Proconex

27 oct. 2026

Responsable des opérations IT & Solutions (IT&S)

États-Unis

Royersford, Pennsylvania, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos du poste

Proconex est le partenaire exclusif Emerson Impact Partner pour Emerson Automation Solutions dans la région Mid-Atlantic. Nous fournissons un portefeuille complet de systèmes de contrôle d'automatisation des processus, de vannes et de dispositifs de contrôle, ainsi que des technologies et services associés à une gamme de clients — dans les secteurs des sciences de la vie, de la chimie, de l'énergie, du raffinage, du pétrole et du gaz, de l'agroalimentaire, du papier, des métaux et d'autres industries, ainsi qu'aux entreprises commerciales et aux installations de campus. Avec trois bureaux stratégiquement situés, Proconex maintient un engagement profond envers ses 200+ employés, une attention particulière portée à la sécurité et à la qualité, et la volonté de livrer des résultats.

Présentation du poste

Le responsable des opérations IT & Solutions (IT&S) est un leader technologique clé chargé de fournir les systèmes sécurisés, fiables et évolutifs qui permettent à Proconex de fonctionner, de se développer et de servir ses clients. À la tête des équipes Infrastructure & Sécurité et Technologie & Support aux employés, ce rôle supervise le fonctionnement quotidien des services technologiques d'entreprise tout en favorisant l'amélioration continue de l'infrastructure, de la cybersécurité, de la prestation de services et du support aux utilisateurs finaux.

Travaillant en étroite collaboration avec les dirigeants de l'entreprise et de la technologie, le responsable des opérations IT&S équilibre les priorités stratégiques avec l'exécution opérationnelle, en veillant à ce que les services technologiques répondent non seulement aux besoins de l'entreprise, mais évoluent continuellement pour soutenir la croissance future. Ce rôle joue un rôle déterminant dans la constitution d'équipes hautement performantes, l'amélioration de l'expérience technologique des employés, le renforcement de la cybersécurité et la modernisation des opérations informatiques grâce à l'automatisation, à la standardisation et à la prise de décision fondée sur les données.

Responsabilités clés

Opérations informatiques et prestation de services

Diriger les opérations informatiques quotidiennes pour garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la fiabilité des services technologiques.

Établir les priorités opérationnelles et allouer les ressources entre les fonctions d'infrastructure, de cybersécurité et de support.

Gérer les incidents, les escalades, les changements technologiques, les activités de maintenance et les initiatives opérationnelles.

Prendre en charge les processus de prestation de services informatiques, la performance des niveaux de service et l'expérience technologique de l'utilisateur final.

Surveiller les indicateurs opérationnels, les tendances de support et les retours des utilisateurs pour favoriser l'amélioration continue.

Développer et maintenir des procédures opérationnelles, des normes et des meilleures pratiques.

Leadership d'équipe

Diriger, coacher et développer les membres des équipes Infrastructure, Prestation de services et Support informatique.

Mener des activités de gestion de la performance, de développement de carrière, de planification des effectifs et de gestion de la capacité.

Favoriser une culture de responsabilité, de collaboration, de service client, d'innovation et d'amélioration continue.

Promouvoir le partage des connaissances, la formation croisée et le développement professionnel au sein de l'organisation IT&S.

Infrastructure et sécurité

Assurer la supervision opérationnelle des environnements réseau, serveur, cloud, stockage, collaboration et terminaux.

Collaborer avec les responsables techniques pour maintenir des plateformes technologiques sécurisées, résilientes et évolutives.

Soutenir les initiatives de cybersécurité, y compris la gestion des vulnérabilités, le déploiement de correctifs, la gestion des identités et des accès, la surveillance de la sécurité et les efforts de conformité.

Superviser la sauvegarde, la reprise après sinistre, la continuité des activités et la planification du cycle de vie technologique.

Veiller à ce que l'infrastructure et les pratiques opérationnelles soient conformes aux normes de sécurité, aux exigences de gouvernance et aux objectifs de gestion des risques.

Gestion des fournisseurs et des opérations

Gérer les fournisseurs de technologie, les prestataires de services et les partenaires technologiques stratégiques.

Soutenir la planification budgétaire, la prévision des ressources et les décisions d'investissement technologique.

Identifier les opportunités d'optimisation des coûts, de standardisation des processus, d'automatisation et d'amélioration des services.

Développer et maintenir des tableaux de bord opérationnels, des rapports de KPI et des revues de performance pour améliorer la qualité du service et l'efficacité organisationnelle.

Qualifications de base

Licence en informatique, génie informatique, systèmes d'information, gestion ou expérience équivalente.

5+ années d'expérience progressive dans les opérations informatiques, l'infrastructure, la prestation de services ou les environnements de support technique.

3+ années d'expérience dans la direction d'équipes informatiques, d'opérations techniques ou de fonctions de prestation de services.

3+ années d'expérience dans le support de l'infrastructure d'entreprise, des technologies cloud, de la gestion des terminaux, de la cybersécurité et des services de support informatique.

3+ années d'expérience dans la conduite d'initiatives d'amélioration opérationnelle, de standardisation des processus, d'automatisation et d'excellence de service.

3+ années d'expérience dans la gestion des priorités, des ressources et des demandes opérationnelles concurrentes au sein d'une organisation en croissance.

3+ années d'expérience dans la communication et la collaboration efficaces avec les équipes techniques, les parties prenantes de l'entreprise, les fournisseurs et la direction.

Qualifications souhaitées

Expérience dans la direction d'équipes d'opérations informatiques multifonctionnelles avec responsabilité pour les fonctions d'infrastructure, de support et de cybersécurité.

Expérience dans la gestion de fournisseurs de technologie, de prestataires de services externalisés et de partenaires technologiques stratégiques.

Certification ITIL Foundation.

Certifications Microsoft.

Certifications techniques CompTIA Network+, Security+ ou équivalentes.

Azure, CISSP ou autres certifications avancées en cloud et cybersécurité.

Expérience avec les cadres de gestion des services informatiques, le développement de KPI, le reporting opérationnel et les initiatives d'automatisation des processus.

Nous sommes fiers d'être une organisation détenue par ses employés. Grâce à notre ESOP, chaque membre de l'équipe partage la croissance et le succès de l'entreprise, favorisant une culture de collaboration, de responsabilité et de récompenses à long terme.

Proconex offre une culture exceptionnelle, un environnement de travail fantastique et des avantages sociaux très compétitifs, notamment une assurance médicale premium, un abondement 401K, un remboursement des frais de scolarité et d'autres incitations uniques.

Lorsque vous recevez des e-mails d'un recruteur de Proconex ou de Valspec, vous ne recevrez que des e-mails provenant d'adresses se terminant par @proconexdirect.com, @proconex.net ou @valspec.net. Tout autre domaine est une usurpation d'identité et doit être ignoré.

Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler aux États-Unis sans parrainage de l'entreprise. De plus, nous ne sommes pas intéressés par une collaboration sur une base corp-to-corp avec d'autres entreprises pour le moment.

Toute soumission de CV non sollicitée par un tiers deviendra immédiatement la propriété de Proconex. Proconex ne paiera aucun frais à une agence de recrutement, une personne ou une entité soumettrice à moins qu'un accord signé ne soit établi.

Proconex est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de sexe, de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de toute autre classe protégée. Nous nous engageons à fournir un environnement professionnel exempt de toute discrimination ou harcèlement, et nous sommes fiers d'être un lieu de travail sans drogue.

Langues

Responsable des opérations IT & Solutions (IT&S)

À propos du poste

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Responsabilités clés

Opérations informatiques et prestation de services

Leadership d'équipe

Infrastructure et sécurité

Gestion des fournisseurs et des opérations

Qualifications de base

Qualifications souhaitées

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