Canada
Teifi Digital
IVEY BUSINESS SCHOOL FOUNDATION
Analyste d'affaires principal, Salesforce
Canada
London, Ontario, Canada
SQLGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Ivey Business School
Poste : Analyste d'affaires principal, Salesforce
Nous reconnaissons que Ivey Business School est située sur les terres traditionnelles des Anishinaabeg, des Haudenosaunee et des Lūnaapéewak, sur des terres liées au pacte du « Plat à une seule cuillère » entre les Anishinaabeg et les Haudenosaunee, ainsi qu'aux traités de London Township et de Sombra de 1796.
À ce titre, nous respectons les relations de longue date que les nations autochtones entretiennent avec cette terre, car elles en sont les gardiennes originelles. Nous reconnaissons les injustices historiques et actuelles que subissent les peuples autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits) au Canada, et nous acceptons, en tant qu'institution publique, la responsabilité de contribuer à révéler et corriger les erreurs d'éducation ainsi qu'à renouveler les relations respectueuses avec les communautés autochtones par notre enseignement, notre recherche et notre service communautaire.
Aperçu du poste
L'Analyste d'affaires principal est un penseur stratégique orienté vers les solutions, possédant une combinaison solide de compétences en conception de systèmes, en processus d'affaires et en expertise Salesforce.
Dans son rôle, il joue un rôle essentiel dans la gestion du processus de consultation des parties prenantes nécessaire à la planification, la conception, la construction, les tests et le support réussis de défis informatiques complexes, en particulier au sein de Salesforce.
Démontrant une expertise en Salesforce, il participe activement à des projets stratégiques à l'échelle de l'entreprise, en se concentrant sur la recherche de solutions au sein des plateformes d'entreprise pour répondre aux besoins actuels et futurs.
En appliquant de solides compétences en gestion de projet, il aide les parties prenantes à concevoir des solutions technologiques de haute qualité, de la collecte des exigences au support utilisateur.
En établissant des relations solides avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes, l'Analyste d'affaires principal offre des perspectives spécialisées et éclairées, cruciales pour sélectionner de nouvelles solutions technologiques et affiner celles qui existent.
Ses connaissances lui permettent de gérer les discussions et les négociations d'accords avec les fournisseurs, en favorisant la confiance et en incitant les parties prenantes internes à examiner et optimiser régulièrement leurs solutions d'affaires informatiques.
En recherchant continuellement de nouvelles technologies et approches, l'Analyste d'affaires principal veille à ce que les solutions technologiques d'Ivey restent modernes et optimisées pour offrir la meilleure expérience à toutes les parties prenantes, y compris les étudiants, le personnel, les professeurs, les anciens élèves et les partenaires d'affaires.
Il excelle au sein d'une équipe très collaborative qui emploie une approche agile pour la gestion de la charge de travail.
Équité, diversité et inclusion chez Ivey
Lieu : London, ON (sur place)
Type de poste : Contrat renouvelable à temps plein, d'une durée de 3 an.
Statut : Cette offre concerne un poste vacant existant.
Fourchette de rémunération : $85,309 - $106,636
Date limite de candidature : Jeudi 22 octobre 2026 à 23h59 HNE
Ivey Business School s'engage en faveur de l'équité, de la diversité et de l'inclusion.
Veuillez explorer la page d'accueil EDI d'Ivey ivey.uwo.ca/edi pour plus d'informations sur l'engagement d'Ivey envers l'EDI, pour lire les progrès d'Ivey dans la mise à jour EDI et pour rencontrer les membres du Conseil consultatif EDI d'Ivey.
Ivey Business School invite les candidatures de toutes les personnes qualifiées.
Ivey s'engage en faveur de l'équité en matière d'emploi et de la diversité en milieu de travail, et accueille les candidatures des femmes, des membres des groupes racisés/minorités visibles, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes de toute orientation sexuelle et des personnes de toute identité ou expression de genre.
Accommodement
Avant la prochaine étape du processus de recrutement, nous vous invitons à nous informer confidentiellement si vous avez besoin d'aménagements pour participer pleinement à notre expérience de recrutement.
Veuillez nous contacter à [email protected] [[email protected]] pour nous faire part de tout besoin lié à la soumission de la candidature, et/ou tout au long du processus de recrutement.
Intelligence Artificielle
Des outils assistés par IA peuvent être utilisés dans certaines parties du processus de sélection pour aider à évaluer les candidatures ; cependant, notre système RH lui-même n'inclut aucune fonctionnalité d'IA.
Toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes.
