Ingénieur de déploiement (Forward Deployed Engineer), Entreprise - Mexico City 🇲🇽

Murphy déploie des agents d'IA pour les banques, en commençant par le cas d'usage métier le plus direct : l'IA vocale pour le recouvrement de créances. Nous avons développé une plateforme complète conçue pour optimiser les taux de recouvrement tout en maintenant une communication respectueuse et personnalisée.

Nos agents basés sur l'IA s'adaptent instantanément, interagissant avec les débiteurs via divers canaux tels que la voix, les messageries, l'e-mail et les SMS afin de maximiser les résultats tout en préservant la confiance.

Nous sommes déjà opérationnels avec Santander, Revolut, BBVA et des dizaines d'autres. Nous avons prouvé la valeur de notre produit lors de projets pilotes à grande échelle avec des banques de premier plan. Nous devons maintenant agir rapidement pour assurer notre position de leader dans cette industrie de plus de 300 milliards de dollars.

À propos de l'équipe

Les agents de recouvrement ne fonctionnent en production que si quelqu'un maîtrise les détails de leur conception. Chacun d'entre eux gère des conversations réglementées, des situations clients sensibles et des résultats de paiement, et doit se comporter correctement à chaque interaction.

Les ingénieurs de déploiement (Forward Deployed Engineers) sont responsables de cette conception. Ils transforment la stratégie de recouvrement, les politiques et les systèmes d'un client en un agent opérationnel, le valident lors d'un POC et le déploient en production. Ils collaborent avec les chargés de compte pendant la phase de vente, avec les stratèges de déploiement après la mise en service, et avec les équipes Produit et Ingénierie pour améliorer la plateforme à chaque déploiement.

À propos du poste

En tant qu'ingénieur de déploiement, vous êtes responsable de l'exécution technique de la création des agents d'IA pour nos clients entreprises, principalement des banques et de grands organismes de crédit. Vous définissez le périmètre avec les responsables techniques et opérationnels du client, concevez l'agent, le développez, le testez et le lancez sur leurs systèmes. Après le lancement, vous assurez le suivi de la performance de l'agent : vous analysez les données de production, expliquez les résultats au client et décidez des ajustements à apporter à l'agent et à la stratégie de contact. Chaque déploiement doit permettre de laisser derrière vous des modèles, des outils et des tests qui accéléreront le suivant.

Vous serez basé à Mexico City et dirigerez les déploiements en entreprise pour les banques et les grands organismes de crédit au Mexique.

Dans ce rôle, vous allez

Votre profil ressemble à ceci

Encore mieux si vous avez

Ce que nous offrons

• 💰 Salaire compétitif, basé sur vos compétences, votre expérience et votre impact.

• 📈 Stock-options : Parce que nous construisons Murphy ensemble – vous détiendrez une part de ce que nous créons.

• 🧩 Impact : Participez à notre aventure de startup dès le premier jour, jouez un rôle clé dans notre croissance et construisez quelque chose de significatif à partir de zéro.

• 📚 Apprentissage : Développement continu grâce à des formations, au partage de connaissances et à l'exposition à d'autres startups de premier plan dans notre écosystème.

• 🛜 Hybride & Flexible : Notre mode de travail par défaut est hybride – 3 jours par semaine à notre bureau de Mexico City et 2 jours de télétravail. Mais s'il y a une chose qui nous définit, c'est la flexibilité : nous vous faisons confiance pour organiser votre temps et votre espace de la manière qui vous aide à donner le meilleur de vous-même.

Notre processus

Une conversation avec un futur collègue enthousiaste à l'idée de rencontrer un nouveau membre de l'équipe. Nous parlerons de votre parcours, de ce qui vous motive et de ce que vous recherchez pour la suite — pas de questions pièges, juste un échange authentique.

Vous rencontrerez le responsable du recrutement et potentiellement un autre membre de l'équipe. Il s'agit d'une discussion plus technique où nous explorerons vos compétences en détail, passerons en revue des scénarios réels et répondrons à toutes vos questions sur le poste.

Un exercice pratique pour voir comment vous abordez des défis similaires à ceux que vous rencontreriez chez Murphy. Vous aurez le temps de réfléchir et de démontrer votre raisonnement — sans précipitation, sans surprise.

Nos fondateurs rencontrent chaque membre de l'équipe, et c'est une excellente occasion pour vous d'en apprendre davantage sur l'entreprise et sa direction.

👉 Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et ce à quoi vous attendre à chaque étape, n'hésitez pas à consulter notre Guide de recrutement !

👉 Nous nous engageons à bâtir un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable où chacun, quels que soient son parcours, son identité ou son expérience, se sent valorisé et habilité à s'épanouir. Nous croyons que des perspectives différentes stimulent l'innovation et le succès, et nous favorisons activement un environnement où toutes les voix sont entendues et respectées.