États-Unis
Be Structured Technology Group
Redwood Software
Ingénieur Solutions
États-Unis
United States
JavaSQL
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À propos du poste
NOTRE MISSION
Chez Redwood, nous donnons à nos clients les moyens d'automatiser leurs processus métier critiques sans intervention humaine.
À PROPOS DE NOUS
Redwood Software est le leader des solutions de structure d'automatisation full stack pour les processus métier critiques. Avec la première plateforme d'automatisation composable basée sur le SaaS et spécifiquement conçue pour l'ERP, nous croyons au pouvoir transformateur de l'automatisation. Nos solutions inégalées vous permettent d'orchestrer, de gérer et de surveiller vos flux de travail sur n'importe quelle application, service ou serveur — dans le cloud ou sur site — avec confiance et contrôle.
L'équipe mondiale d'experts en automatisation et d'ingénieurs de réussite client de Redwood fournit des solutions et un support de classe mondiale conçus pour vous donner la liberté et le temps d'imaginer et de définir votre avenir. Sortez du brouillard et voyez la forêt, avec Redwood Software.
VALEURS FONDAMENTALES
- Une seule équipe. Un seul Redwood
- Créez votre propre météo
- Obsession pour la réussite du client
- Travailler sur le problème
- Soyez curieux
- Assumez le résultat
- Respectez-vous les uns les autres
VOTRE IMPACT
En tant qu'Ingénieur Solutions – Comptes existants, vous servirez de partenaire technique et stratégique principal pour les clients existants de Redwood. Ce rôle fusionne l'élaboration de solutions techniques et l'accent mis sur l'expansion avec l'expertise en adoption post-vente et en plaidoyer client.
Si vous aimez la croissance et travailler avec des personnes enthousiastes et performantes, vous apprécierez votre carrière avec nous !
Vous veillerez à ce que les clients tirent un maximum de valeur de leurs investissements Redwood en favorisant l'adoption, en découvrant de nouvelles opportunités d'expansion et en agissant en tant que conseiller de confiance qui fait le pont entre les objectifs commerciaux et les résultats techniques.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de gestion de produit, de marketing produit, de support client et d'ingénierie pour stimuler la croissance, atténuer les risques et fournir une valeur commerciale mesurable sur vos comptes assignés.
Réussite client et adoption
- Établir et entretenir des relations solides et de confiance avec les parties prenantes techniques et exécutives au sein des organisations clientes.
- Mener des bilans de santé, des ateliers sur les cas d'utilisation et des revues d'affaires pour assurer la réussite du client et l'alignement de la solution.
- Identifier de manière proactive les lacunes d'adoption, les zones de risque et créer des plans de redressement pour assurer la réussite et la rétention continues.
- Comprendre en profondeur l'architecture, les flux de travail et les objectifs commerciaux de chaque client pour aligner les capacités de Redwood sur les résultats souhaités.
- Servir de point de contact unique pour les exigences stratégiques et techniques, assurant un engagement réactif et axé sur la valeur.
Expansion de compte et élaboration de solutions
- Collaborer avec les responsables de compte pour identifier et poursuivre les opportunités d'expansion au sein des clients existants.
- Préparer et réaliser des démonstrations de produits et des présentations techniques à fort impact, adaptées aux objectifs du client.
- Guider les clients à travers les évaluations et les preuves de concept qui valident de nouveaux cas d'utilisation et démontrent la valeur commerciale.
- Traduire les défis commerciaux en solutions techniques en utilisant la plateforme d'automatisation de Redwood.
- Développer et exécuter des stratégies de croissance de compte qui alignent les feuilles de route des clients avec la proposition de valeur de Redwood.
Leadership technique et gestion de projet
- Agir en tant que liaison technique et point d'escalade pour vos comptes, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Coordonner les équipes interfonctionnelles — y compris la gestion de produit, l'ingénierie et les services professionnels — pour obtenir des résultats fructueux.
- Gérer des projets simultanés, en équilibrant les priorités des clients et les ressources internes pour livrer à temps et avec excellence.
- Dépanner les problèmes techniques à un haut niveau pour déterminer la voie appropriée vers la résolution.
Plaidoyer client et amélioration continue
- Servir de voix du client, en fournissant des commentaires structurés aux équipes internes pour influencer l'orientation du produit et améliorer la prestation de services.
- Documenter et partager les meilleures pratiques pour la mise en œuvre et l'optimisation des solutions Redwood.
- Contribuer aux bases de connaissances internes et aux améliorations des processus qui améliorent l'évolutivité de l'équipe et l'expérience client.
Prérequis
VOTRE EXPÉRIENCE
- Minimum de 3 à 5 ans dans un rôle technique en contact avec la clientèle (par exemple, ingénierie des solutions, gestion de compte technique, conseil technique ou ingénierie de la réussite client).
- Licence en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience technique pratique dans les logiciels et technologies d'entreprise (par exemple, infrastructure cloud, ERP, bases de données, ETL, MFT, programmation, mise en réseau, Windows, Linux, dépannage).
- Capacité à dépanner les problèmes techniques à un haut niveau.
- Compréhension de haut niveau des structures organisationnelles dans les grandes entreprises et de leurs défis typiques.
- Compréhension de haut niveau de tous les aspects des solutions ERP (finances, processus d'achat, etc.).
- Capacité à apprendre, articuler et démontrer rapidement des solutions complexes.
- Compétences exceptionnelles en rédaction, en communication orale et en présentation pour des publics techniques et exécutifs.
- Solides compétences organisationnelles, capables de gérer plusieurs initiatives à fort impact simultanément.
- Approche analytique et structurée de la résolution de problèmes et de l'amélioration des processus.
- Volonté de voyager environ 20 à 40%, selon les besoins du client et de l'entreprise.
- Une expérience avec les solutions ERP SAP est préférée.
- Une expérience avec Java, SAP ABAP, SQL Developer ou similaire est préférée.
- Une expérience avec les LLMs et les solutions d'IA est préférée.
L'ASPECT JURIDIQUE
Redwood est un employeur garantissant l'égalité des chances. Redwood interdit toute discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, le statut matrimonial ou d'ancien combattant, l'âge, l'origine nationale, l'ascendance, la citoyenneté, le handicap physique ou mental, l'état de santé, les informations ou caractéristiques génétiques (ou celles d'un membre de la famille), l'orientation sexuelle, la grossesse ou toute autre considération rendue illégale par les lois régionales ou locales. Nous interdisons également la discrimination fondée sur la perception qu'une personne possède l'une de ces caractéristiques ou est associée à une personne qui possède ou est perçue comme possédant l'une de ces caractéristiques. Toute discrimination de ce type est illégale et fera l'objet d'une politique de tolérance zéro.
Redwood se conformera à toutes les lois locales sur la protection des données, y compris le RGPD en ce qui concerne le traitement et la manipulation des données personnelles. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles de notre base de données de recrutement, veuillez nous envoyer un e-mail directement à [email protected]
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