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Range Group - Job Postings
Senior UX Designer
Canada
Toronto, Ontario, Canada
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À propos du poste
Il s'agit d'un poste hybride nécessitant 2 jours par semaine dans nos bureaux situés au centre-ville de Toronto.
Nous nous engageons à fournir des aménagements pour l'emploi conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quelle étape de notre processus de recrutement, veuillez nous en informer lors de la finalisation de votre candidature.
À PROPOS DU POSTE
TripArc recherche un Senior UX Designer pour contribuer à façonner l'avenir de nos plateformes de voyage B2B. Nos produits soutiennent le travail quotidien des experts en destination, des conseillers en voyages et des partenaires DMC mondiaux, en prenant en charge tout le processus, de la création d'itinéraires et de la logique tarifaire à la gestion des réservations, en passant par les flux de travail opérationnels et bien plus encore. Nous adoptons une approche axée sur l'IA : nos designers utilisent Claude et Figma Make pour le prototypage, et nos ingénieurs s'appuient sur le développement assisté par l'IA. Vous rejoindrez le domaine Quote to Pay, où la création et la modification de voyages constituent le cœur du produit et où l'IA s'intègre progressivement à l'expérience ainsi qu'au processus.
Il s'agit d'un rôle de conception produit à fort impact, couvrant l'ensemble du cycle de vie, axé sur la résolution de problèmes complexes et concrets dans un domaine où la convivialité, la rapidité et la clarté ont une incidence directe sur les revenus, l'efficacité et l'expérience client. Vous serez responsable d'un domaine produit, travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit et Ingénierie, et contribuerez à faire évoluer les plateformes utilisées quotidiennement par les professionnels du voyage.
Ce poste est idéal pour un designer senior qui apprécie l'ambiguïté, la réflexion systémique et la conception pour des utilisateurs experts, et non seulement pour des consommateurs. Si vous avez à cœur de résoudre des problèmes réels, de fournir des solutions à forte valeur ajoutée et que vous êtes impatient d'apprendre de nouvelles technologies, cette opportunité est faite pour vous.
Vous concevrez la manière dont les conseillers fixent le prix d'un voyage, encaissent les dépôts et les paiements, règlent les fournisseurs et facturent leurs clients. Ces écrans manipulent de l'argent réel, la précision et la confiance sont donc tout aussi importantes que la rapidité.
RESPONSABILITÉS CLÉS
Découverte produit et résolution de problèmes
- Mener la découverte UX pour des flux de travail complexes en comprenant en profondeur les besoins des utilisateurs, les contraintes opérationnelles et les objectifs commerciaux.
- Traduire les résultats de recherche en énoncés de problèmes clairs, en parcours utilisateurs et en principes d'expérience.
- Explorer plusieurs pistes de solutions par le biais de croquis, de wireframes, de prototypes et de tests d'utilisabilité.
Responsabilité de la conception de bout en bout
- Prendre en charge le cycle de vie de la conception pour votre domaine produit, de la phase de concept initial à la livraison, en passant par l'itération et l'optimisation post-lancement.
- Concevoir des flux utilisateurs intuitifs et évolutifs pour des cas d'utilisation B2B sophistiqués tels que la création d'itinéraires, la gestion des réservations et les outils internes.
- Fournir des spécifications de conception finales soignées et une documentation pour un transfert fluide aux développeurs.
Collaboration interfonctionnelle
- Travailler au sein d'un trio produit soudé (UX, Produit, Ingénierie) pour façonner les décisions de la feuille de route et garantir que l'intention de conception est exécutée efficacement.
- Collaborer avec les parties prenantes de toute l'organisation pour équilibrer les besoins des utilisateurs, les contraintes techniques et les résultats commerciaux.
- Communiquer clairement les décisions de conception, en utilisant des données, des recherches et une argumentation solide pour créer un alignement et instaurer la confiance.
Systèmes de conception et normes
- Exploiter et faire évoluer le système de conception de TripArc pour assurer la cohérence entre les plateformes.
- Documenter les modèles d'interaction, les spécifications d'interface utilisateur et la justification de la conception pour soutenir un développement évolutif.
- Promouvoir les meilleures pratiques UX au sein des équipes et contribuer à une culture de conception forte.
Travailler avec une approche axée sur l'IA
- Utiliser quotidiennement des outils d'IA tels que Figma Make et Claude pour explorer, prototyper et itérer, puis appliquer une rigueur de conception complète aux meilleures idées.
- Travailler avec les ingénieurs sur des prototypes générés par l'IA et vérifier la qualité et les biais des résultats produits par l'IA.
Savoir-faire, accessibilité et équipe
- Faciliter les critiques de conception et les ateliers, et fournir des commentaires clairs et constructifs.
- Encadrer d'autres designers et contribuer à élever le niveau de savoir-faire au sein de l'équipe UX.
- Concevoir en tenant compte de l'accessibilité dès le départ et intervenir lorsqu'une décision risque d'exclure certains utilisateurs.
Mesure et optimisation
- Définir les indicateurs de succès UX et les KPI liés à l'utilisabilité, à l'efficacité et à l'impact commercial.
- Utiliser des données qualitatives et quantitatives pour valider les conceptions et améliorer continuellement les résultats.
QUALIFICATIONS
- 6+ années d'expérience professionnelle en conception UX, avec une maîtrise démontrée de produits numériques complexes.
- Solide expérience avec les produits/plateformes B2B, la pensée systémique et l'expérience en conception pour des utilisateurs experts ou des outils opérationnels.
- Expérience dans la conception d'interfaces à enjeux élevés et riches en données. Une expérience en fintech (paiements, facturation, dépenses ou produits comptables) est fortement privilégiée.
- Un portfolio solide présentant des travaux de conception de bout en bout, incluant la découverte, le cadrage des problèmes, la conception d'interaction et des solutions déployées.
- Connaissance pratique des capacités et des contraintes de HTML/CSS/JavaScript.
- Expérience dans la définition et le suivi des indicateurs UX pour mesurer l'efficacité et guider l'itération.
- Maîtrise de l'IA : vous utilisez quotidiennement des outils d'IA pour effectuer des recherches, générer des idées et prototyper ; vous vérifiez leurs résultats de manière critique et vous avez un point de vue sur la conception de fonctionnalités assistées par l'IA.
- Maîtrise de Figma, incluant le prototypage et la construction avec des composants issus d'un système de conception partagé.
- Connaissance pratique des normes d'accessibilité (WCAG) et des pratiques de conception inclusive.
- Capacité avérée à concevoir dans des espaces problématiques ambigus et évolutifs, et à itérer rapidement en fonction des retours.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'articuler les décisions de conception et d'influencer les partenaires interfonctionnels.
- Expérience dans l'animation de critiques ou d'ateliers et dans l'encadrement d'autres designers.
SOUHAITABLE
- Une expérience en fintech (paiements, facturation, dépenses ou produits comptables).
- Expérience dans l'industrie du voyage, le commerce électronique ou d'autres domaines complexes basés sur les services.
- Expérience dans la conception d'outils internes, de flux de travail ayant un impact sur les revenus ou de plateformes multi-faces.
- Expérience dans la conception d'interfaces conversationnelles ou assistées par l'IA.
RÉMUNÉRATION
Nous offrons un package de rémunération compétitif avec une approche de récompense forte basée sur la performance. Les employés ont la possibilité de participer à des programmes d'incitation et à une rémunération liée à la performance de l'entreprise et à la performance individuelle.
La fourchette de rémunération prévue pour ce poste est : $110,000 à $135,000.
La rémunération réelle peut varier en fonction des conditions du marché local, de la situation géographique et des facteurs pertinents liés au poste tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et la formation.
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