États-Unis
SanMar- External
Katmai
Technicien de support informatique (Help Desk)
États-Unis
Offutt Air Force Base, Nebraska, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ
Responsable de fournir une gamme complète de services, dans des environnements classifiés et non classifiés, dans les domaines de l'administration réseau, de l'ingénierie réseau, des communications, des opérations de centre de données, de la gestion des actifs, de la sauvegarde et de la récupération, ainsi que de l'assurance de l'information.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Fournir un support de centre de services aux utilisateurs finaux sur trois enclaves par téléphone, e-mail et chat.
- Gérer les problèmes et les demandes de niveau 1, 2 et 3 au sein des solutions de billetterie JitBit/GitLab.
- Effectuer/documenter le suivi quotidien des tickets avec les utilisateurs finaux dans le système de billetterie respectif.
- Administrer les modifications Active Directory/stratégie de groupe, selon les instructions.
- Provisionner les comptes clients, administrateurs et de service en utilisant Active Directory.
- Résoudre les problèmes de nom d'utilisateur, de mot de passe et d'autorisations de compte.
- Désinstaller/réinstaller les applications logicielles approuvées sur les appareils.
- Effectuer des études de site à la demande des clients/de la direction.
- Installer, configurer et préparer les clients, les commutateurs KVM (clavier, vidéo, souris) et les moniteurs aux emplacements demandés par les clients.
- Fournir un support matériel pour les clients, les KVM, les moniteurs, les imprimantes et les accessoires.
- Gérer l'inventaire des clients, des serveurs, des moniteurs et des appareils Rogue Blue Software KVM.
- Gérer l'inventaire des programmes logiciels sur les réseaux Rogue Blue Software.
- Fournir un support pour les demandes générales de type « comment faire » des clients de Rogue Blue Software.
- Maintenir une présence régulière et ponctuelle.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.
RESPONSABILITÉS D'ENCADREMENT
Aucune.
QUALIFICATIONS MINIMALES
- Expérience dans le support des systèmes d'exploitation Windows Server Windows 2012/2016, Windows Active Directory et d'autres outils/applications Microsoft.
- Quatre (4) à huit (8) ans d'expérience démontrant et pratiquant des connaissances, des compétences et des capacités en matière de sécurité des systèmes d'information dans l'environnement physique, l'environnement culturel et l'environnement technologique.
- Doit posséder la certification de base DoD 8570.01 M (CompTIA A+ ou Security+ CE ou équivalent tel que spécifié dans le DoD 8570.01 M). IAT niveau II, et certification de l'environnement informatique DoD 8570.01 M (Microsoft Modern Desktop Admin Associate préféré ou autres certifications Microsoft actuelles).
- Doit posséder et maintenir une habilitation de sécurité Top Secret active (généralement, la citoyenneté américaine est requise).
- Doit obtenir et maintenir tout accès de sécurité et/ou vérification des antécédents nécessaires.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES SOUHAITÉES
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
HORAIRES DE TRAVAIL
Temps plein. Il peut être nécessaire de travailler des heures supplémentaires si nécessaire pour terminer une mission ou un projet.
DÉPLACEMENTS
Le temps de déplacement prévu est inférieur à 25%.
EXIGENCES LIÉES À LA CONDUITE
Doit posséder ou être en mesure d'obtenir un permis de conduire valide et être assurable par la police d'assurance automobile de l'entreprise. La conduite, avec ou sans aménagement, peut être requise lors de déplacements pour la formation et/ou pour de courts trajets locaux occasionnels. Le temps de conduite prévu est inférieur à 25%.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Le travail est effectué principalement à l'intérieur dans un bureau bien éclairé ou dans une salle de serveurs. L'environnement est normalement climatisé, mais les conditions peuvent changer selon les circonstances. Le travail peut devoir être effectué dans un environnement au rythme rapide nécessitant une réflexion rapide et des jugements rapides. L'employé sera exposé à une grande variété de clients ayant des fonctions, des personnalités et des capacités différentes.
EXIGENCES PHYSIQUES
Le poste consiste à rester assis pendant de longues périodes, à utiliser les mains/doigts, à manipuler, à atteindre avec les mains et les bras, à parler ou à traduire. Périodes de marche, debout, flexion, agenouillement, accroupissement et levage d'équipement pesant jusqu'à 20 livres. Périodes de travail de bureau modérées à prolongées avec des périodes intensives d'utilisation de l'ordinateur. La philosophie et les pratiques commerciales de Katmai consistent à fournir des aménagements raisonnables, conformément aux lois nationales et fédérales applicables, à toutes les personnes qualifiées souffrant de handicaps physiques ou mentaux.
Conformité
Nous sommes un entrepreneur fédéral VEVRAA.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à l'âge, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'origine nationale, le statut de handicap, le statut de vétéran protégé, l'état civil, le statut familial ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
La préférence sera accordée aux actionnaires d'Ouzinkie, aux descendants d'actionnaires et aux conjoints d'actionnaires conformément au titre 43 du Code des États-Unis 1626(g) et au titre 42 du Code des États-Unis 2000e - 2(i).
Rémunération et avantages sociaux
Salaire : 75,000 $ - 80,000 $ par an
- Avantages éligibles : Assurance médicale, dentaire, vision, vie et AD&D, assurance invalidité de longue et courte durée, plan d'épargne 401(k), programme d'aide aux employés (EAP), congés payés et temps personnel payé, 11 jours fériés fédéraux payés et congé d'absence.
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