États-Unis
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Parloa
Ingénieur Solutions Partenaires Senior
États-Unis
New York, New York, United States
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À PROPOS DE PARLOA
La mission de Parloa est de rendre chaque conversation client fluide, tant pour les clients que pour les entreprises qui les servent. À mesure que l'IA agentique progresse, les Parloans façonnent les fondations d'une nouvelle ère de l'expérience client, où le support client ne se résume plus à de simples transactions, mais devient un échange significatif. Ce n'est pas seulement une vision ; Parloa a déjà propulsé plus d'UN MILLIARD d'interactions entre des marques internationales et leurs clients, avec des entreprises telles que Booking.com, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer et TUI qui déploient déjà Parloa à grande échelle.
À PROPOS DU POSTE
En tant qu'Ingénieur Solutions Partenaires Senior chez Parloa, votre mission est d'accélérer le succès des partenaires et de stimuler la croissance du chiffre d'affaires de Parloa. Vous interagirez avec notre écosystème de partenaires pour augmenter le pipeline, leur permettre de découvrir, démontrer et concevoir en toute confiance des solutions d'agents IA, et piloter l'intégration avec des partenaires technologiques clés.
Vous agirez en tant que conseiller technique et de solutions de confiance — traduisant les capacités de la plateforme Parloa en valeur commerciale claire, en construisant des relations partenaires à long terme et en assurant le succès des partenaires à chaque étape du parcours pré-vente.
En permettant aux partenaires de réussir, vous avez un impact direct sur la création de pipeline, la qualité des transactions et les résultats clients à long terme.
C'est votre opportunité d'être au centre de l'écosystème partenaires de Parloa — en pilotant l'excellence technique, en débloquant de nouvelles opportunités de revenus et en façonnant la manière dont les agents IA sont conçus, vendus et livrés à grande échelle.
POURQUOI PARLOA ?
Nous sommes au début d'une nouvelle ère dans l'expérience client, où l'IA ne se contente pas de répondre, mais comprend, raisonne et agit. Nous construisons une IA agentielle à laquelle les entreprises font confiance pour leurs moments clients les plus importants : questions complexes, volumes élevés, enjeux réels. Lorsque des millions de personnes contactent une marque, ces interactions ne sont pas de simples tickets de support ; ce sont des expériences déterminantes.
Nous sommes là pour élever la norme : rendre chaque conversation fluide, intelligente et véritablement utile. Si vous vous souciez de façonner la manière dont les entreprises et les clients interagissent à grande échelle — et voulez que votre travail ait un impact dans des moments réels et quotidiens — c'est ici que vous le ferez.
Chez Parloa, la prise de responsabilité n'est pas un mot à la mode ; elle signifie être responsable des résultats, pas seulement des tâches. Nous opérons dans une catégorie qui évolue rapidement, où les exigences sont élevées et les problèmes complexes. Nous recrutons des personnes qui pensent en solutions, communiquent avec clarté et vont jusqu'au bout. Des personnes qui sont à l'aise pour prendre des décisions, assumer leurs responsabilités et élever la norme pour elles-mêmes et leur entourage.
Nous avons dépassé la phase de démarrage précoce, mais nous avons conservé l'intensité : exécution rapide, feedback direct et une forte attente de contribution significative dès le premier jour.
Soutenus par des investisseurs mondiaux de premier plan tels que General Catalyst, EQT Ventures et Altimeter Capital, nous nous développons avec une ambition claire : devenir le leader mondial de la catégorie de l'IA conversationnelle de niveau entreprise.
DOMAINES DE RESPONSABILITÉ
- Permettre aux partenaires de positionner, démontrer et implémenter en toute confiance la plateforme de Parloa pour divers cas d'utilisation client
- Mener la découverte technique et traduire les besoins métier en solutions d'agents IA évolutives
- Soutenir les POC, les démonstrations et les validations techniques pour favoriser la progression réussie des transactions
- Agir en tant que conseiller pratique dans la conception d'architectures de solutions utilisant la plateforme Parloa, le sandbox et les APIs
- Développer les capacités des partenaires au fil du temps pour générer indépendamment des opportunités de haute qualité
- Collaborer étroitement avec les équipes Ventes et Partenariats pour soutenir les dynamiques de vente pilotées par les partenaires et de co-vente
- Façonner la conception des solutions pour aligner la faisabilité technique avec les objectifs commerciaux et clients
- Communiquer des concepts techniques complexes de manière claire à des audiences techniques et commerciales
- Piloter les conditions de victoire techniques tout au long du cycle de vie de la transaction
- Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires stratégiques et émergents
- Identifier et développer des opportunités d'expansion à travers les cas d'utilisation, les clients et les régions
- Agir comme un pont entre les partenaires et les équipes internes (Ventes, Produit, Client)
- Soutenir le développement d'actifs d'habilitation évolutifs et de bonnes pratiques
- Capturer et traduire les retours des partenaires et clients en insights produit actionnables
- Identifier les tendances, les lacunes et les opportunités pour informer la feuille de route et la stratégie de mise sur le marché
- Collaborer de manière interfonctionnelle pour affiner le message, le positionnement et l'approche de solution
- Contribuer à l'expansion de l'écosystème partenaires de Parloa en tant que canal de croissance principal
QUI VOUS ÊTES
- Vous avez 8+ années d'expérience en Ingénierie de Solutions, Conseil en Solutions, ou un rôle pré-vente similaire, idéalement dans le domaine du SaaS, de l'IA, du CCaaS ou des logiciels d'entreprise
- Vous avez une solide base technique et êtes à l'aise pour mener la découverte, la conception de solutions et la validation technique (POCs, démos, architecture)
- Vous pouvez équilibrer une profondeur technique pratique avec la narration de solutions de haut niveau et l'articulation de la valeur commerciale
- Vous êtes à l'aise pour travailler dans des environnements de vente d'entreprise, en alignant les solutions techniques sur les résultats commerciaux
- Vous êtes un communicateur efficace, capable d'engager à la fois les audiences techniques et les cadres supérieurs
- Vous adoptez une approche proactive et collaborative et aimez habiliter les partenaires, les clients et les équipes internes
ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES
- Expérience de travail avec des partenaires technologiques ou de services dans un rôle pré-vente ou d'habilitation
- Familiarité avec l'IA conversationnelle, la technologie des centres de contact, la VOIP, les chatbots ou des domaines connexes
- Connaissance de Salesforce (SFDC) ou d'autres outils CRM
- Expérience dans des initiatives de transformation numérique ou d'optimisation de l'expérience client (CX)
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Acquisition de Talents → Responsable du Recrutement → Entretien(s) Technique(s) → Bar Raiser
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Parloa s'engage à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données pour les données de nos clients et employés. Tous nos employés jouent un rôle essentiel pour garantir le plus grand soin, la conformité RGPD et ISO, y compris la norme ISO 27001, dans la gestion des informations sensibles.
Parloa est un employeur e-verify aux États-Unis. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify.
- Nous offrons des opportunités égales à tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur race, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur religion, leur origine nationale, leur statut de handicap, leur milieu socio-économique et d'autres caractéristiques.
Fourchette Salariale
La rémunération pour ce poste est structurée en Revenu Annuel Cible (OTE), comprenant un salaire de base et une composante variable basée sur la performance, en plus d'un package d'actions.
$150,000 — $175,000 USD
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