États-Unis
Be Structured Technology Group
P W Communications Inc
Technicien NOC Transport / IP (TRIP)
États-Unis
Scott AFB, Illinois, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Technicien NOC Transport / IP (TRIP)
Notre client est la Defense Information Systems Agency (DISA), qui agit en tant que fournisseur de services GIG/Defense Information System Network (DISN) pour le département de la Défense (DoD) et les organisations de sécurité nationale. Ce poste soutient directement les capacités et services GIG fournis par la DISA au sein du centre d'opérations mondial de la DISA (DGOC), opérationnel 24x7.
Nous recherchons un technicien NOC Transport / IP (TRIP) pour soutenir le secteur de la modernisation numérique et le programme Global Solutions Management Operations II (GSMO-II) à la base aérienne de Scott, dans l'Illinois.
Lieu : O'Fallon, Illinois / Scott Air Force Base
Type de contrat : Temps plein
Déplacements requis : Non
Horaires : Postés (rotation)
Possibilité de télétravail : Non
Requis
- Habilitation de sécurité DoD Active Secret
- Citoyenneté américaine
- Certification de base DoD-8570 IAT niveau 2 (Security+ CE ou équivalent) à la date de début
Qualifications de base
- Doit posséder une certification de base DoD-8570 IAT niveau 2 (Security+ CE ou équivalent) à la date de début
- Capacité à travailler dans une opération 24/7
- Expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants : surveillance des alarmes, gestion des pannes, maintenance LAN, gestion des performances
- Expertise dans trois ou plus des éléments suivants : routeurs, commutateurs, dispositifs de cryptage, routage, DSN/DRSN, services vidéo, Promina, CISCO, Juniper, MSPP, DWDM, commutation optique
- Compréhension générale des topologies réseau, à la fois transport et IP
- Posséder actuellement une habilitation de sécurité Secret active et être en mesure d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité Top-Secret.
Responsabilités principales
- Créer et mettre à jour les tickets en utilisant ITSM
- Surveiller les événements réseau et les défaillances de gestion des éléments en temps réel sur une base 24x7x365 via plusieurs outils de surveillance
- Effectuer la corrélation d'incidents et l'analyse des pannes : analyser de manière proactive les alarmes ; fournir des analyses détaillées menant à la résolution des conditions d'alarme, y compris le filtrage et la corrélation des informations de panne ; identifier la condition de panne et ses impacts ; isoler les causes profondes ; et coordonner la correction des situations de panne, indépendamment de la panne dans l'infrastructure
- Notifier les points de contact nécessaires en fonction des réseaux, circuits ou emplacements d'incidents essentiels ou nécessitant une vigilance accrue
- Fournir une analyse d'incident (isolation des pannes) : soutenir le processus d'isolation des pannes ; diagnostiquer et dépanner en utilisant des procédures pour isoler l'endroit où la panne se produit ; identifier le(s) élément(s) réseau défaillant(s), c'est-à-dire les systèmes, le matériel, les logiciels, les circuits ou les installations ; les activités incluent : les tests, le dépannage des pannes, la localisation des pannes, l'enregistrement des pannes et l'affectation
- Soutenir tous les clients, y compris en fournissant un support de connaissance de la situation mondiale
- Assurer la correction des pannes : corriger/remplacer les éléments réseau défectueux, en se coordonnant avec d'autres fournisseurs de services si nécessaire ; vérifier que le service a été rétabli après la résolution de tous les tickets initiés par les clients
- Assurer le rétablissement du réseau/service : restaurer les réseaux et le service à leur pleine exploitation ; se coordonner avec d'autres fournisseurs de services si nécessaire pour suivre le rétablissement du service et respecter les SLA du DISN et les SLA négociés avec les clients ; identifier les défaillances attribuables à des causes et impacts différents ; effectuer le reroutage et la normalisation des services et des circuits en raison de pannes, de dégradations ou d'interruptions de service autorisées (ASI) ; rerouter les circuits de routine dans les 24 heures suivant la notification ; documenter le reroutage dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ; fournir des mises à jour sur les pannes de la part des techniciens et/ou des tickets d'incident gouvernementaux jusqu'à ce qu'une résolution ou une voie vers la résolution soit identifiée et documentée dans le ticket
- Fournir un support de maintien en condition opérationnelle 24/7/365 pour les pannes, la dégradation des services et le support de niveau 1/niveau 2
- Fournir une connaissance de la situation en temps opportun à la direction et à la communauté impactée lors de la découverte et de la création de tickets en utilisant les méthodes de communication approuvées telles qu'indiquées
- Travailler directement avec le chef d'équipe de quart et la direction O&M pour obtenir des conseils
- Assurer l'escalade des incidents : escalade des pannes, coordination et communication avec les clients, mises à jour du système de tickets et rapport d'état en utilisant les procédures entre le niveau I et le niveau II ; enregistrer, évaluer, suivre et surveiller les tickets d'incident escaladés vers l'infrastructure opérationnelle
- Démontrer une connaissance de la formation, des procédures opérationnelles standard et des outils au sein de l'O&M : évaluer et fournir des commentaires sur la formation, les procédures opérationnelles standard et les outils ; aider à surveiller les contrôleurs de réseau en formation au sein de l'O&M ; communiquer efficacement avec l'équipe O&M et le client
- Fournir des conseils techniques et des idées aux pairs et aux clients pour aider à la résolution de problèmes complexes
- Démontrer une maîtrise de plusieurs fonctions au sein du DISN : routeurs, commutateurs, dispositifs de cryptage, routage, DSN/DRSN, services vidéo, Promina, CISCO, Juniper, MSPP, DWDM, commutation optique, etc.
Qualifications supplémentaires souhaitées
- Expérience en installation de contrôle technique ou en transport cyber
- Expérience en actions sur les circuits et avec les fournisseurs
- Expérience en architecture IP
- Expérience en NOC télécom, installation intérieure ou extérieure
- Expérience avec la suite MS Office, c'est-à-dire Outlook, Excel, Word, Access, PowerPoint, TEAMs
- Expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants : surveillance des alarmes, gestion des pannes, maintenance LAN, gestion des performances, gestion du changement
- Toute certification supplémentaire incluant : CCNA, CYSA+, CASP, CCNP, JNCIE-ENT, JNCIA-Junos, WCNA, CCIE, F5 Networks Certified Technical Specialist, ITILv4, CCA-N, CCA-V, SolarWinds Certified Professional Program
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil