Siemens

10 nov. 2026

Product Owner ServiceNow (H/F/D)

HybridePortugal

Amadora, Portugal

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos du poste

Siemens Global Business Services (GBS) permet aux unités de Siemens dans le monde entier ainsi qu'à ses clients externes d'accélérer leur transformation commerciale vers un avenir durable et numérique.

Notre portefeuille comprend des services fondés sur l'expertise et les technologies les plus récentes, avec un accent marqué sur l'innovation et la numérisation dans des domaines tels que la finance, l'administration des entreprises, les ressources humaines, les achats, les ventes et le service après-vente.

Au sein de notre hub GBS pour l'Europe occidentale et l'Afrique, nous sommes déjà plus de 1500 collaborateurs connectés, issus de plus de 50 nationalités différentes réparties dans 14 pays. Si vous valorisez la diversité et l'innovation, vous vous sentirez ici comme chez vous !

Découvrez notre raison d'être, notre culture et ce qui rend GBS unique ! Consultez cette page !

Êtes-vous prêt(e) à participer au changement ? Rejoignez-nous ! ⭐

En tant que Product Owner ServiceNow, vous serez le garant stratégique de notre plateforme d'entreprise ServiceNow au sein de Global Business Services (GBS). Dans ce rôle, vous gérez le backlog de la plateforme et la mise en œuvre de flux de travail structurés de gestion des changements et des services, spécifiquement adaptés à notre mode de fonctionnement opérationnel GBS (couvrant les services partagés et les opérations commerciales, et non l'infrastructure informatique traditionnelle). Vous ne vous contentez pas de recevoir des commandes : vous mettez proactivement au défi les parties prenantes métier pour simplifier leurs configurations, rejeter les développements personnalisés inutiles et tirer parti des capacités natives de la plateforme afin de maintenir notre paysage de services mondial allégé, évolutif et standardisé.

Créez un meilleur #TomorrowWithUs #Siemens 🚀

Siemens s'engage profondément à favoriser un environnement diversifié et inclusif. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et encourageons vivement les candidatures d'un large éventail de personnes talentueuses !

Vos missions

Gouvernance des services et des changements GBS : Détenir, gouverner et adapter les principes de gestion des demandes de service, des incidents et des changements alignés sur ITIL afin de favoriser la standardisation opérationnelle des processus métier GBS (en assurant une réception structurée, une atténuation des risques et une amélioration continue de la qualité).

Gestion de la demande et remise en question des configurations : Agir en tant que conseiller de confiance auprès des dirigeants métier de GBS, en remettant activement en question les demandes opérationnelles non standard, en interrogeant les besoins de flux de travail personnalisés et en orientant les parties prenantes vers les capacités natives de la plateforme.

Gestion du backlog produit et des versions : Gérer le backlog produit ServiceNow, définir les user stories, les critères d'acceptation et prioriser les demandes d'amélioration en fonction de la valeur métier GBS, du risque opérationnel et de la faisabilité technique.

Innovation de la plateforme et intégration de la roadmap : Rester à jour sur les nouvelles versions de la plateforme ServiceNow, ses fonctionnalités principales et les tendances en matière de gestion des services d'entreprise, en les traduisant en éléments de roadmap exploitables pour l'évolution des processus GBS.

Liaison technique et pilotage de la livraison : Servir de pont principal entre les responsables de processus GBS et les équipes de développement/administration technique, en traduisant des flux de travail opérationnels complexes en spécifications techniques précises et en pilotant l'exécution des sprints.

Votre profil

Nous recherchons une personne possédant un mélange d'expertise technique produit, de leadership opérationnel et d'expérience en gouvernance.

5+ années d'expérience en tant que Product Owner, Platform Manager ou consultant senior spécialisé dans ServiceNow Enterprise Service Management (ESM/ITSM) au sein d'un environnement complexe de services partagés mondiaux ou GBS.

Expertise en gestion des services et ITIL : Certification ITIL (v4 Managing Professional ou équivalent) avec une expérience avérée dans l'application des principes de prestation de services et de gouvernance ITIL aux opérations commerciales et aux services partagés (plutôt qu'à l'infrastructure informatique traditionnelle).

Gouvernance et capacité à influencer les parties prenantes : Expérience démontrable dans la capacité à refuser des demandes personnalisées, à faire respecter les normes de la plateforme et à promouvoir une mentalité d'adoption des fonctionnalités natives (« standard-first ») dans les unités commerciales.

Compétences techniques : Solide compréhension technique de l'architecture ServiceNow, du modèle de données, des limites entre configuration et personnalisation, ainsi que des capacités des récentes versions de la plateforme.

Compétences en produits agiles : Expertise dans le grooming du backlog, le mapping des user stories et la gestion des cycles de livraison agiles avec les équipes de développement technique.

Communication et orchestration : Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en négociation, avec une capacité naturelle à faire le lien entre le langage des opérations métier et l'architecture technique.

Licence en administration des affaires, systèmes d'information ou domaine connexe (les certifications ServiceNow CSA/CAD et ITIL sont fortement souhaitées !).

Ce que nous offrons

Appartenance et innovation : Travaillez au sein d'équipes diversifiées où chaque idée compte et où l'innovation se développe grâce à la collaboration et à la confiance.

Flexibilité adaptée : Modèle hybride, horaires flexibles et budget pour le télétravail, car l'équilibre favorise la performance.

Santé et bien-être : Assurance santé complète, soutien à la santé mentale et communautés sportives actives pour vous aider à vous sentir au mieux de votre forme.

Croissance sans limites : Accès à des plateformes d'apprentissage de classe mondiale, mentorat et opportunités de développement continu.

Raison d'être et avantages : Contribuez à des initiatives de développement durable et de bénévolat, profitez de réductions auprès de nos partenaires et bénéficiez de notre service de navette pratique.

ID de l'offre 528587

Publiée depuis le 10-nov-2026

Organisation Global Business Services

Domaine d'activité Technologies de l'information

Entreprise Siemens S.A.

Niveau d'expérience Professionnel expérimenté

Type de poste Temps plein

Mode de travail Hybride (Télétravail/Bureau)

Type de contrat Permanent

Lieu(x) * Amadora - Lisbonne - Portugal

Langues

Product Owner ServiceNow (H/F/D)

À propos du poste

Vos missions

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