Be Structured Technology Group
Ntiva, Inc.
Administrateur système II
À propos du poste
Vous recherchez des opportunités de carrière illimitées au sein d'une entreprise qui valorise la croissance, l'innovation et le travail d'équipe ? Chez Ntiva, nous sommes bien plus qu'un fournisseur de services gérés (MSP) : nous sommes une communauté dédiée à l'épanouissement personnel et professionnel de chacun, de nos clients et de leurs entreprises. Ntiva cultive une culture de personnes passionnées par leur travail… et les unes par les autres.
Nos clients nous considèrent comme un élément essentiel de leurs équipes, s'appuyant sur nous pour des conseils stratégiques, des solutions rapides à des défis complexes et un support proactif. Avec des sites stratégiques à travers les États-Unis et sous la direction de notre fondateur, Steven Freidkin, nous sommes en première ligne d'un secteur en évolution rapide, affrontant ensemble les menaces de cybersécurité et les changements technologiques rapides.
Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et solidaire et que vous aimez vous dépasser, nous serions ravis de vous rencontrer. Venez explorer l'une de nos nombreuses opportunités et grandir avec nous !
Lieu et attentes professionnelles
Ce poste est publié pour répondre aux exigences réglementaires de l'État. Un candidat interne qualifié a été identifié pour ce rôle, bien que toutes les candidatures qualifiées soient prises en considération.
- Cette opportunité passionnante implique de travailler sur site avec divers clients dans la région de Washington DC, offrant une expérience de travail immersive et dynamique.
La fourchette de salaire de base pour ce poste devrait se situer entre 65,000.00 $ et 75,000.00 $ par an. Le salaire de base offert peut varier en fonction de multiples facteurs non discriminatoires, notamment, mais sans s'y limiter, le lieu du marché, les connaissances liées au poste, les compétences et l'expérience. Le package de rémunération totale pour ce poste comprend également des avantages médicaux, l'éligibilité au 401(k) et des congés payés. Des détails supplémentaires sur la participation à ces régimes d'avantages sociaux seront fournis si un employé reçoit une offre d'emploi.
Statut FLSA : Salarié, exonéré
Critères d'autorisation de travail
Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées devront vérifier leur identité et leur éligibilité à travailler aux États-Unis et remplir le formulaire de vérification de l'éligibilité à l'emploi requis lors de l'embauche. À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de parrainer ou d'assumer le parrainage d'un visa de travail.
Exigences relatives à l'espace de travail et politique de télétravail
Les membres de l'équipe doivent établir un espace de travail sûr et dédié, exempt de distractions, de dangers et sécurisé contre tout accès non autorisé. Cela inclut le respect des politiques informatiques et de sécurité de Ntiva qui incluent, sans s'y limiter, la protection par mot de passe de tout l'équipement, la sécurisation des documents confidentiels et exclusifs, l'abstention d'utiliser le Wi-Fi public, et la mise en place d'arrangements adéquats pour éviter les interruptions importantes dues aux responsabilités de soins pendant les heures de travail (sauf en cas d'urgence avec l'approbation du manager). Tout travail à distance en dehors de l'espace de travail sûr et dédié normalement attendu d'un membre de l'équipe doit être demandé par le membre de l'équipe, est soumis à l'examen de la direction et doit respecter les politiques et procédures de Ntiva.
Notre engagement envers une main-d'œuvre diversifiée
Chez Ntiva, nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement de travail diversifié, inclusif et accueillant pour tous les employés et candidats à un emploi. Nous croyons fermement qu'une main-d'œuvre diversifiée favorise un plus large éventail de perspectives, d'expériences et d'idées qui conduisent à une créativité, une innovation et des capacités de résolution de problèmes accrues. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous cherchons activement à recruter et à retenir une main-d'œuvre diversifiée qui reflète les communautés que nous servons. Nous interdisons toute forme de discrimination, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'état civil, l'origine nationale, l'âge, la longueur des cheveux, les coiffures protectrices, le statut de donneur d'organes, le handicap, le statut d'ancien combattant ou tout autre statut légalement protégé, et nous nous conformons à toutes les lois applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi.
Comment vous aurez un impact
En tant qu'administrateur système II, vous fournirez un support technique sur site aux clients. Vous serez responsable de la mise en œuvre, de la maintenance et de l'amélioration de l'infrastructure réseau des clients. Ce poste agit en tant que défenseur du client, en veillant à ce que Ntiva et le client soient alignés pour atteindre les objectifs communs d'une infrastructure sécurisée et performante qui répond à leurs besoins commerciaux.
- Ce rôle inclut également la participation à un planning d'astreinte rotatif quatre fois par an, incluant les week-ends.
Ce que vous ferez
- Assister quotidiennement aux rendez-vous clients programmés pour fournir un support aux utilisateurs finaux et pour maintenir, mettre à niveau et gérer les infrastructures des clients. Cela peut s'étendre, à l'occasion, à un support d'urgence ponctuel.
- Responsable de la maintenance et du dépannage de l'infrastructure locale et cloud
- Maximiser la plateforme de surveillance (CW-Automate) pour surveiller les terminaux
- Compléter la liste de contrôle de maintenance préventive récurrente (évaluer les réseaux pour s'assurer que les périphériques réseau et les serveurs sont à jour. Planifier les temps d'arrêt avec les clients lors des mises à niveau majeures.)
- S'assurer que l'infrastructure réseau est sécurisée, à jour, organisée et documentée.
- Valider et tester les solutions de sauvegarde (fichiers, images et reprise après sinistre)
- Travailler avec les équipes opérationnelles pour maintenir les normes technologiques de l'entreprise
- Fournir un excellent service client et un support aux utilisateurs finaux pour les demandes informatiques, que ce soit sur site ou à distance (installation, mise à niveau et surveillance du matériel et des logiciels informatiques). Travailler en étroite collaboration avec les points de contact des clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs, définir des attentes claires, maintenir une communication claire et hiérarchiser les charges de travail.
- Responsable de la mise à jour de la documentation
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de répartition pour répondre aux attentes de planning des clients.
Prérequis
- Vous devez posséder un permis de conduire valide et un véhicule assuré. Les déplacements peuvent nécessiter jusqu'à 1.5 heure de route pour se rendre sur le site.
Vous réussirez dans ce rôle si vous avez de l'expérience dans/avec
- 3+ années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information
- Connaissance générale du secteur MSP
- Capacité à maintenir et occasionnellement à mettre en œuvre une variété de technologies réseau : pare-feu, commutateurs, onduleurs, serveurs, SAN, NAS, imprimantes, points d'accès sans fil, ORDINATEUR
- Capacité à administrer et auditer les administrations d'utilisateurs finaux Office 365
- Capacité à dépanner les rôles de serveur Windows suivants : GPO, DHCP, DNS, NPS, WSUS, IIS, AD, DFS
- Entretenir et dépanner les problèmes des utilisateurs finaux (matériel informatique, système d'exploitation, logiciels)
- Excellentes compétences relationnelles
- Capacité à communiquer et à coopérer avec divers départements pour obtenir les informations nécessaires
- Capacité à travailler sous pression, tout en conservant une attitude diplomate et professionnelle
- Niveau intermédiaire à avancé des plateformes Microsoft
- Solides capacités de résolution de problèmes
- Permis de conduire valide et déplacements requis
- Ce rôle implique de longues périodes en position assise ou debout et une utilisation régulière d'ordinateurs et d'équipements de bureau
Compétences linguistiques requises
- Capacité à communiquer professionnellement, en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacité à rédiger de la correspondance commerciale et des procédures de processus
- Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions de groupes de managers, de clients et du grand public
Environnement physique / Conditions de travail (Opérations sur le terrain + autres rôles si applicable)
- Doit être capable de soulever fréquemment jusqu'à 50 livres
- Doit être capable de soulever rarement jusqu'à 75 livres
- Doit être capable d'effectuer fréquemment des flexions, de s'agenouiller, de s'accroupir et de se tourner
- Doit être capable d'effectuer occasionnellement des mouvements de bras au-dessus de la hauteur des épaules, au niveau de la taille et à partir du sol
- Doit être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
- Doit être capable de travailler dans un environnement sans supervision
- Doit être capable de conduire / rester assis pendant de longues périodes
Équipement / Machines utilisés
- Diable à deux roues
- Outils de base (tournevis, aspirateurs, etc.)
- Téléphones portables
- Ordinateurs portables/de bureau
Avantages et avantages sociaux
- Couverture médicale, dentaire et vision pour l'employé et sa famille
- 401k + contributions de l'entreprise avec un abondement de 4% sur une contribution de 5% - aucune période d'acquisition ! (L'employé et l'entreprise contribuent après 90 jours)
- Assurance vie collective et couverture décès et invalidité accidentels (fournies par l'entreprise)
- Couverture invalidité de courte durée (adhésion volontaire) et de longue durée (fournie par l'entreprise)
- Options de compte d'épargne santé (HSA) / Options PPO
- Programme d'aide aux employés
- Congés payés (PTO) + Congés de bénévolat (VTO) + 8 jours fériés payés + 3 jours fériés flottants
- Programme de remboursement des frais d'études
- Programme de parrainage d'employés généreux - prime en espèces pour les parrainages réussis !
- Reconnaissance et récompenses dynamiques
- Parcours de promotion et d'avancement clairs
- Travaillez avec des talents leaders du secteur
