États-Unis
SanMar- External
Kinsale Insurance
Product Owner
États-Unis
Henrico County, Virginia, United States
SQLGo
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À propos du poste
Vous êtes un expert en résolution de problèmes qui aime établir des relations solides avec les clients et assurer le bon fonctionnement d'applications performantes ? Rejoignez Kinsale Insurance, un assureur de premier plan spécialisé dans les risques excédentaires et les lignes de surplus (E&S), dont le siège est situé à Richmond, en Virginie. Nous sommes reconnus pour notre approche de haute qualité et personnalisée, ainsi que pour nos solutions innovantes qui aident nos clients à gérer des risques complexes. Nous appliquons ce même niveau d'excellence à la technologie sur laquelle nos équipes métier s'appuient au quotidien.
À PROPOS DU POSTE
En tant que Product Owner, vous serez le trait d'union entre nos équipes techniques et nos parties prenantes métier, en veillant à ce que nos applications fonctionnent sans accroc et que nos partenaires commerciaux bénéficient d'un support exceptionnel. Vous trierez et résoudrez des problèmes applicatifs complexes, agirez en tant que point de contact privilégié et irez au-delà du support réactif. Vous participerez à la planification de la maintenance, au support des mises à niveau, à la résolution des vulnérabilités de sécurité et contribuerez aux initiatives visant à améliorer la santé globale des applications. Vous travaillerez dans un environnement Agile collaboratif où votre concentration sur l'impact métier et la satisfaction client fera la différence dès le premier jour.
VOS MISSIONS
- Agir en tant que point de contact principal pour les parties prenantes métier concernant les problèmes liés aux applications personnalisées et tierces, en communiquant clairement et rapidement sur l'impact, le statut et les plans de résolution.
- Trier, enquêter et résoudre les incidents et défauts applicatifs afin de minimiser les perturbations métier et d'offrir une expérience client positive.
- Traduire des problèmes techniques complexes en langage simple pour des audiences non techniques, facilitant ainsi la collaboration entre les parties prenantes métier, la direction et les équipes de développement.
- Soutenir le déploiement de nouveaux produits et d'améliorations de produits en utilisant des utilitaires de configuration et des scripts SQL.
- Soutenir la maintenance proactive des applications, y compris les contrôles de santé et l'optimisation des performances, en gardant à l'esprit l'impact métier.
- Coordonner les mises à niveau des applications et les remédiations de sécurité avec les équipes techniques et les parties prenantes métier pour garantir une perturbation minimale.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue qui renforcent la stabilité, les performances et la maintenabilité de nos applications.
- Participer au raffinement du backlog et à la planification des sprints, et suivre et rapporter les indicateurs de support avec des analyses et des recommandations pour votre équipe.
Prérequis
VOTRE PROFIL
- Licence en informatique ou domaine connexe, certifications pertinentes ou expérience professionnelle équivalente.
- 3+ années d'expérience dans le support d'applications personnalisées dans un rôle en contact avec la clientèle, avec une connaissance pratique de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Capacité à écrire et exécuter des requêtes SQL, avec une expérience des bases de données relationnelles.
- Connaissance des principes de développement logiciel avec une profondeur technique suffisante pour participer au débogage et à l'analyse système.
- Solides compétences en pensée critique, communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir une relation de confiance avec les équipes techniques et les parties prenantes métier.
- Familiarité avec les méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et avec les outils de surveillance utilisés pour évaluer la santé et les performances des applications.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à anticiper les défis et à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique.
- Une expérience avec les outils d'IA générative pour améliorer la productivité et la prise de décision est un plus.
POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER CHEZ KINSALE
- Rémunération compétitive et opportunités de bonus – Récompensant la performance et l'initiative.
- Avantages sociaux complets – Assurance santé, dentaire et vision avec jusqu'à $3,600 (individuel) ou $7,000 (famille) de contributions HSA par an.
- Équilibre vie professionnelle-vie privée – Congés payés généreux, incluant 22 jours de congés payés et 10 jours fériés payés par l'entreprise.
- Évolution de carrière – Parcours de promotion clairs, mentorat et développement professionnel continu.
- Retraite et sécurité – Jusqu'à 6% de contribution de contrepartie au plan 401(k) sur le salaire de base et les bonus, assurance vie standard et couverture invalidité.
- Apprentissage continu – Remboursement annuel de $3,000 pour la formation éducative et les certifications.
INTÉGRITÉ ET RESPONSABILITÉ
Kinsale valorise une forte responsabilité financière. Une vérification de crédit sera effectuée dans le cadre du processus de sélection pour les rôles nécessitant un jugement sain, une fiabilité ou l'accès à des informations sensibles.
PRÊT À POSTULER ?
Si vous êtes curieux, collaboratif et passionné par la réussite des clients et l'excellence applicative, c'est votre opportunité de faire évoluer votre carrière chez un assureur E&S très performant. Rejoignez Kinsale Insurance et épanouissez-vous dans une entreprise qui récompense l'initiative, l'innovation et la collaboration.
Postulez dès aujourd'hui et commencez à construire votre avenir avec nous !
FOURCHETTE SALARIALE
$98,000 - $118,000
Cette fourchette affichée est notre meilleure estimation ; le salaire de départ sera basé sur le niveau d'expérience. De plus, la fourchette affichée reflète uniquement le salaire de base et n'inclut pas les bonus annuels, les avantages sociaux ou les remboursements.
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