États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Jobgether
Spécialiste IT Senior
États-Unis
United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère l'ensemble des candidatures et des étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Spécialiste IT Senior basé aux États-Unis.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature soit examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis sur la protection des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Rejoignez un environnement axé sur la mission et la technologie, où des systèmes informatiques fiables permettent aux équipes de travailler de manière efficace et sécurisée. En tant que Spécialiste IT Senior, vous serez un point de contact clé pour le support technique interne, résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels, au réseau et aux applications d'entreprise. Vous contribuerez à maintenir une expérience employé fluide au sein d'une organisation distribuée et axée sur le télétravail, tout en soutenant l'infrastructure informatique essentielle et les pratiques de sécurité. De la gestion des accès utilisateurs et de l'intégration des employés à l'optimisation des outils de gestion des terminaux, votre travail contribuera directement à la continuité des activités. Vous collaborerez avec les équipes Sécurité, Ingénierie et Opérations pour renforcer les systèmes, rationaliser les processus et améliorer la prestation de services. Ce rôle offre l'opportunité de prendre en main des défis techniques et de favoriser des améliorations continues à mesure que l'organisation se développe.
Responsabilités
Dans ce rôle, vous fournirez un support technique réactif, maintiendrez des systèmes informatiques fiables et aiderez à garantir que les employés disposent des outils et des accès nécessaires pour travailler de manière sécurisée et efficace.
- Dépanner et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, à la connectivité réseau et aux applications d'entreprise.
- Trier et gérer les tickets de support informatique entrants, en priorisant les demandes et en escaladant les problèmes complexes aux équipes appropriées.
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, les périphériques et les logiciels des employés.
- Gérer l'intégration et le départ des employés, y compris le provisionnement des utilisateurs, la configuration du matériel et le déploiement des logiciels.
- Administrer les comptes utilisateurs, les autorisations d'accès et les contrôles d'accès basés sur les rôles dans les systèmes et applications internes.
- Assurer le suivi auprès des employés pour confirmer la résolution des problèmes et maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs finaux.
- Collaborer avec les équipes Sécurité, Ingénierie et Opérations pour maintenir des systèmes sécurisés et conformes aux politiques de l'organisation.
- Mettre en œuvre et gérer des solutions de gestion des terminaux, notamment Intune et Jamf, pour surveiller l'état de santé et la conformité des appareils.
- Administrer les outils de gestion des identités et des accès, notamment Okta.
- Maintenir la documentation informatique, mettre à jour les ressources de connaissances internes et identifier les opportunités d'amélioration des processus de support.
- Soutenir la technologie des salles de réunion et les systèmes audiovisuels tout en contribuant aux initiatives d'amélioration informatique et aux projets d'automatisation.
Exigences
Le candidat idéal allie une expertise technique pratique à une approche proactive et orientée service. Vous devez être à l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement distribué, gérer des priorités concurrentes et collaborer avec des collègues à travers différentes équipes et sites.
- 4 à 6 ans d'expérience dans un environnement informatique ou SaaS.
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS, des fondamentaux du réseau et des applications SaaS.
- Expérience pratique des outils de gestion des identités et des accès, en particulier Okta.
- Expérience pratique des plateformes de gestion des terminaux telles que Microsoft Intune et Jamf.
- Compétences avérées en dépannage matériel, logiciel, réseau et applications d'entreprise dans des environnements distribués.
- Familiarité avec l'intégration et le départ des employés, le provisionnement des utilisateurs, la configuration des appareils et la mise en place des actifs.
- Capacité à prioriser les tâches, à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
- Solides compétences en service client et engagement à offrir une expérience de support employé positive.
- Esprit proactif, adaptabilité et intérêt pour l'amélioration continue des processus.
- Souci du détail et sens des responsabilités dans la gestion des systèmes, de la documentation, des contrôles d'accès et de la conformité.
- La familiarité avec les meilleures pratiques de sécurité cloud et l'infrastructure en tant que code est un plus.
Avantages
Salaire : 104,000 $ – 150,000 $ par an, la rémunération finale étant basée sur le lieu, la portée du rôle, la complexité ainsi que l'expérience et l'expertise pertinentes.
Actionnariat : Rémunération en actions proposée.
Bonus : Possibilités de bonus liés à la performance proposées.
Santé : Couverture médicale, dentaire et ophtalmique pour les employés à temps plein éligibles aux États-Unis.
Retraite : Avantages 401(k).
Congés : Allocation de congés généreuse.
Flexibilité au travail : Environnement de travail axé sur le télétravail.
Environnement d'équipe : Opportunité de collaborer avec une équipe internationale à travers les États-Unis et l'Europe.
Impact significatif : Contribuez à une organisation axée sur la mission, déterminée à utiliser la technologie pour améliorer les résultats en matière de santé.
Croissance et autonomie : Opportunités de diriger des initiatives d'amélioration informatique, de renforcer les processus techniques et de développer une expertise en infrastructure informatique et en sécurité.
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