Canada
Unity Technologies
MCDOUGALL ENERGY INC
Analyste des opérations TI
Canada
St. Thomas, Ontario, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ
GRANDISSEZ AVEC NOUS !
McDougall Energy recherche une personne analytique et méthodique pour occuper le poste d'Analyste des opérations TI. Relevant du Gestionnaire des services et des opérations TI, l'Analyste des opérations TI est responsable de fournir un soutien pour les solutions d'entreprise qui améliorent les opérations commerciales critiques. L'Analyste des opérations TI collaborera avec les parties prenantes des départements pour identifier, recommander, développer, mettre en œuvre et soutenir des solutions technologiques pour tous les aspects de l'organisation.
McDougall Energy est une entreprise familiale canadienne qui distribue des produits pétroliers de qualité et des services de manière fiable et responsable. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins des clients, améliorent la vie et enrichissent les communautés.
Chez McDougall Energy, nous croyons que chaque membre de l'équipe joue un rôle dans la réalisation de notre objectif. C'est pourquoi nous accordons à nos employés la confiance, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour faire leur meilleur travail. Nous vous invitons à vous joindre à nous alors que nous continuons à connecter les clients aux solutions énergétiques d'aujourd'hui et de demain.
Nous sommes fiers d'être reconnus comme membre du Club Platine des entreprises les mieux gérées au Canada, ayant conservé notre désignation consécutivement depuis 2011.
Les responsabilités comprennent
- Prioriser et répondre aux demandes de support entrantes via plusieurs canaux de support et escalader en conséquence, en fonction des accords de niveau de service (SLA).
- Documenter et gérer les demandes de support et les résolutions dans notre système de billetterie (FreshService).
- Fournir un support technique, une formation et des conseils aux utilisateurs finaux et au personnel.
- Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les appareils des utilisateurs, sur site et à distance, y compris nos camions de livraison.
- Surveiller et analyser les systèmes TI pour identifier les tendances et résoudre les problèmes.
- Développer, documenter et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les systèmes et processus TI.
- Assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure et des applications TI.
- Collaborer avec d'autres équipes et départements pour assurer un support et une prestation de services sans faille.
- Coordonner avec les fournisseurs pour l'approvisionnement en actifs et services TI.
- Participer à une rotation d'astreinte.
À PROPOS DE VOUS
Le candidat idéal aura :
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme universitaire en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable en administration système et/ou en support dans un environnement d'entreprise de taille moyenne à grande.
- Maîtrise des systèmes TI, des réseaux et des applications ; connaissance des systèmes d'exploitation et des services cloud.
- Solides compétences analytiques et de dépannages pour identifier et résoudre des problèmes TI complexes.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir et établir des relations avec les utilisateurs et les membres de l'équipe.
- Compréhension des concepts clés ITIL, y compris la gestion des incidents et des changements.
- Expérience avec l'imagerie et le déploiement d'appareils utilisateurs finaux via des outils automatisés (MDM).
- Motivation à rester à jour avec les dernières technologies, tendances et à s'adapter aux nouveaux outils et techniques.
- Permis de conduire valide de classe G.
CE QUE NOUS OFFRONS
Nous offrons une croissance et un développement de carrière par le biais de la formation sur le tas, de cours professionnels et d'apprentissage par les pairs dans un environnement de travail convivial et inclusif qui vous permet de vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.
Nous offrons un ensemble complet de rémunération globale comprenant :
- Salaire : 65 000 $ - 70 000 $
- 4 semaines de vacances payées
- REER collectif égalé par l'employeur
- Avantages santé et dentaires payés par l'employeur
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Compte d'épargne santé et style de vie
- Assurance vie et invalidité
- Programmes de référencement d'employés et de clients
- Programmes de rabais et d'avantages pour les employés
Êtes-vous prêt à dynamiser votre carrière et à faire une différence chez McDougall Energy ? Énergisez-vous et postulez en ligne dès aujourd'hui sur mcdougallenergy.com/careers mcdougallenergy.com/careers.
McDougall Energy s'engage à respecter un processus et un milieu de travail inclusifs et sans obstacles pour le recrutement et la sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. La confidentialité de tous les candidats est assurée. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés, et nous remercions tous les autres candidats de leur intérêt. McDougall Energy n'utilise pas d'IA dans le processus de recrutement.
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