Brésil
Bunge
Multiplier Technologies Private Limited
CSM Enterprise NAMER
À distanceBrésil
São Paulo, São Paulo, Brazil · Bogotá, Bogota D.C., Colombia · State of Mexico, Mexico
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Qui sommes-nous ?
À propos de nous
La révolution mondiale de l'embauche façonne un avenir où les talents peuvent prospérer partout, stimulant l'innovation et le progrès à l'échelle mondiale. Multiplier est à l'avant-garde de ce changement. En supprimant les barrières et en simplifiant l'embauche mondiale, nous créons des conditions équitables où les entreprises et les individus – (comme vous) – peuvent concourir, croître et réussir, quelle que soit leur situation géographique. Multiplier permet aux entreprises d'embaucher, d'intégrer, de gérer et de payer des talents dans plus de 150 pays, rapidement et en toute conformité. Notre mission est de construire un monde sans limites, où les entreprises ambitieuses peuvent regarder au-delà des frontières pour constituer leurs équipes de rêve mondiales. Notre plateforme d'emploi unifiée, avec nos produits AOR et Global de classe mondiale, signifie qu'il n'a jamais été aussi facile de saisir l'opportunité d'embauche mondiale. Nous sommes soutenus par certains des meilleurs acteurs du secteur (Sequoia, DST et Tiger Global), dirigés par des experts leaders de l'industrie, en pleine croissance rapide, et recherchons des passionnés brillants partageant les mêmes idées pour rejoindre notre équipe. L'avenir est sans frontières. Construisons-le ensemble.
Quelle est l'opportunité ?
Nous avons bâti une clientèle dynamique et fidèle dans différents secteurs et régions. Notre activité a démontré une croissance significative ces dernières années, avec des plans pour continuer à accélérer dans les années à venir. Dans le cadre de cette croissance, nous construisons une organisation d'expérience client de classe mondiale pour soutenir notre expansion. Nos Customer Success Managers sont responsables de l'établissement de relations solides et axées sur les résultats avec nos clients clés, leur permettant d'étendre leur présence internationale et de générer une croissance des revenus de ces comptes à l'avenir.
Ce que vous ferez
Nos CSM sont responsables de l'établissement de relations solides et axées sur les résultats avec nos comptes désignés, leur permettant d'étendre leur présence internationale et de générer des revenus à partir de ces comptes à l'avenir.
En tant que CSM, vous reporterez au Responsable Régional - CX et travaillerez en étroite collaboration avec vos pairs et les parties prenantes interfonctionnelles. Le processus, la créativité, la curiosité et la ténacité seront essentiels à notre/votre succès dans ce rôle.
- Établir des relations de confiance avec nos comptes désignés par le biais de solutions consultatives, en veillant à ce que nos clients atteignent leurs objectifs en matière de talents et d'affaires avec Multiplier
- Surveiller activement l'adoption de nos produits/services, fournir des connaissances sectorielles et des meilleures pratiques pour stimuler l'engagement
- Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment les ventes, le produit, les opérations et l'ingénierie, pour offrir la meilleure expérience client afin de stimuler la croissance et la rétention
- Être la voix de nos clients auprès de notre équipe produit, en synthétisant les retours reçus et en offrant des opinions et des solutions éclairées, pour aider à façonner notre feuille de route produit
- Comprendre les besoins de nos clients dans tous les secteurs et niveaux, et concevoir des solutions pour répondre à ces besoins commerciaux uniques
- Identifier les opportunités de croissance au sein de votre portefeuille
Prérequis
Vous réussirez si
- Vous êtes obsédé par le client, le plaçant toujours en premier et étant là pour lui à chaque étape
- Vous avez de l'expérience dans l'établissement et l'entretien de relations clients, en veillant à atteindre les objectifs clients et commerciaux
- Vous êtes capable d'expliquer des sujets complexes en langage simple et concis et possédez d'excellentes compétences en communication et en rédaction
- Vous êtes organisé, méticuleux, capable de prioriser et de bien performer sous pression, ce qui vous aide à gérer un portefeuille de clients plus important
- Vous avez une attitude positive, êtes autonome et résilient, vous vous adaptez facilement aux changements dans notre environnement de startup à forte croissance
Que recherchons-nous ?
- Basé en Amérique Latine
- Min 3 à 5 ans d'expérience en relation client (idéalement dans le B2B SaaS ou les RH)
- Min 2 ans en gestion pure de comptes/relations d'entreprise
- Min 2 des 3 dernières années à dépasser les objectifs et les cibles
- Un état d'esprit axé sur les personnes et la croissance
- Une affinité pour travailler (et réussir !) en tant qu'employé à distance, au sein d'une entreprise à forte croissance, et dans un secteur incroyablement dynamique
- La capacité de travailler de manière autonome, de résoudre les problèmes de manière proactive et de collaborer efficacement
- Compréhension de la vente basée sur la valeur
- Discipline dans la planification de comptes, la prévision et l'atteinte des quotas
- Une expérience préalable en succès/service client, une formation dans une entreprise SaaS de RH ou une expérience de travail à distance sont un plus !
Si vous êtes un professionnel très motivé et axé sur les résultats, passionné par la croissance des revenus dans l'industrie HR Tech, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
Égalité des chances en matière d'emploi
Multiplier est un employeur garantissant l'égalité des chances : nous valorisons la diversité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le statut de handicap.
Veuillez noter que cette description de poste est un aperçu général et que les responsabilités peuvent évoluer à mesure que l'entreprise grandit et s'adapte aux conditions changeantes du marché.
Fait avec
Ce que nous offrons
- Rôle à fort impact avec la chance de jouer un rôle clé dans une entreprise en croissance rapide.
- Autonomie totale dans votre rôle, avec la flexibilité de travailler dans un environnement hybride.
- Travaillez avec une équipe passionnée, énergique et diversifiée.
- Avantages compétitifs, programmes de reconnaissance et opportunités de développement de carrière.
- Couverture d'assurance maladie complète pour votre bien-être et celui de votre famille.
- Politique de vacances généreuse.
- Une entreprise qui investit réellement dans votre succès professionnel.
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