États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MANTECH
Responsable de la disponibilité
États-Unis
Annapolis Junction, Maryland, United States · San Antonio, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
DESCRIPTION ET EXIGENCES
Découvrez les secrets du renseignement avec MANTECH ! Rejoignez une équipe dynamique à la pointe de la sécurité nationale, fournissant des solutions avancées aux agences de renseignement gouvernementales. Depuis 1968, nous relevons les défis les plus complexes grâce à des technologies révolutionnaires. Explorez des projets passionnants dans les domaines de la transformation numérique, de la cybersécurité, de l'informatique, de l'analyse de données et du développement logiciel. Faites progresser votre carrière et faites la différence. Votre aventure commence maintenant : libérez votre potentiel avec MANTECH !
MANTECH recherche un Responsable de la disponibilité motivé, orienté carrière et client, pour rejoindre notre équipe dans la région d'Annapolis Junction, MD, ou de San Antonio, TX.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les horaires pour ce poste sont de 6h à 14h (Maryland) ou de 5h à 13h (Texas), du samedi au mercredi.
MANTECH examine toutes les candidatures qualifiées pour un emploi sans égard au handicap, au statut d'ancien combattant ou à tout autre statut protégé par une loi ou un règlement fédéral, étatique ou local.
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un poste chez MANTECH, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom et vos coordonnées.
Numéro de réquisition R71506
Lieux USA-TX-San Antonio, USA-MD-Annapolis Junction
Date de publication 10/19/2026
Habilitation de sécurité requise TS/SCI avec Poly
Type de travail à distance Sur site
Type de temps Temps plein
Les responsabilités incluent, sans s'y limiter
- Agir en tant que membre à part entière de l'équipe opérant depuis les centres de travail dans le Maryland.
- Soutenir la prestation de services dans le respect des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs clés de performance (KPI) dans les régions géographiquement dispersées, en gérant les pannes réseau, en répondant aux incidents majeurs et en effectuant des analyses pour créer des rapports après action.
- Utiliser des métriques et des données clients pour identifier les tendances, anticiper les problèmes, effectuer des analyses de causes profondes et collaborer avec les membres des équipes informatiques pour aider à mettre en œuvre des mesures préventives afin d'assurer un niveau de service client de premier ordre.
- Suivre avec succès une formation adaptée pour assurer un support 24/7 aux opérations quotidiennes pour un contrat de support informatique mondial et fournir des retours aux autres équipes du PMO selon les besoins.
Qualifications minimales
- 2 ans et plus d'expérience pertinente dans le domaine technique.
- Doit posséder la certification Security+ ou une autre certification IAT niveau II.
- Compétences en communication orale et écrite développées, avec la capacité de transmettre des concepts techniques à divers publics et de communiquer efficacement avec les cadres supérieurs, les collègues et les autres parties prenantes.
- Expérience dans un rôle de support technique avec une compréhension des équipements informatiques, du réseau et des appareils des utilisateurs finaux.
- Connaissance des outils de surveillance réseau et expérience avec les commutateurs réseau (sécurité des ports et compréhension des opérations).
Exigences en matière d'habilitation
- Habilitation TS/SCI active avec Poly.
Exigences physiques
- Maintient une position sédentaire régulière, assiste à des réunions virtuellement et en personne, se positionne constamment pour entretenir les ordinateurs dans le laboratoire, y compris sous les bureaux et dans la salle des serveurs, et doit être disposé à voyager si nécessaire pour répondre aux exigences opérationnelles.
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