de postes de travail, ou les services clients dans un environnement de taille moyenne ou d'entreprise, incluant une expérience dans la livraison autonome de travaux techniques complexes.

Solide expérience pratique de Microsoft Intune, de la gestion des terminaux Windows, de Microsoft 365, d'Entra ID, d'Active Directory, du déploiement d'applications, des contrôles de sécurité des terminaux et de l'automatisation.

Expérience démontrée dans la création et la maintenance de configurations d'appareils, de politiques de conformité, d'anneaux de mise à jour, de packages d'applications et de pratiques de dépannage des terminaux.

Expérience dans le support des processus ITSM, y compris la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

Capacité à gérer de manière autonome le travail assigné, à prioriser les demandes concurrentes, à documenter clairement et à escalader de manière appropriée lorsque le risque, la portée ou l'impact commercial l'exigent.

Solides compétences en communication et en service client, avec la capacité de travailler efficacement avec les parties prenantes techniques et commerciales.

Qualifications souhaitées

Expérience avancée avec Microsoft Defender for Endpoint, Autopilot, l'accès conditionnel, PowerShell, Microsoft Graph, l'analyse des terminaux ou les capacités de sécurité et de gestion Microsoft associées.

Expérience dans le support d'environnements multi-sites, de fabrication, d'aviation ou d'environnements opérationnels similaires.

Expérience dans la gestion des actifs des appareils, la planification du cycle de vie, la coordination des fournisseurs ou les activités d'intégration d'acquisitions.

Certifications pertinentes telles que Microsoft Endpoint Administrator Associate, Microsoft 365, ITIL Foundation ou équivalent.

Attentes de travail

Ce rôle est principalement opérationnel et doit être exercé pendant les heures de bureau habituelles. Le spécialiste peut être sollicité pour fournir un support au mieux de ses capacités en dehors des heures normales pour des incidents critiques liés aux terminaux, des changements planifiés ou des activités de projet.

Chez De Havilland Aircraft of Canada (DHC), nous nous engageons à protéger nos employés, nos clients, nos actionnaires et le public grâce à l'excellence en matière de santé et de sécurité. À ce titre, il est attendu que tous les employés respectent strictement les politiques de santé et de sécurité et accomplissent les tâches physiques clés du poste décrit dans la description de poste et le processus d'entrevue. Cela peut inclure, sans s'y limiter, la capacité de travailler dans diverses conditions environnementales, notamment des températures extrêmes, des espaces confinés, le travail en hauteur et avec ou à proximité de produits chimiques. Les employés sont tenus de respecter l'utilisation de l'équipement de protection individuelle (EPI) au travail, ce qui doit inclure, sans s'y limiter, la capacité de maintenir un ajustement positif lors de l'utilisation d'un masque lorsque cela est requis.

Chez De Havilland Canada, nous visons à être inclusifs et diversifiés et à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous les candidats qualifiés, indépendamment du genre, de l'âge, de la race, de la religion, de l'orientation sexuelle et du handicap, sont encouragés à postuler. De Havilland accommodera les besoins des candidats handicapés à toutes les étapes du processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre représentant en acquisition de talents. Les informations relatives au besoin d'accommodement et aux mesures d'accommodement seront traitées de manière confidentielle.

Toute offre d'emploi est conditionnelle à l'achèvement de vérifications des antécédents positives et satisfaisantes, qui peuvent inclure la preuve que vous êtes légalement autorisé à travailler au Canada, des références professionnelles, la vérification des antécédents professionnels, la vérification des antécédents scolaires et des vérifications d'antécédents criminels.

Pourquoi travailler chez De Havilland ?

De Havilland Canada est un constructeur aéronautique détenu et exploité par des Canadiens, dédié à offrir des opportunités enrichissantes dans un milieu de travail diversifié et accueillant.

Travaillez avec une équipe qui fait une réelle différence dans le monde, permettant aux gens de voyager à travers le globe de manière efficace, confortable et sécurisée.

Nous avons fabriqué plus de 5,600 avions, dont le turbopropulseur le plus avancé en service aujourd'hui. Notre expérience et notre expertise dans la construction des avions les plus performants de l'industrie sont inégalées.

Nos installations de fabrication de pointe sont des lieux de travail dynamiques dirigés par des équipes qui soutiennent et encouragent tous les employés.

Avec une équipe passionnée d'innovateurs et un réseau mondial de support, De Havilland Canada perpétue fièrement sa tradition de leader dans l'aérospatiale.

En plus de nombreuses opportunités de croissance de carrière dans un environnement de travail stimulant, De Havilland Canada offre :

Salaires compétitifs

Vacances payées

Avantages sociaux étendus (médical, dentaire, vision, paramédical)

Assurance vie

Régime RRSP/DPSP

Programme d'aide aux employés et à la famille

Langues

Spécialiste en gestion des terminaux

À propos du poste

Présentation

Responsabilités principales

Ingénierie et administration des terminaux

Cycle de vie et sécurité des terminaux

Support opérationnel et escalade

Leadership technique et normes

Documentation et gestion des connaissances

Livraison de projets et support aux entreprises

Gestion des services et collaboration

Qualifications et expérience

Qualifications et expérience requises

Qualifications souhaitées

Attentes de travail

Pourquoi travailler chez De Havilland ?

Ton prochain jobest déjà à ta recherche.

Plus d’opportunités avec un seul profil

Continuer à explorer

Ingénieur Senior DevOps / DevSecOps

Étudiant diplômé, Ingénieur déployé sur le terrain

Administrateur de bases de données