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Perlego
Senior Product Manager - New User Experience
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London, England, United Kingdom
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À propos de Perlego
Perlego a pour mission de rendre l'éducation accessible à tous. Surnommée « le Spotify des manuels scolaires », nous offrons aux apprenants du monde entier un accès illimité à plus de 1.5 million d'ebooks et de ressources pédagogiques provenant de plus de 9,000 éditeurs de premier plan. Nous collaborons avec des centaines d'universités, d'entreprises et d'organismes de formation pour mettre une bibliothèque à la portée de chaque apprenant. Plus récemment, nous nous sommes étendus au-delà des manuels scolaires vers la lecture de loisir, en intégrant des best-sellers de fiction, des ouvrages de non-fiction, des livres professionnels et des ouvrages d'intérêt général dans le même abonnement. Ainsi, ceux qui nous ont rejoints pour leurs lectures de cours ont désormais un espace dédié une fois le semestre terminé. Étudiants, professionnels et lecteurs curieux dans plus de 100 pays utilisent Perlego chaque jour, via le web, iOS et Android. L'expérience qu'ils vivent au sein du produit est au cœur de ce poste.
Le poste
L'équipe New User Experience (NUX) est chargée de générer et de capter une nouvelle demande pour Perlego. NUX gère le parcours utilisateur, de la première recherche jusqu'à la conversion en abonné : la présence en recherche organique et les pages de destination qui attirent les visiteurs, les pages de livres, l'inscription, l'onboarding et le paiement qui transforment une visite en abonnement, ainsi que les e-mails de relance pour ceux qui sont partis avant de finaliser leur décision. NUX veille à ce que Perlego maintienne un flux constant de nouveaux abonnés, tant auprès des étudiants que du grand public, et améliore le taux de conversion grâce à un programme continu d'expérimentations.
En tant que Senior Product Manager au sein de NUX, vous serez responsable de l'optimisation du taux de conversion sur nos tunnels de croissance D2C. Vous déciderez des tests à effectuer, concevrez et piloterez les expérimentations, et serez responsable des gains de conversion qu'elles génèrent. Parallèlement, vous travaillerez sur des projets tels que des pages de destination basées sur les listes de lecture des éditeurs, des recommandations de livres personnalisées par e-mail, des pages de livres conçues pour les lecteurs grand public plutôt que pour les étudiants, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable SEO sur un programme visant à rendre notre catalogue de 1.5 million de livres facilement accessible.
Vos responsabilités
- Les KPIs de l'équipe et la stratégie pour les faire progresser.
- Le programme d'optimisation du taux de conversion sur nos tunnels D2C. Vous décidez des tests à effectuer, maintenez un backlog priorisé d'expérimentations, les exécutez selon des standards rigoureux et veillez à ce que chaque résultat mène à une décision.
- Générer et analyser des insights, identifier les hypothèses méritant d'être validées, en conciliant les besoins techniques, les besoins des utilisateurs et l'impact commercial.
- Le succès des paris de l'équipe New User Experience, avec une responsabilité sur les résultats.
- Intégrer la vision priorisée et la justification de l'équipe dans la roadmap du domaine.
- Diriger la définition du périmètre et le découpage des solutions pour délivrer de la valeur de manière autonome et sur un rythme court.
Votre profil
- Un Product Manager expérimenté et opérationnel avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion de produits de bout en bout, de la découverte à l'expérimentation jusqu'au déploiement. Vous avez déjà été responsable d'un KPI, et pas seulement d'un plan de livraison, et vous êtes capable de quantifier l'impact de vos actions.
- Une expérience avérée dans l'amélioration de la conversion sur des tunnels de croissance à fort volume pour des produits d'abonnement D2C. Vous pouvez citer des expérimentations spécifiques qui ont fait progresser les taux d'inscription ou d'abonnement et expliquer pourquoi elles ont fonctionné.
- Un expérimentateur confiant. Vous passez rapidement de l'hypothèse à la preuve. Vous savez dimensionner un test, choisir des indicateurs de garde-fou, identifier un résultat qui n'est que du bruit, et reconnaître quand un changement doit être déployé sans test préalable.
- Véritablement quantitatif. Il n'y a pas d'analyste dédié rattaché à l'équipe, vous êtes donc à l'aise avec les données. Vous savez interroger les données de cohorte et maîtrisez suffisamment vos métriques de tunnel pour expliquer et défendre vos décisions.
- Bien que vous ne soyez pas responsable de la monétisation, vous travaillerez en étroite collaboration avec un PM dédié à ce sujet. Vous devez avoir une vision commerciale. Vous comprenez comment la tarification, la structure des plans et la manière dont ils sont présentés lors du paiement affectent à la fois la conversion et le revenu par abonné.
- À l'aise avec la construction via l'IA. Vous pouvez travailler avec les ingénieurs sur des flux de travail basés sur l'IA pour accomplir des tâches irréalisables manuellement, comme la génération de pages de destination à grande échelle, et vous pouvez évaluer la qualité et les risques de ce qu'ils produisent.
- Un pair pour les autres PM et la direction, capable d'obtenir des résultats à travers des équipes pluridisciplinaires que vous ne gérez pas directement.
- Ce n'est pas un rôle où quelqu'un d'autre définit l'hypothèse. Vous devrez arriver avec une vision claire sur la manière d'atteindre le prochain point de pourcentage de croissance.
Notre façon de travailler
Perlego est organisée en équipes pluridisciplinaires (squads), chacune rattachée à un domaine de l'entreprise et responsable d'un ensemble restreint de KPIs. Les équipes sont composées de profils Produit, Ingénierie, Design, QA et Data, et elles sont propriétaires de leur espace de problème plutôt que d'une simple liste de fonctionnalités.
Nous travaillons par « paris ». Un pari est une hypothèse clairement énoncée sur la manière de faire progresser un KPI d'équipe, étayée par des preuves, un périmètre défini et ce qui a été délibérément exclu. Les paris sont proposés par l'équipe, examinés lors d'un cycle de roadmap à l'échelle de l'entreprise, puis livrés par l'équipe qui les a proposés. La plupart des paris sont dimensionnés pour être déployés et évalués en un trimestre. Occasionnellement, nous nous engageons sur un pari audacieux, un projet plus vaste qui traverse plusieurs équipes et bénéficie de sa propre équipe dédiée pendant une période donnée.
Nous sommes une équipe hybride basée à Londres, et les équipes définissent leur propre rythme au sein de ce cadre.
Travail hybride : 2 jours par semaine dans nos bureaux de Londres.
Salaire : £70,000 - £80,000 par an
Apprentissage et développement : Budget personnel de formation, temps d'apprentissage dédié et hackathons réguliers.
Congés : 22 jours de congés payés (+1 par année d'ancienneté), fermeture de l'entreprise entre Noël et le Nouvel An, et jours fériés flexibles.
Budget télétravail : Budget pour vous aider à vous installer et à maintenir votre espace de travail !
Santé et bien-être : Couverture médicale, optique et dentaire privée via Vitality, ainsi qu'un programme Cycle to Work.
Flexibilité pour travailler depuis l'étranger, options de congé sabbatique et congé parental égalitaire.
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