MCI Careers

Ingénieur IA Générative Senior

PythonAWSGCP
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APERÇU DU POSTE

MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays du monde. Notre équipe utilise des personnes, de la technologie et de l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.

Nous recherchons un Ingénieur IA Générative Senior pour diriger le développement de produits avancés basés sur l'IA et de solutions d'entreprise. Ce rôle exige une expertise approfondie des grands modèles de langage, des architectures d'IA générative, de l'ingénierie de prompts et des déploiements d'IA en production.

Vous fournirez un leadership technique, encadrerez des équipes d'ingénierie et dirigerez la conception et la mise en œuvre de solutions d'IA innovantes qui apportent une valeur commerciale significative.

EXIGENCES PHYSIQUES

Pour être considéré pour ce poste, vous devez compléter une candidature complète sur la page carrières de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.

Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être occasionnellement amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; lever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'accrocher à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.

ACCOMMODATION RAISONNABLE

Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les Ressources Humaines.

EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES

Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de réaliser l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.

MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état matrimonial, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut d'ancien combattant protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.

MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir un aménagement raisonnable aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.

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L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou gestionnaires vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur la base de votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.

L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Responsabilités clés

Architecture IA et Leadership de Solutions

  1. Diriger la conception et la mise en œuvre de solutions d'IA générative à l'échelle de l'entreprise.
  1. Concevoir des plateformes et des services d'IA évolutifs et sécurisés.
  1. Concevoir des solutions d'IA alignées sur les objectifs commerciaux et techniques.
  1. Établir des normes de développement et des meilleures pratiques d'ingénierie.
  1. Fournir un leadership technique dans les initiatives d'IA.

Développement d'IA Générative

  1. Construire et optimiser des applications avancées basées sur l'IA.
  1. Développer des solutions utilisant des LLMs et des modèles fondamentaux.
  1. Concevoir des frameworks d'ingénierie de prompts et des stratégies d'optimisation.
  1. Améliorer les sorties des modèles, la précision et l'expérience utilisateur.
  1. Soutenir le déploiement et la gestion du cycle de vie des applications d'IA.

Collaboration avec les parties prenantes et Stratégie

  1. Collaborer avec les leaders commerciaux et technologiques pour fournir des solutions d'IA percutantes.
  1. Traduire les exigences commerciales en architectures techniques.
  1. Soutenir le développement de la stratégie IA et la planification de la feuille de route.
  1. Fournir des conseils techniques aux parties prenantes produit et exécutives.
  1. Aider à l'évaluation et à la priorisation des opportunités d'IA.

Gouvernance, Risque et Conformité

  1. Garantir que les solutions d'IA sont sécurisées, conformes et déployées de manière responsable.
  1. Mettre en œuvre des contrôles de gouvernance et de surveillance.
  1. Soutenir les initiatives de sécurité et de conformité de l'IA.
  1. Évaluer les risques associés aux systèmes et déploiements d'IA.
  1. Promouvoir des pratiques de développement d'IA responsables.

Mentorât et Innovation

  1. Soutenir la croissance des équipes d'ingénierie et stimuler l'innovation continue.
  1. Encadrer les ingénieurs juniors et les praticiens de l'IA.
  1. Évaluer les technologies et les frameworks d'IA émergents.
  1. Diriger des initiatives de preuve de concept et d'expérimentation.
  1. Contribuer au développement des capacités d'IA organisationnelles.

QUALIFICATIONS DU CANDIDAT

VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?

Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :

  1. Diplôme de Licence en Informatique, Génie Logiciel, Science des Données, Intelligence Artificielle, ou un domaine connexe.
  1. Minimum 5 ans d'expérience en génie logiciel.
  1. Minimum 3 ans d'expérience pratique dans le développement de solutions d'IA générative.
  1. Vaste expérience de travail avec les grands modèles de langage et les modèles fondamentaux.
  1. Maîtrise avancée de Python et des frameworks de développement d'IA modernes.
  1. Expérience dans la conception, le développement et le déploiement de solutions d'IA à l'échelle de l'entreprise.
  1. Solide compréhension de l'ingénierie de prompts, de l'évaluation des modèles et des techniques d'optimisation.
  1. Expérience dans l'intégration des capacités d'IA dans des systèmes commerciaux complexes.
  1. Connaissance des plateformes cloud, des systèmes distribués et des architectures évolutives.
  1. Expérience dans le mentorat d'ingénieurs et la direction d'initiatives techniques.
  1. Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
  1. Capacité démontrée à stimuler l'innovation et à fournir des solutions d'IA axées sur les affaires.

CONDITIONS D'EMPLOI

Tous les sites MCI

  1. Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
  1. Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
  1. Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de fond de NIVEAU II avec une prise d'empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/de fond.
  1. Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)

Atouts

  1. Expérience avec OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude, ou des plateformes d'IA équivalentes.
  1. Expérience avec LangChain, LangGraph, ou LlamaIndex.
  1. Connaissance des architectures de génération augmentée par récupération (Retrieval-Augmented Generation).
  1. Expérience avec MLOps et la gestion du cycle de vie de l'IA.
  1. Certifications cloud sur AWS, Azure, ou GCP.
  1. Expérience dans la direction d'initiatives de transformation de l'IA.
  1. Connaissance des cadres de gouvernance, d'éthique et de conformité de l'IA.
  1. Diplôme de Master en IA, Informatique, ou discipline connexe.

À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)

MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders de l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant l'hébergement, les logiciels, le personnel et les services généraux et spécialisés.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant pour la première fois le très convoité top 500. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, Floride, Texas, Nouveau-Mexique, Californie, Kansas, Nouvelle-Écosse, Afrique du Sud et aux Philippines.

Pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI garantit à ses clients d'en faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises qui ont des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions de centres de contact automatisés (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la collecte, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des créances (ARM), le développement de logiciels applicatifs, les services gérés et les services technologiques, pour les partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés sous les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.

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