ServiceNow

21 oct. 2026

Directeur, Gestion de produits régionale

États-Unis

New York, New York, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description de l'entreprise

Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont imparables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.

Description du poste

Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des gens.

Présentation du poste

Un responsable de produit régional (RPM) fait le lien entre la stratégie produit mondiale et son exécution sur un marché spécifique. Les responsables de produit créent des fonctionnalités et gèrent la feuille de route principale avec les équipes d'ingénierie. Un RPM adapte cette feuille de route à un marché donné, l'ajuste aux clients, aux réglementations et aux habitudes d'achat locales, et est responsable de son succès commercial sur ce marché. Chez ServiceNow, les marchés des RPM sont définis par zone géographique, secteur d'activité ou segment de clientèle.

Dans ce rôle, vous serez responsable d'un secteur d'activité ou d'un segment de clientèle dans les Amériques. Vous serez la personne responsable de la manière dont les produits d'IA de ServiceNow sont positionnés, vendus, adoptés et améliorés sur ce marché. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel (IC), sous la responsabilité du responsable de la gestion de produits régionale pour les Amériques.

Responsabilités clés

Stratégie régionale et adaptation

Traduire la feuille de route mondiale des produits d'IA en un plan pour votre secteur ou segment

Adapter les cas d'utilisation, les packages de solutions et les messages aux problèmes opérationnels qui préoccupent le plus vos clients

Prendre en compte les réglementations sectorielles et les exigences de conformité dans la manière dont les solutions sont positionnées et déployées

Suivre les tendances d'adoption de l'IA sur votre marché et ajuster les priorités au fur et à mesure de leur évolution

Mise sur le marché et aide à la vente

Collaborer avec les équipes de vente, de marketing et les partenaires de distribution pour lancer les produits d'IA sur votre marché

Mener des phases de découverte sur les contrats prioritaires et orienter les critères d'achat et le dimensionnement des contrats vers l'IA dès le début du cycle de vente

Créer des guides de découverte, des catalogues de cas d'utilisation, des scénarios de démonstration et des arguments de valeur réutilisables par les vendeurs

S'assurer que les cas d'utilisation de l'IA sont mis en service après chaque succès, en travaillant avec le service client, les services professionnels et les partenaires sur les critères de réussite, les dates de mise en service et les mesures d'adoption

Stratégie commerciale et objectifs financiers

Assumer la responsabilité de la stratégie commerciale pour votre marché, y compris le mix produit, le packaging et la structure des contrats, afin d'atteindre les objectifs de revenus et de marge

Fixer et gérer les objectifs trimestriels pour les contrats en cours, l'intégration de l'IA et la découverte effectuée avant la clôture

Travailler avec les équipes de tarification sur le packaging et les conseils de remise adaptés à vos clients

Voix du client

Agir en tant qu'expert technique et commercial sur le terrain pour votre marché

Recueillir les commentaires des clients et transformer les besoins récurrents en exigences de solution pour les équipes produit

Tester les idées émergentes en matière d'IA auprès des clients et transmettre celles qui suscitent de l'intérêt aux équipes qui développent de nouveaux produits

Représenter ServiceNow auprès des dirigeants clients, lors d'événements sectoriels et lors de sessions de conseil client

Veille concurrentielle

Surveiller les concurrents vendant de l'IA sur votre marché, y compris les fournisseurs spécifiques au secteur et les plateformes d'IA horizontales

Analyser les données de gains/pertes pour identifier les modèles expliquant pourquoi les contrats sont gagnés, perdus ou bloqués

Équiper les équipes de vente avec des arguments de positionnement et des réponses aux affirmations des concurrents

Qualifications

Pour exceller en tant que responsable de produit régional (RPM), vous avez besoin d'un mélange unique de sens commercial, de leadership interculturel et de crédibilité technique. Parce que vous vous situez entre les équipes de développement mondiales et les équipes de vente locales, vos compétences doivent équilibrer réflexion stratégique et exécution sur le terrain.

Compétences commerciales et stratégiques

Vous concevez et exécutez des plans de lancement adaptés à la manière dont votre marché achète, y compris les partenaires, les processus d'approvisionnement et les dirigeants impliqués

Vous pouvez définir le packaging et les conseils de remise et juger de l'impact de la structure des contrats sur la marge

Vous transformez les exigences réglementaires et de conformité en changements spécifiques dans la manière dont les solutions sont construites, positionnées et déployées

Compétences relationnelles et de communication

Vous alignez les équipes produit et les vendeurs sur le terrain sur les priorités sans avoir d'autorité directe sur aucun des deux

Vous comprenez comment les dirigeants d'entreprise et les responsables informatiques de votre marché prennent leurs décisions, et vous ajustez votre communication avec chacun d'eux

Vous gérez les attentes des hauts responsables produit et vente tout en soutenant les équipes de compte sur des contrats clients à enjeux élevés

Compétences analytiques et techniques

Vous utilisez les données de vente, les résultats de gains/pertes et les tendances de parts de marché pour décider où concentrer vos efforts

Vous connaissez suffisamment l'IA d'entreprise et la technologie de plateforme pour gérer des objections complexes et former les vendeurs

Vous transformez de grands volumes de commentaires clients en une liste courte et classée d'exigences sur lesquelles les équipes produit peuvent agir

Expérience

10+ années en gestion de produit, conseil en solution ou stratégie de mise sur le marché dans le logiciel d'entreprise

Expertise approfondie dans au moins un secteur d'activité ou segment de clientèle, y compris ses systèmes de base, ses réglementations et ses acheteurs

Une expérience avérée dans l'influence des contrats d'entreprise par la découverte, la conception de solutions ou la structure des contrats

Expérience dans la mise en production de cas d'utilisation d'IA ou d'automatisation chez des clients

Connaissance de la plateforme d'IA ServiceNow (un plus)

Pour les postes situés dans ce lieu, nous offrons un salaire de base de $221,200 - $387,100, plus des capitaux propres (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un ESPP, des dons jumelés, un plan de congés flexibles et des programmes de congés familiaux. La rémunération est basée sur la situation géographique dans laquelle le rôle est situé et est sujette à changement en fonction du lieu de travail.

Informations complémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.

Type d'employé : Régulier

Région : AMS - Amérique du Nord et Canada

Persona de travail : Flexible ou à distance

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