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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Technicien de support terrain TPV - CDMX
Mexique
Ciudad de México, Mexico
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L'entreprise
Toshiba est un fournisseur de services technologiques pour les entreprises de vente au détail, créant des plateformes et des produits numériques de haute qualité qui accélèrent la mise sur le marché. Nos équipes diversifiées et adaptables fournissent la bonne combinaison de solutions et de méthodologies pour obtenir des résultats, tout en collaborant avec les équipes de nos clients pour favoriser l'innovation grâce à un apprentissage continu.
Nos collaborateurs
Chez Toshiba, chaque membre de l'équipe est encouragé à prendre des responsabilités et à développer des solutions innovantes pour les problèmes les plus complexes de nos clients. Afin de retenir et de développer les meilleurs talents, nous favorisons un environnement de travail qui célèbre la créativité, encourage le développement des compétences et permet une collaboration multidisciplinaire.
Ce que vous apporterez à l'équipe
Respect des engagements de service, ainsi que des maintenances préventives et correctives contractuelles auprès de chacun de nos clients. Cela inclut la fourniture d'un support technique (à distance ou sur site) pour nos équipements technologiques, ainsi que la gestion des incidents liés aux pannes qu'ils pourraient présenter, dont le support relève de la responsabilité de TGCS.
Votre journée type en tant que technicien de support terrain chez Toshiba impliquera :
- Réception des incidents/tickets.
- Gestion des incidents en fonction des délais de réponse et de résolution.
- Prise en charge, surveillance et suivi des tickets.
- Réalisation de maintenances préventives et correctives sur les équipements technologiques dans les points de vente de nos clients.
- Contrôle administratif et reporting dans les systèmes correspondants.
- Identification des pièces défectueuses pour demander leur collecte.
- Suivi des pièces de rechange retournées jusqu'à leur déchargement du sous-inventaire.
Prérequis
Naturellement, pour réussir dans ce rôle, vous devez disposer de :
- 6 mois à 1 an d'expérience en maintenance corrective d'équipements informatiques.
- Diplôme technique ou ingénierie (incomplet ou terminé) en informatique ou domaine similaire.
- Connaissance des réseaux, du matériel, des logiciels et de l'électronique.
- Efficacité dans le service et la relation client.
- Disponibilité horaire et capacité à travailler en rotation d'équipes.
- Disponibilité pour des déplacements.
Zone de recherche : Alcaldías Cuajimalpa ou Alvaro Obregon, CDMX.
Nous offrons
- Contrat direct avec Toshiba et 100% sur bulletin de paie.
- Prestations légales (IMSS, INFONAVIT).
- Assurance vie, assurance frais médicaux majeurs avec couverture dentaire et optique (pour l'employé et les membres directs de sa famille).
- Assurance frais médicaux mineurs.
- Fonds d'épargne pour les employés, avec le plafond légal.
- Bons alimentaires.
- Plan de retraite.
- 30 jours de prime de fin d'année (aguinaldo).
- 12 jours de congés payés plus 6 jours flottants.
EEO : Toshiba Global Commerce Solutions est un employeur offrant l'égalité des chances et pratiquant l'action positive. Nous évaluons les candidats qualifiés sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur, de croyance religieuse, de handicap, d'état civil, de condition médicale, d'informations génétiques, de statut militaire ou de vétéran, d'origine nationale, de race, de sexe, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre, d'orientation sexuelle ou de tout autre facteur protégé. Nous prenons également en considération les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.
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