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Middlesex Savings Bank
Directeur de l'automatisation d'entreprise, de l'IA et de l'analyse
Présentation
Le directeur de l'automatisation d'entreprise, de l'IA et de l'analyse est chargé de diriger les initiatives de transformation à l'échelle de l'entreprise en identifiant, concevant et mettant en œuvre des améliorations de processus qui maximisent l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation robotisée des processus (RPA), des outils de flux de travail avancés, de SharePoint Online, ainsi que des capacités de données et d'analyse. Ce rôle développe et exécute la stratégie et la feuille de route pour les fonctions sous la direction du directeur, en s'alignant sur les objectifs stratégiques et l'orientation technologique globale de la banque afin de stimuler l'efficacité opérationnelle, de renforcer l'expérience client, de soutenir la prise de décision fondée sur les données et de faire progresser l'innovation dans toute l'organisation.
Les responsabilités principales comprennent le développement et le déploiement de solutions d'automatisation intelligente, l'orchestration de flux de travail électroniques de bout en bout, la mise en œuvre de la veille stratégique et de l'analyse basées sur l'IA, le soutien à la gestion et à la gouvernance des données au sein des fonctions relevant de ce rôle, l'optimisation de la gouvernance documentaire et la modernisation des plateformes de collaboration. Le poste assure également une supervision stratégique de la conception des processus, de l'automatisation, des solutions d'application et d'analyse, de l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'alignement réglementaire et de conformité au sein des solutions technologiques.
Le directeur assure le leadership et la direction par l'intermédiaire de gestionnaires subordonnés pour les fonctions de gestion des processus métier, de développement de l'automatisation métier et de données et analyses d'entreprise. Le rôle établit les objectifs départementaux, les priorités et les feuilles de route pluriannuelles ; dirige le développement et la livraison de solutions de processus, d'automatisation, d'application, de données et d'analyse ; et maintient un portefeuille priorisé d'initiatives basé sur l'alignement stratégique, la valeur commerciale, l'impact opérationnel et le risque.
Le directeur dirige l'adoption responsable et l'utilisation efficace de l'IA et de l'IA générative au sein des fonctions relevant de ce rôle. Cela comprend l'identification et la priorisation des opportunités d'application de l'IA, l'intégration de l'IA et de l'automatisation intelligente dans la conception des processus et la livraison des solutions, l'établissement d'objectifs d'adoption de l'IA appropriés pour les équipes, et le partenariat avec la gestion des risques, la conformité, la sécurité de l'information, le juridique, l'audit interne et d'autres parties prenantes, le cas échéant, pour garantir que les solutions basées sur l'IA répondent aux exigences réglementaires, de risque, de sécurité et de gouvernance applicables.
Le directeur collabore avec la direction commerciale, les équipes informatiques et les partenaires fournisseurs pour identifier les opportunités et fournir des capacités intégrées de processus, d'automatisation, de flux de travail, d'application, de données et d'analyse qui réduisent l'effort manuel, augmentent la productivité des employés, améliorent la prise de décision et renforcent le partage des connaissances organisationnelles. Ce rôle défend activement l'utilisation efficace du BPM, de SharePoint Online, de l'automatisation, de l'IA, de la veille stratégique et des technologies de données, agissant en tant que consultant en solutions qui applique des pratiques de développement agile, la réingénierie des processus et des méthodes émergentes axées sur l'IA.
Le directeur assure un leadership stratégique et opérationnel pour la livraison de solutions d'information et d'analyse, y compris la préparation des données, le reporting et l'analyse, l'exploration des données, la veille stratégique et les capacités de diffusion de l'information. Le rôle soutient la gouvernance des données, la qualité des données, les métadonnées et l'analyse en libre-service gouvernée au sein des fonctions sous sa direction et veille à ce que les données soutenant l'automatisation, l'analyse et les solutions basées sur l'IA soient gérées de manière appropriée et adaptées à leur usage.
Dans le cadre de son autorité et de son expertise, le directeur veille à ce que les processus internes et les capacités technologiques de soutien soient continuellement évalués et optimisés par la réingénierie des processus, l'automatisation, l'IA, l'intégration des flux de travail et l'utilisation efficace des données, offrant des niveaux élevés de service, de réactivité, d'efficacité et d'innovation aux parties prenantes dans toute l'entreprise.
Responsabilités
- Assurer le leadership et la direction des équipes de gestion des processus métier, de développement de l'automatisation métier et de données et analyses d'entreprise par l'intermédiaire de trois gestionnaires subordonnés. Définir la stratégie départementale, les objectifs et les feuilles de route pluriannuelles alignés sur le plan stratégique et l'architecture technologique de la banque.
- Comprendre les objectifs stratégiques de l'entreprise pour garantir que la vision architecturale technologique et des données est parfaitement alignée sur ces objectifs et stratégies. Anticiper les défis commerciaux futurs et proposer des solutions et options technologiques innovantes à la direction.
- Diriger la refonte des processus pour intégrer des outils d'IA tels que l'automatisation intelligente (RPA + IA), machine learning, l'IA générative et le traitement du langage naturel. S'engager dans la découverte et l'identification des processus d'automatisation ; rechercher et suggérer de manière proactive des améliorations ; et souligner les risques éventuels et recommander des solutions optimales.
- Superviser la livraison globale de l'automatisation robotisée des processus, du flux de travail et des capacités d'automatisation basées sur l'IA, conformément aux stratégies commerciales et à la feuille de route de la banque. Identifier les résultats commerciaux à atteindre grâce à l'automatisation.
- Définir, promouvoir et utiliser les meilleures pratiques pour les capacités d'automatisation et d'IA. Agir en tant qu'expert en la matière (SME) pour les autres cherchant à utiliser les technologies RPA et IA pour automatiser et rationaliser les processus métier manuels existants.
- Diriger, par l'intermédiaire de gestionnaires subordonnés, des équipes d'analystes de processus métier, de développeurs d'automatisation et d'intégration, ainsi que de professionnels des données et de l'analyse. Développer et diriger un centre d'excellence interfonctionnel favorisant la priorisation, l'évolution et l'exécution générale de ces services.
- Diriger et gérer les sessions de définition des exigences avec les unités commerciales pour créer de nouvelles solutions stratégiques. Diriger les efforts visant à identifier les opportunités d'automatisation des tâches, d'activation de l'IA, d'améliorations des processus et d'améliorations qui se traduisent par une qualité, une efficacité et un retour sur investissement (ROI) accrus.
- Superviser le cycle de vie des composants de gestion des processus métier, d'automatisation, d'application et de plateforme de données et participer à la conception, au codage, aux tests, à la mise en œuvre et au support des logiciels d'application et de l'intégration d'entreprise. Diriger la mise en œuvre des mises à niveau logicielles en analysant la documentation de publication des logiciels pour identifier et communiquer les corrections de bogues et les améliorations.
- Définir et rapporter les mesures de valeur de l'IA et de l'automatisation, y compris les heures économisées, la réduction du temps de cycle, la réduction des erreurs et des retouches, les taux d'adoption et le retour sur investissement, à la direction exécutive et au conseil d'administration, sur demande.
- Diriger l'équipe en établissant et en exécutant une vision pour la livraison de solutions d'information et d'analyse aux principales parties prenantes de l'organisation. Les responsabilités comprennent la stratégie de données d'entreprise, l'architecture des données, la livraison d'entrepôts de données et de veille stratégique, la préparation des données, l'analyse des rapports, l'exploration des données et les portails de diffusion de l'information.
- Gérer les activités du personnel du département. Mener des évaluations de performance et faire des recommandations en matière d'embauche, de salaire et de promotion. Assurer la direction, le coaching et le développement professionnel continus des gestionnaires et du personnel dans l'élaboration et la mise en œuvre des plans et des objectifs.
- Fournir un soutien stratégique et analytique axé sur l'évolution des plateformes technologiques de gestion des processus métier, d'automatisation et de données d'entreprise pour répondre aux exigences futures de la banque. Veiller à ce que l'équipe s'engage dans une amélioration continue, ainsi qu'à explorer et améliorer les déploiements ultérieurs grâce à des analyses rétrospectives.
- Agir en tant qu'agent de changement en dirigeant des groupes de discussion internes pour résoudre les problèmes des utilisateurs finaux, l'utilisabilité et les améliorations visant à tirer parti des applications BPM, d'automatisation, d'IA et d'analyse. Planifier et faciliter des sessions continues sur la feuille de route commerciale et technique pour assurer l'exploitation de toutes les caractéristiques et fonctionnalités des applications BPM.
- Développer et maintenir un portefeuille unique et priorisé d'initiatives de processus, d'automatisation, d'application et de données, en allouant les ressources en fonction de l'alignement stratégique, de la valeur commerciale, de l'impact opérationnel et du risque.
- Surveiller et gérer le risque système global de la gestion des processus métier, de l'automatisation, de l'IA et du matériel et des logiciels de technologie de données, y compris le respect des directives du FFIEC, les évaluations annuelles des risques, la gestion des risques liés aux modèles, le risque lié aux fournisseurs et les examens d'audit internes et externes.
- Communiquer avec divers consultants et fournisseurs et coordonner leurs efforts. Aider à la gestion des fournisseurs, y compris les réunions périodiques, l'escalade des problèmes, la facturation, le reporting et le suivi des efforts.
- Contribuer au processus budgétaire en recommandant des achats d'immobilisations, des investissements logiciels et des besoins en personnel.
- Responsable de la coordination, des tests et de la documentation du plan de reprise après sinistre des technologies de l'information pour les plateformes de gestion des processus métier, d'automatisation, d'application, d'entrepôt de données et de veille stratégique.
