MBL Technologies

Analyste senior en processus métier IT

États-Unis

Washington, District of Columbia, United States

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Description

MBL Technologies, Inc. propose une gamme diversifiée de services de conseil en gestion et en technologie aux marchés du gouvernement fédéral et du secteur commercial. Nos solutions sont conçues pour soutenir la mission de chaque client, en tenant compte de leurs besoins uniques et de leurs environnements opérationnels afin de garantir leur succès. Nous réunissons les bonnes personnes, les capacités et l'expertise nécessaires pour aider nos clients à accomplir leur mission. Ensemble, nos différences individuelles favorisent des résultats commerciaux fructueux.

CITOYENNETÉ D'ENTREPRISE

La vision de MBL Technologies est d'avoir un impact positif – pour nos employés, nos clients et nos communautés. À ce titre, un engagement envers le service et l'excellence est tissé dans le tissu même de notre culture. Les employés de MBL démontrent une volonté de toujours se surpasser et s'efforcent d'atteindre l'excellence dans tout ce que nous faisons – en défendant, protégeant et célébrant l'activité principale à travers la mission, la vision et les valeurs. Tous sont censés être de bons citoyens d'entreprise, se soutenant mutuellement et soutenant les initiatives internes de l'entreprise pour construire une plateforme commerciale stable et assurer le succès durable de l'entreprise.

Si vous effectuez une transition de la vie militaire à la vie civile, si vous avez déjà servi, si vous êtes un vétéran à la retraite, un membre de la Garde nationale ou de la Réserve, ou le conjoint d'un militaire en service actif, nous vous encourageons à postuler. Veuillez consulter notre page Web pour obtenir des informations sur nos politiques et avantages sociaux destinés à la communauté militaire et aux vétérans.

Pourquoi travailler avec nous ?

CODES DE SPÉCIALITÉ PROFESSIONNELLE MILITAIRE (Codes MOS)

170A, 170D, 17A, 17B, 17C, 17D, 24B, 25B, 47D, 94F, IT, 17 5309, 6203, 9735, 9740, 9890, 9891

DÉCLARATION EEO

MBL Technologies est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap ou le statut de vétéran protégé.

  • Ayez un impact : travaillez sur des projets significatifs qui soutiennent des missions critiques et stimulent l'innovation.
  • Investissez dans votre avenir : avantages sociaux compétitifs, abondement 401(k) et opportunités de développement professionnel.
  • Faites partie de quelque chose de plus grand : rejoignez une équipe collaborative qui valorise l'engagement communautaire, le bénévolat et les liens entre employés.

Avantages sociaux

MBL Technologies propose un salaire compétitif ajusté en fonction des qualifications du candidat, associé à un ensemble d'avantages sociaux de premier plan dans l'industrie. Ce package comprend des plans d'incitation avec des primes de performance basées sur l'entreprise et sur l'individu, un plan 401K, des congés payés, le télétravail, des programmes de santé et de bien-être, des réductions pour les employés et un remboursement pour l'apprentissage et le développement.

MBL Technologies recherche un analyste senior en processus métier IT expérimenté pour diriger l'analyse, la conception, l'optimisation et la modernisation des processus métier pris en charge par l'informatique dans un environnement fédéral complexe. Ce rôle se concentrera sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à la refonte des processus, à l'automatisation, à l'analyse de données et aux solutions technologiques.

Le candidat idéal possédera une vaste expérience dans la direction d'initiatives complexes et transversales de processus métier, ainsi que dans la traduction des besoins métier en solutions technologiques évolutives. L'analyste senior en processus métier IT travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes métier, les équipes techniques et la direction organisationnelle pour aligner les améliorations des processus sur les objectifs stratégiques, intégrer les flux de travail entre les domaines fonctionnels et garantir que les solutions répondent aux exigences opérationnelles, de conformité et de performance.

Responsabilités clés

  1. Diriger l'analyse, la conception, la documentation et l'optimisation de processus métier complexes pris en charge par l'informatique au niveau de la section, de la division ou de l'entreprise.
  1. Évaluer les processus métier, les flux de travail, les systèmes et les pratiques opérationnelles existants afin d'identifier les inefficacités, les lacunes, les risques et les opportunités d'amélioration.
  1. Diriger des initiatives de réingénierie et de modernisation des processus métier impliquant plusieurs domaines fonctionnels et groupes de parties prenantes.
  1. Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus en utilisant l'automatisation, la gestion des flux de travail et des solutions basées sur les données.
  1. Exploiter les capacités de ServiceNow pour soutenir l'automatisation des flux de travail, la gestion des processus, la prestation de services et les améliorations opérationnelles.
  1. Utiliser Microsoft Power Platform et des outils d'analyse de données, y compris des outils tels que Power BI, Power Automate et Power Apps, pour automatiser les processus, analyser les données opérationnelles et améliorer la prise de décision.
  1. Recueillir, analyser et documenter les exigences métier, fonctionnelles et techniques par le biais d'entretiens avec les parties prenantes, d'ateliers, d'examens de processus et d'analyses de données.
  1. Traduire des exigences métier complexes en conceptions de processus exploitables et en recommandations technologiques.
  1. Développer des cartographies de processus actuelles et futures, des flux de travail, des exigences métier, des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et la documentation associée.
  1. Faciliter des sessions de travail transversales pour identifier les exigences, résoudre les défis liés aux processus et établir des pratiques métier standardisées.
  1. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir que les solutions technologiques soutiennent efficacement les exigences métier et les objectifs organisationnels.
  1. Développer des mesures de performance, des tableaux de bord et d'autres outils analytiques pour évaluer l'efficacité des processus et identifier les opportunités d'amélioration continue.
  1. Soutenir les tests, la mise en œuvre, la gestion du changement et l'adoption de processus et de solutions technologiques nouveaux ou repensés.
  1. Identifier les risques liés aux processus et aux opérations et recommander des contrôles et des stratégies d'atténuation appropriés.
  1. Veiller à ce que les processus métier et les solutions technologiques soient conformes aux politiques organisationnelles applicables, aux exigences fédérales, aux normes et aux objectifs de conformité.
  1. Fournir des recommandations stratégiques et des briefings à la direction du programme et aux parties prenantes seniors concernant la performance des processus, les opportunités de modernisation et les solutions technologiques.
  1. Encadrer et fournir des conseils aux analystes métier juniors et aux autres membres de l'équipe si nécessaire.

Prérequis

Expérience, compétences et qualifications requises

  1. 7 ans et plus d'expérience dans l'analyse des processus métier IT, l'amélioration des processus métier, la réingénierie des processus ou une discipline connexe.
  1. Expérience démontrée dans la direction d'initiatives complexes d'amélioration des processus interdépartementales ou transversales.
  1. Expérience dans le soutien de programmes ou d'agences du gouvernement fédéral.
  1. Expérience dans l'analyse et l'optimisation de processus métier pris en charge par l'informatique au sein de grandes organisations ou d'organisations complexes.
  1. Maîtrise démontrée de ServiceNow, y compris son utilisation pour les flux de travail, l'automatisation des processus, la gestion des services ou l'amélioration des processus métier.
  1. Expérience avec Microsoft Power Platform et des outils d'analyse de données, tels que Power BI, Power Automate et/ou Power Apps.
  1. Expérience dans l'identification d'opportunités d'automatisation des processus et dans la traduction des besoins métier en solutions technologiques.
  1. Solide expérience dans la collecte, l'analyse, la documentation et la communication des exigences métier et fonctionnelles.
  1. Expérience dans l'élaboration de cartographies de processus, de flux de travail, de documentation des exigences, de SOP et d'autres documents relatifs aux processus métier.
  1. Capacité à analyser des données opérationnelles complexes et à traduire les résultats en recommandations exploitables.
  1. Capacité démontrée à travailler avec des équipes métier et techniques et à communiquer efficacement avec les parties prenantes à plusieurs niveaux organisationnels.
  1. Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, facilitation, communication et organisation.
  1. Licence (Bachelor's degree) en cybersécurité, informatique, politique de l'information ou domaine connexe.
  1. Capacité à obtenir une habilitation de sécurité de type Public Trust.

Exigences souhaitées

  1. Expérience avec des initiatives de transformation numérique, de modernisation ou d'automatisation à l'échelle de l'entreprise.
  1. Expérience dans l'intégration de processus et de flux de travail entre plusieurs domaines fonctionnels ou techniques.
  1. Connaissance des méthodologies d'amélioration des processus, telles que Lean, Six Sigma, BPM ou Agile.
  1. Expérience dans l'élaboration de tableaux de bord, de mesures, de rapports ou de présentations destinés à la direction.
  1. Des certifications pertinentes dans ServiceNow, Microsoft Power Platform, l'analyse métier, la gestion de projet ou l'amélioration des processus sont un plus.

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