Candidature
*Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Ivey Business School (ivey.ca) de l'Université Western (uwo.ca) est le principal fournisseur canadien d'éducation commerciale axée sur le monde réel et basée sur des études de cas.
Forts d'une recherche approfondie et d'une expérience commerciale étendue, les professeurs d'Ivey offrent la meilleure expérience en classe, dotant les étudiants des connaissances, des compétences et des capacités dont ils ont besoin pour relever avec confiance les défis et les opportunités de leadership actuels grâce à la méthode des cas.
Ivey propose des programmes de premier cycle et des cycles supérieurs, ainsi que de la formation pour cadres dans ses campus de London, Toronto et Hong Kong.
Le département informatique d'Ivey Business School joue un rôle essentiel dans l'élaboration du paysage technologique de l'institution, en s'engageant constamment dans des activités passionnantes et innovantes.
Les professionnels de l'informatique d'Ivey sont à l'avant-garde pour garantir que les étudiants, le corps professoral et le personnel ont accès aux meilleures technologies et services.
Ils créent et maintiennent des plateformes éducatives avancées, permettant l'apprentissage à distance et hybride, tout en améliorant les expériences en classe grâce à des outils interactifs et des ressources numériques.
Conception et mise en œuvre de solutions technologiques
Conception et mise en œuvre de solutions – principalement axées sur salesforce, sur plusieurs projets, impliquant des groupes interfonctionnels, des départements et des fournisseurs externes. *
- Effectuer des travaux complexes d'analyse commerciale et système pour optimiser les processus d'affaires en concevant et en mettant en œuvre des solutions centrées sur l'utilisateur de bout en bout, prenant en charge les exigences commerciales. *
- Documenter et développer des diagrammes détaillés du problème commercial actuel, des récits utilisateurs et des exigences relatifs à la solution globale, ainsi qu'aux applications et interfaces de support, identifier les lacunes et découvrir de nouvelles opportunités d'automatisation. *
- Traduire les problèmes commerciaux fonctionnels en exigences techniques et en solutions de bout en bout bien architecturées qui s'alignent sur les meilleures pratiques de l'industrie et soutiennent les objectifs commerciaux. *
- Rechercher et promouvoir les discussions sur les flux de travail commerciaux et les technologies, et faire des recommandations appropriées pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur. *
- Créer et présenter clairement les conceptions de solutions proposées via des diagrammes, des présentations et verbalement à l'équipe informatique et aux parties prenantes commerciales. *
- Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour analyser les flux de travail actuels et identifier les opportunités d'amélioration du point de vue de l'expérience. *
- Faciliter les sessions de collecte des exigences, les présentations de propositions de solutions, les démonstrations de fonctionnalités et soutenir les sessions de tests d'acceptation utilisateur avec les clients. *
- Proposer des solutions qui optimisent les performances du système Salesforce, augmentent l'adoption de Salesforce Lightning et améliorent l'expérience utilisateur. *
- Fournir une réflexion stratégique aux partenaires commerciaux en recommandant des fonctionnalités, des produits et des technologies innovants qui devraient être introduits dans la feuille de route du produit, conformément à la vision et aux objectifs commerciaux. *
- Mesurer les impacts sur la productivité, les améliorations et les changements d'autres métriques clés résultant de la mise en œuvre de nouveaux processus et technologies. *
- Effectuer le support post-lancement pour assurer l'adoption et une gestion du changement réussie. *
- Trier et prendre en charge les demandes entrantes de niveau 2 et supérieur, telles que le dépannage des problèmes et des bogues, et l'identification des améliorations futures pour optimiser l'expérience utilisateur.
Support des systèmes Ivey et de leurs utilisateurs *
- Offrir et optimiser les options de support disponibles pour les solutions personnalisées, prêtes à l'emploi et tierces (cloud) d'Ivey. *
- Coacher et encadrer les subordonnés directs dans le triage des demandes de support, en fournissant le support et l'expertise pour les problèmes escaladés. *
- S'assurer que le support est géré conformément aux attentes des SLA.
Planification de la feuille de route et documentation de l'intégration des systèmes *
- Contribution à la feuille de route informatique des produits et services. *
- Collaborer avec les gestionnaires, le personnel de direction et les cadres supérieurs des unités commerciales pour présenter des opportunités technologiques commerciales de haut niveau. *
- Explorer et proposer des opportunités technologiques innovantes. *
- Collaborer à la création et à la définition des priorités des projets de la feuille de route informatique. *
- Collaborer à l'élaboration de la feuille de route informatique des produits et solutions. *
- Maintenir la documentation des aspects pertinents de la carte des systèmes informatiques et intégrer la documentation à d'autres domaines de l'informatique.