- Assurer le respect par l'équipe des politiques de gouvernance des données et encourager un état d'esprit de gestion des données au sein de l'équipe, en promouvant la responsabilité en matière de qualité des données et de conformité. Superviser les mesures de qualité des données et les efforts de remédiation pertinents pour les données de votre département.
- Assure l'intégrité et la confidentialité des données résidant dans les systèmes d'information de la banque.
- Exécute toutes les tâches conformément aux directives de conformité réglementaire prescrites et en conformité avec les politiques, procédures et objectifs établis de la banque.
- Orienter les opportunités de vente vers d'autres départements ou filiales bancaires en soutien aux objectifs établis.
- Exécute des tâches connexes et non connexes selon les besoins.
Exigences
Éducation
- Une licence en informatique, systèmes d'information, commerce, analyse ou une discipline connexe est requise
Expérience professionnelle
- 10+ années d'expérience système, opérationnelle et commerciale dans la livraison de solutions technologiques, d'automatisation et de données d'entreprise est
- 5+ années d'expérience en gestion technique requises, y compris une expérience de direction par l'intermédiaire de gestionnaires subordonnés et de direction d'équipes multidisciplinaires dans les domaines de l'analyse commerciale, du développement d'applications et d'automatisation, ainsi que des données et de l'analyse est
- Expérience démontrée dans la définition et l'exécution d'une stratégie d'automatisation d'entreprise, de transformation numérique ou de données et d'analyse avec des résultats commerciaux mesurables est
Exigences supplémentaires
- Connaissance pratique des technologies et outils de développement Microsoft suivants : SharePoint Online, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Copilot, Power Platform, SQL Server.NET/C# et d'autres composants de la technologie Microsoft.
- Connaissance pratique des plateformes d'automatisation et de flux de travail d'entreprise telles que UiPath, Nintex/K2 et Microsoft Power Platform.
- Expérience démontrée dans l'évaluation, la gouvernance et la mise à l'échelle des capacités d'IA, d'IA générative, machine learning et RPA dans un environnement réglementé, y compris la gestion des risques liés à l'IA et aux modèles, les contrôles d'IA responsable et la diligence raisonnable en matière d'IA par des tiers.
- Connaissance pratique de l'entreposage de données, de l'ETL, de la modélisation sémantique, de la veille stratégique et de la visualisation (SQL Server, SSIS, Power BI), des plateformes de données cloud (Microsoft Azure, Microsoft Fabric, Snowflake ou comparable), et des cadres de gouvernance des données tels que DAMA-DMBOK ou DCAM.
- Solide compréhension des opérations bancaires, des directives du FFIEC, du GLBA, des attentes en matière d'audit et d'examen, de la sécurité de l'information, du risque lié aux fournisseurs et de la gestion des risques liés aux modèles.
- Solides compétences en communication pour articuler les stratégies et les plans aux membres de l'équipe et à la haute direction (si nécessaire), ainsi que la capacité à travailler efficacement avec les membres de l'équipe interne, les propriétaires de lignes d'affaires, les auditeurs, les examinateurs et les fournisseurs.
- Solides capacités d'analyse, interpersonnelles et de résolution de problèmes pour identifier et prioriser les problèmes et les risques du chemin critique et recommander des stratégies d'atténuation.
- Capacité à faire preuve d'initiative et d'ingéniosité pour résoudre les problèmes et garantir la production d'un travail de haute qualité, tout en respectant les délais et les considérations budgétaires.
- Excellentes compétences analytiques prouvées par des succès passés dans la création, la mise en œuvre et l'exécution d'une stratégie de transformation
- Capacité démontrée à diriger le changement organisationnel et à développer les gestionnaires et le personnel technique.
- Doit faire preuve de flexibilité dans les horaires et être capable de travailler des heures prolongées et les week-ends.
Licences et certifications
- Doit posséder un permis de conduire valide. Des déplacements réguliers vers les sites bancaires sont requis
- Un master est préférable
- Une expérience dans le secteur bancaire ou dans un autre secteur hautement réglementé est fortement préférable est
- Une certification Project Management Professional (PMP), Certified Business Process Professional (CBPP), Lean Six Sigma, Certified Data Management Professional (CDMP) ou une certification comparable en IA ou en gouvernance des données est souhaitée.
Fourchette de rémunération prévue
De : $137,316 À : $250,608 La fourchette de rémunération est le salaire que nous prévoyons de bonne foi de payer pour ce rôle au moment de la publication. La rémunération réelle versée peut fluctuer à la hausse ou à la baisse par rapport à la fourchette affichée et la fourchette peut être modifiée à l'avenir en raison de plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, l'expérience pertinente, les certifications et les qualifications, l'équité interne, les ajustements aux exigences et aux responsabilités du poste, les besoins de l'entreprise, ainsi que les données économiques et de marché.
Déclaration EEO
Middlesex Savings Bank est un employeur offrant l'égalité des chances/protégeant les anciens combattants/les personnes handicapées
