États-Unis
SanMar- External
Summit Broadband
Technicien réseau commercial
États-Unis
Orlando, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Summit Broadband Inc. est un fournisseur de haut débit par fibre optique de pointe, offrant des solutions technologiques résidentielles, commerciales et hôtelières de premier ordre. Cette entreprise de haute technologie dynamique et en pleine croissance, dont le siège social est situé dans le centre ensoleillé de la Floride, recherche un technicien réseau commercial pour rejoindre notre équipe des opérations commerciales et évoluer avec nous. La nouvelle Summit Broadband est prête pour un avenir incroyable, porté par des membres d'équipe déterminés à être les meilleurs.
Résumé du poste : Le technicien réseau commercial doit posséder de solides compétences en service client et des compétences techniques exceptionnelles pour travailler avec les équipements CPE des clients, une variété d'appareils de réseau et d'accès, ainsi que des conceptions et des configurations. Cet employé passera une partie de son temps dans les locaux des clients et sera également en contact avec des entreprises, des clients commerciaux et des clients résidentiels VIP ou des cas particuliers. Ce poste implique à la fois l'installation et la maintenance d'équipements/sites réseau et les services clients pour Summit Broadband. Ce poste comprend la documentation et la construction de l'infrastructure réseau IP/MPLS et la garantie que les certificats de naissance sont exacts et en place, assurant une fonctionnalité continue, la sécurité du réseau, la fiabilité, la redondance et l'optimisation des ressources réseau. Un excellent service client, tant lors de l'installation que pendant les opérations de dépannage, est essentiel pour ce poste. Cette personne sera responsable de toute l'installation, de la maintenance et des mises à jour des clients dans la suite de produits commerciaux, professionnels et résidentiels VIP, en plus de l'installation et de la maintenance des équipements et sites réseau dans la région du centre de la Floride.
Intitulé du poste : Technicien réseau commercial
Rapporte à : Responsable, Services réseau
Statut : Temps plein/Non exonéré
Lieu : Floride centrale
Summit Broadband est un fournisseur de services essentiels et ce poste est classé comme essentiel. Une couverture, au-delà des heures de travail normales ; avant, pendant et après des événements météorologiques défavorables, y compris les ouragans, peut être requise.
Autres tâches : Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités requises de l'employé pour ce poste. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.
Summit Broadband est un lieu de travail sans drogue ni tabac.
Summit Broadband, Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances. L'entreprise participe au programme E-Verify.
Fonctions et responsabilités essentielles
- Entretient les systèmes de télécommunications et de réseau, y compris les systèmes téléphoniques, les nœuds réseau, les terminaux et les systèmes réseau (à la fois l'infrastructure et les systèmes destinés aux clients). Cela inclut la maintenance, l'exploitation et le provisionnement des éléments suivants :
- o Tests de preuve de performance HFC
- o Tests/réparation CLI
- o VoIP, services VoIP internes et tiers
- o TDM, services TDM internes et tiers
- o SIP, services SIP internes et tiers
- o Support du système téléphonique Star2Star
- o IPTV, le cas échéant
- Maintenance, conception, provisionnement et dépannage de divers composants de topologie réseau, y compris le transport longue distance et le transport métropolitain
- Construction de distribution, maintenance préventive et à la demande.
- Épissage de tous types de câbles coaxiaux, câbles CAT 5/6 et fibre optique.
- Réglage des niveaux d'équipement, installation et remplacement d'amplificateurs, calcul des pertes de niveau de signal dans les câbles ou la fibre, et équilibrage des équipements électroniques pour les lignes de distribution.
- Installation, inspection, surveillance, test et réglage des systèmes de transmission et de distribution par câble ; à la fois en amont et en aval
- Réparation ou remplacement des câbles, alimentations, amplificateurs et autres équipements de transmission et de distribution associés défectueux
- Réalisation de tests système tels que signal/bruit, MER, BER, puissance optique et niveau de signal.
- Dépannage et rétablissement du service ; appels de service
- Configuration de plusieurs types d'équipements réseau et d'accès réseau.