Qualifications
Formation et expérience *
- Diplôme de premier cycle ou diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe. *
- 5 – 7 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires ou analyste de systèmes d'affaires avec des niveaux de responsabilité croissants. *
- 5+ années d'expérience approfondie et pratique dans la consultation, la conception et la documentation de solutions Salesforce à l'échelle de l'entreprise. *
- Capacité à comprendre les exigences commerciales et à les convertir en conceptions de solutions. *
- Expérience antérieure avec Sales Cloud. *
- Capacité avérée à travailler de manière créative et analytique dans un environnement de résolution de problèmes. *
- Compréhension approfondie de la manière dont les systèmes et l'automatisation prennent en charge les processus d'affaires de bout en bout. *
- Excellentes compétences en gestion du temps, en communication, en présentation et en relations interpersonnelles. *
- Expérience avec les méthodologies agiles-scrum.
Compétences et aptitudes *
- Expertise dans l'intégration de solutions sur site et basées sur le cloud, en particulier avec les plateformes Salesforce, y compris Education Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud, Support Cloud et Pardot. *
- Capacité démontrée à fournir une orientation et un mentorat aux membres de l'équipe en développement. *
- Leadership démontré d'équipes de projet inter-départementales et interfonctionnelles livrant des solutions technologiques. *
- Capacité à reconnaître les opportunités en dehors du champ de responsabilité et à prendre l'initiative d'engager les gestionnaires et les dirigeants seniors d'Ivey. *
- Capacité à diriger les équipes de parties prenantes dans le développement de solutions de haute qualité. *
- Expérience avérée en analyse, cartographie et documentation des processus d'affaires pour les équipes inter-départementales et interfonctionnelles. *
- Conception et documentation démontrées des exigences fonctionnelles, des cas d'utilisation et des critères d'acceptation. *
- Capacité avérée à évaluer les logiciels tiers par rapport aux besoins de l'entreprise. *
- Capacité à gérer les relations avec les fournisseurs pour des implémentations réussies, y compris d'excellentes compétences en négociation. *
- Expérience de niveau expert et connaissance approfondie de la modélisation des données commerciales ; familiarité démontrée avec SQL et les bases de données relationnelles. *
- Capacité avérée à prendre des décisions éclairées basées sur l'expérience et les informations disponibles. *
- Expérience de travail à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe, en tenant tous les membres et parties prenantes bien informés des situations positives et négatives. *
- Excellentes compétences écrites et orales en communication, en influence et en présentation. *
- Apprentissage continu avec la volonté d'explorer et de s'adapter aux nouvelles technologies. *
- Capacités multitâches et de changement de priorités selon les besoins.
Compétences et aptitudes
Souhaitable mais non requis *
- Certifié Administrateur Salesforce, App Builder, Consultant Sales Cloud ou Spécialiste CPQ. *
- Connaissance et expérience de travail avec diverses solutions d'affaires. L'expérience avec des solutions spécifiques à l'enseignement supérieur est un atout, tout comme la familiarité avec les solutions de plateforme actuelles d'Ivey, mais non requise. *
- Compréhension de Salesforce Lightning Experience avec une expérience préalable dans la conception de solutions pour Lightning Experience.
Ce que nous offrons : *
- Une culture de travail collaborative et engageante *
- Opportunité de rejoindre une communauté de professionnels axés sur les personnes *
- Rémunération concurrentielle sur le marché avec des augmentations annuelles possibles *
- Forfait d'avantages sociaux généreux avec primes payées par l'employeur, y compris un régime complet de soins de santé et dentaires, un compte de dépenses en soins de santé, des programmes d'invalidité de courte et longue durée, sans période d'attente requise. *
- Couverture améliorée des prestations de santé mentale et ressources. *
- Assurance vie et assurance-accidents et mutilation pour vous et votre famille. *
- Assurance voyage hors pays. *
- Programme d'aide aux employés et à la famille. *
- Programme de congé parental et de congé de maternité avec complément. *
- Un généreux régime d'épargne-retraite collectif avec des contributions de l'employeur de 7.5%%. *
- Vacances à partir de 15 jours par an plus 2 jours personnels Ivey rémunérés. *
- Temps libre rémunéré pendant la fermeture de l'école pendant les fêtes de décembre. *
- De nombreux événements artistiques, culturels et sportifs sur le campus. *
- Soutien au développement professionnel et aux opportunités d'évolution de carrière.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil