Technical Account Manager

En tant que Technical Account Manager, vous êtes responsable de la réussite technique continue d'un ensemble de clients désignés. Vous comprenez ce qu'ils construisent, pourquoi cela est important pour leur entreprise et comment Prismatic s'intègre dans leur produit et leur architecture. Vous aidez les nouveaux projets à atteindre leurs objectifs et veillez à ce que les intégrations existantes fonctionnent de manière fiable à mesure que leurs besoins évoluent.

Vous établissez des relations avec les responsables de l'ingénierie et des produits qui dirigent les travaux, ainsi qu'avec les développeurs qui les réalisent. De la mise en œuvre initiale à l'adoption en production, en passant par les nouveaux cas d'utilisation et les défis techniques, vous transformez les priorités des clients en un plan clair et restez responsable de sa progression. Vous apportez des recommandations au client, aidez son équipe à prendre des décisions techniques judicieuses et impliquez les bons spécialistes de Prismatic lorsque nécessaire.

Vous travaillez en partenariat avec un Account Manager qui gère la relation commerciale, en alignant les priorités techniques et les progrès avec les objectifs commerciaux du client.

Ce poste exige un jugement technique solide. Vous devez être à l'aise pour discuter de l'architecture d'intégration, comprendre le comportement de API et de l'exécution, et enquêter suffisamment en détail pour définir un problème et évaluer une recommandation. Vous restez responsable de la progression technique du client tout en coordonnant les personnes les mieux équipées pour réaliser le travail, en intervenant dans l'investigation technique et les conseils pratiques si nécessaire.

La vie chez Prismatic

Nos valeurs

Nos valeurs façonnent tout ce que nous faisons : la façon dont nous prenons des décisions, collaborons et travaillons au quotidien.

À quoi s'attendre chez Prismatic

Nous travaillons avec urgence, sens des responsabilités et des normes élevées. Vous rejoindrez une équipe très engagée, obsédée par le client et résolvant constamment de nouveaux problèmes qui aident les entreprises de logiciels B2B à faire évoluer leurs stratégies d'intégration.

Pour soutenir ce rythme, nous sommes également attentifs à la durabilité. Nous offrons des avantages sociaux complets, des congés payés illimités et un équipement de premier ordre pour le travail à distance.

Points bonus

La fourchette de rémunération pour ce poste est...

Salaire de base : $155,000 ; plus actions

Prêt à aider à transformer les intégrations en moteurs de croissance ?

Nous recherchons des perspectives et des expériences diverses. Si ce rôle vous enthousiasme mais que vous n'êtes pas sûr de cocher toutes les cases, postulez quand même. Nous examinons chaque candidature avec attention et nous irons de l'avant avec vous, vous mettrons en contact avec une autre équipe qui pourrait mieux correspondre, ou resterons en contact pour de futures opportunités.

• 🏡 Travail à distance : Notre équipe travaille à distance à travers les États-Unis ; nous voyageons ensemble 2 fois par an pour des réunions de lancement et de mi-année.

• 🏖️ Congés payés illimités : Nous avons une politique de congés payés illimités et flexibles qui encourage notre équipe à se ressourcer quand elle en a besoin.

• 🏥 Médical, dentaire et vision : Prismatic offre des soins médicaux (Cigna Medical), dentaires (Guardian Dental) et de vision (Guardian VSP) de haute qualité pour les employés à temps plein et leurs personnes à charge.

• 🛡️ Assurance vie : Nous fournissons une assurance vie payée par l'entreprise, une assurance invalidité de courte durée et une assurance invalidité de longue durée via Guardian.

• 🏦 401(k) : Notre plan 401(k) est géré par Empower avec un abondement de l'entreprise de 4% - 100% des premiers 3% et 50% des 2% suivants.

• 💻 Ordinateur et équipement technologique : Nous fournissons l'équipement dont vous avez besoin pour faire votre meilleur travail, adapté à votre rôle + une allocation de 1k $ pour l'installation des nouveaux employés.