Royaume-Uni
Astreya
WeBuyVintage
Responsable Systèmes & Support Informatique
Royaume-Uni
Cambridge, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de WeBuyVintage
WeBuyVintage est l'un des plus grands acheteurs de bijoux, d'antiquités et d'objets de collection au Royaume-Uni. Nous organisons plus de roadshows que toute autre entreprise britannique - plus de 250 événements d'évaluation chaque mois - réunissant des experts de confiance face à face avec des clients dans tout le pays.
En trois ans, nous sommes passés d'une idée née autour d'une table de pub à une entreprise à huit chiffres, avec un effectif qui est passé de 30-100 au cours des 2 dernières années. Nous avons pour mission de faire de WeBuyVintage une marque que tout le monde reconnaît.
Le Poste
En tant que Responsable Systèmes & Support Informatique, vous prendrez en charge au quotidien le support informatique et les systèmes de WeBuyVintage.
Basé à Cambridge, vous soutiendrez les collègues de nos bureaux et des équipes terrain réparties dans tout le pays, en personne et à distance. Vous vous assurerez que les ordinateurs portables, tablettes, téléphones, systèmes et connectivité sur lesquels nos équipes comptent sont sécurisés, fiables et fonctionnent correctement, en prenant en charge les problèmes techniques jusqu'à leur résolution.
En plus du support quotidien, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise à l'échelle de notre environnement informatique à mesure que l'entreprise se développe. Cela comprendra la gestion de notre parc d'appareils en croissance, l'amélioration de nos systèmes et processus, le travail avec des partenaires informatiques externes et la direction de projets importants, y compris notre solution de gestion documentaire à l'échelle de l'entreprise et le volet technologique de notre prochain déménagement dans nos bureaux de Cambridge.
Il s'agit d'un rôle pratique offrant une réelle responsabilité et autonomie. Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, améliorer le fonctionnement des choses et qui peut nous aider à construire une fonction informatique qui évolue avec l'entreprise.
Tâches et Responsabilités Principales
Support Informatique
- Fournir un support technique quotidien à l'ensemble de l'entreprise, à distance et sur site à Cambridge.
- Soutenir nos équipes d'achat réparties dans tout le pays pour les problèmes affectant les ordinateurs portables, tablettes, téléphones, connectivité et autres technologies.
- Assister à distance les collègues et les appareils basés dans nos locaux de Leeds et Darlington.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel, de logiciel, de réseau, d'accès et de système, en priorisant les incidents critiques pour l'entreprise qui pourraient perturber nos opérations.
- Gérer les demandes de support et travailler efficacement avec les fournisseurs informatiques externes lorsque un support supplémentaire ou spécialisé est requis.
Appareils et Équipement
- Assurer la gestion quotidienne des ordinateurs portables, tablettes, téléphones et autres équipements informatiques de l'entreprise.
- Préparer, configurer et tester l'équipement pour les nouveaux arrivants, en s'assurant que tout est prêt pour le premier jour.
- Gérer l'équipement retourné par les employés quittant l'entreprise, y compris la réinitialisation, la réparation, le remplacement et la préparation des appareils pour réutilisation.
- Maintenir un registre précis des actifs informatiques et gérer le stock d'appareils, le cycle de vie et les besoins de remplacement.
- Coordonner les réparations et dépanner les équipements endommagés ou défectueux.
Systèmes et Sécurité
- Soutenir et administrer Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory / Entra ID et notre environnement SaaS plus large, y compris Slack.
- Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les accès, y compris pour les arrivées, les changements de poste et les départs.
- Soutenir la gestion des réseaux, du Wi-Fi, des VPN et de la connectivité.
- Maintenir des normes de sécurité informatique solides, y compris la protection des points d'extrémité, les mises à jour, la sécurité des appareils et les contrôles d'accès.
- Contribuer au développement de processus efficaces de sauvegarde, de continuité des activités et de gestion des incidents.
Projets Informatiques et Amélioration
- Diriger le projet de mise en place d'une plateforme centralisée de gestion documentaire pour l'entreprise, en évaluant les options, y compris SharePoint et Google Drive, en recommandant la meilleure solution et en soutenant sa mise en œuvre et sa migration.
- Diriger le volet technologique de notre prochain déménagement dans nos bureaux de Cambridge, en s'assurant que le nouveau bureau est techniquement prêt pour les employés dès le premier jour, y compris la connectivité Internet, le Wi-Fi et l'infrastructure réseau, la technologie des salles de réunion et l'équipement.
- Identifier les opportunités d'améliorer nos systèmes, processus, notre sécurité et l'expérience informatique des employés.
- Soutenir les déploiements technologiques, les mises à niveau de systèmes et les nouvelles exigences commerciales.
- Créer une documentation, des processus et des guides informatiques clairs à mesure que l'entreprise se développe.
- Recommander du matériel, des logiciels et des solutions technologiques appropriés.
Qui Nous Recherchons
Vous serez techniquement confiant, proactif et à l'aise pour prendre des responsabilités. Vous aimerez vous plonger dans les problèmes quotidiens tout en cherchant des moyens d'améliorer la situation globale.
Vous réussirez dans ce rôle si vous avez :
Qualifications et Expérience
Essentiel
- Solide expérience en support informatique, idéalement au 2ème/3ème niveau ou à un niveau supérieur.
- Excellente connaissance de Microsoft 365 et expérience avec Active Directory et/ou Microsoft Entra ID.
- Solides compétences en dépannage matériel, logiciel et réseau.
- Expérience dans le support des ordinateurs portables, tablettes, appareils mobiles et utilisateurs distants.
- Expérience dans la configuration et le déploiement d'équipements pour les employés.
- Bonne compréhension des réseaux, y compris TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi et VPN.
- Solide compréhension des fondamentaux de la sécurité informatique et de la gestion des accès utilisateurs.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- A l'aise pour travailler de manière autonome et prendre en charge les problèmes techniques et les projets.
- Capacité à travailler selon un horaire de quatre jours par semaine, du lundi au samedi.
Souhaitable
- Expérience dans le support d'une main-d'œuvre répartie sur plusieurs sites ou en déplacement.
- Expérience avec Microsoft Intune ou une autre plateforme de gestion des appareils.
- Expérience avec SharePoint et/ou Google Workspace.
- Expérience dans la gestion des inventaires d'actifs informatiques et des cycles de vie des appareils.
- Expérience de travail avec des fournisseurs de support informatique externes.
- Expérience dans la direction de projets d'amélioration ou de migration informatique.
Ce que Vous Obtiendrez
- Semaine de travail de 4 jours Nous fonctionnons avec une semaine de travail de quatre jours. Comme certaines parties de notre activité se déroulent du lundi au samedi, les jours de travail pour ce poste seront répartis sur ces jours en fonction des besoins de l'entreprise. Nous développons notre modèle de support informatique plus large pour assurer une couverture appropriée pendant nos jours d'exploitation, en collaboration avec le support informatique externe et notre capacité informatique interne croissante.
- Accès à Bright Exchange - profitez de milliers de réductions et d'avantages exclusifs pour les employés
- Programme d'Aide aux Employés - support confidentiel 24/7 pour vous et votre famille immédiate, couvrant les questions professionnelles, personnelles et familiales
- Développement professionnel à la demande - accès à la plateforme d'apprentissage en ligne de BrightHR pour acquérir de nouvelles compétences et soutenir votre progression de carrière
- Rémunération compétitive
- Faites partie d'une marque britannique conviviale en croissance rapide
Le salaire pour ce poste est £40,000 - £45,000 par an.
Le poste est basé à Cambridge, avec un support à distance pour nos sites de Leeds et Darlington ainsi que pour nos équipes terrain réparties dans tout le pays. Des déplacements réguliers vers nos autres sites ne sont pas requis.
Égalité des Chances
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons et prenons les décisions d'embauche en fonction des compétences, de l'expérience et de l'adéquation au poste.
Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous serons heureux de vous aider.
Droit de Travail
Les candidats doivent avoir le droit de travailler au Royaume-Uni pendant toute la durée de leur emploi. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir actuellement un parrainage de visa pour ce poste.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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