Mexique
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Kushki
Principal en Opérations IA
Mexique
Mexico City, Mexico City, Mexico
AWS
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À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que :
Principal en Opérations IA
Chez Kushki, nous sommes fiers d'être des leaders dans le secteur des paiements, favorisant le changement et l'innovation grâce à des solutions qui transforment les commerces. Notre engagement envers l'excellence et la créativité nous a placés à l'avant-garde de notre domaine, et nous recherchons constamment des talents passionnés souhaitant avoir un impact réel sur le monde.
Pour découvrir nos dernières actualités, vous pouvez consulter notre blog : kushkipagos.com/blog ou notre site web : kushkipagos.com/
Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante et faites la différence avec Kushki. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !
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Kushki est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nos décisions d'embauche sont prises sans discrimination fondée sur la nationalité, la race, l'ethnie, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état civil, la couleur, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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Kushki est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nos décisions d'embauche sont prises sans discrimination fondée sur la nationalité, la race, l'ethnie, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état civil, la couleur, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Objectif du poste
Diriger l'identification, la conception et la mise en œuvre de solutions basées sur l'intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les processus opérationnels clés. Vous serez responsable de la création d'agents intelligents, de l'automatisation des flux récurrents et de la garantie d'une intégration efficace entre les opérations et la technologie, contribuant ainsi au passage à l'échelle et à l'efficacité de l'entreprise.
Fonctions clés
- Concevoir et exécuter des cas d'usage de l'IA appliqués aux opérations, avec un impact direct sur l'efficacité, les temps de réponse et la réduction des erreurs humaines.
- Construire et déployer des agents conversationnels ou d'automatisation pour résoudre des tâches répétitives ou à haut volume.
- Automatiser des tâches telles que l'envoi de rouleaux pour terminaux de paiement, la génération de tickets sur des plateformes comme Zendesk, et d'autres demandes opérationnelles courantes.
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, technologiques et de données pour comprendre les processus et proposer des automatisations à fort impact.
- Être opérationnel (hands-on) dans la configuration, l'entraînement et la maintenance des modèles ou agents d'IA.
- Utiliser les données opérationnelles pour identifier les goulots d'étranglement, anticiper les besoins et mesurer l'impact des solutions mises en œuvre.
- Assurer une documentation claire, réutilisable et maintenable pour les automatisations développées.
- Rester à jour sur les tendances de l'IA appliquées aux opérations et proposer des solutions innovantes.
Prérequis
Exigences
- Au moins 2 ans d'expérience dans l'application de solutions d'IA.
- Expérience directe dans la création et le déploiement d'agents autonomes, de bots ou de flux automatisés.
- Participation à des projets d'automatisation de tickets, de logistique ou d'opérations de terrain (ex : expédition d'appareils, gestion des pannes, support).
- Connaissance pratique des outils d'IA (par exemple, Dialogflow, Rasa, OpenAI, LangChain).
- Expérience avec des plateformes de gestion de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Maîtrise de base/intermédiaire des bases de données et de la manipulation de données.
- Connaissances en AWS
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif où votre voix sera entendue. Vous pourrez évoluer professionnellement et développer votre carrière dans un secteur en pleine croissance. Vous contribuerez directement à notre impact positif sur l'industrie des paiements.
Chez Kushki, nous pensons à vous et à votre bien-être. Nous croyons que les personnes sont la ressource la plus précieuse de l'organisation, c'est pourquoi nous vous proposons :
- Travail hybride ou à distance, selon votre poste
- Accès à des plateformes de formation et d'entraînement continu
- Jours de recharge de congés
- Votre jour d'anniversaire offert
- Flexibilité sur votre lieu de travail
- Une plateforme de bien-être
- Conventions avec des universités et instituts de la région pour poursuivre votre formation professionnelle
- Avantages financiers supplémentaires
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