- Surveille et comprend les composants de capacité réseau, y compris les ports, les circuits de transport et les faisceaux.
- Agit en tant que support technique de niveau deux et « mains intelligentes » pour les ingénieurs réseau de l'équipe IP et MPLS, servant de support technique au centre d'opérations réseau (NOC).
- Agit en tant que « mains intelligentes » pour les activités de dépannage ainsi que d'optimisation pour les événements liés au réseau.
- Capacité à documenter, mettre à jour et lire/suivre clairement le système électronique de gestion des tickets réseau.
- Communication claire avec les clients professionnels.
- Identifier et résoudre les violations du NESC
- Installation de nouveaux services sur le site de l'abonné, y compris les services analogiques, numériques, voix, IPTV, HDTV et HSD.
- Autres tâches assignées, y compris les tâches non techniques et administratives/de gestion de projet
Compétences et qualifications requises
- Tests de preuve de performance HFC
- Tests et réparation CLI
- Dépannage, problèmes de signal en amont et en aval
- Configuration – Configuration physique de l'équipement CPE ainsi que de certains équipements d'accès réseau
- Provisionnement – Assister le NOC et les ingénieurs réseau dans le provisionnement des circuits pour les configurations réseau et client
- Installations – Agir en tant que responsable de l'installation et de l'augmentation des équipements réseau, ainsi que des installations OSP des équipements CPE
- Tests et mises en service – Travailler avec le NOC, les ingénieurs réseau et les fournisseurs informatiques des clients pour tester et mettre en service les circuits.
- MACD – Gérer les déplacements, ajouts, modifications et suppressions de services réseau et clients.
- Connaissance des exigences OSHA, NESC et NEC
- Au moins cinq ans d'expérience en CATV en tant que technicien réseau/ligne
- Excellentes compétences en communication avec les clients et les collègues
- Capacité à traduire les objectifs commerciaux et les besoins des clients en exigences techniques et configurations
- Capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à prioriser et à s'organiser efficacement
- Doit posséder et conserver un permis de conduire valide avec preuve d'un bon dossier de conduite
- Monter sur des échelles et des camions nacelles, selon les exigences des systèmes
- Soulever et transporter des charges de 70 lbs. ou plus
- Travailler debout 50 -70% du temps
- Travailler dans des espaces confinés tels que des vides sanitaires ou des greniers
- Travailler à proximité de lignes électriques et d'électricité
- Manipuler des connecteurs, des fixations et des fils ; utiliser des outils à main
- Conduire un véhicule de l'entreprise dans l'exercice de ses fonctions de manière sûre et responsable
- Travailler et voyager par mauvais temps
- Capacité visuelle : vision de près, vision périphérique et capacité à ajuster la mise au point
- Doit être capable de réussir une vérification des antécédents criminels et un test de dépistage de drogue
- Doit avoir un MVR clair et un permis de conduire valide
- Doit être capable de parler, lire et comprendre l'anglais
- Répondre aux besoins d'une opération 24/7/365
- Doit être capable de travailler en dehors des heures de bureau et les week-ends. Rester en service pendant les pannes jusqu'à leur résolution.
- Rester en état de préparation pour gérer les problèmes d'appel lorsqu'il est d'astreinte. La préparation comprend le fait d'être sur le marché local, d'être dans un état d'esprit permettant d'effectuer le service et d'avoir l'équipement de communication fourni par l'entreprise prêt à recevoir des appels.
- Doit être capable de travailler selon des horaires d'urgence lors de catastrophes naturelles et de pannes de réseau.
- Flexibilité pour effectuer des heures supplémentaires obligatoires afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
Éducation / Certification
- L'achèvement d'un programme universitaire lié au CATV ou une combinaison de cours universitaires, par correspondance ou industriels liés au CATV ou une expérience équivalente est essentiel
- Licence dans un domaine technique -- ingénierie ou informatique préférée
- CCNA ou JNCIA souhaité
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil