États-Unis
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Hamilton County Schools
Technicien de support informatique
États-Unis
Chattanooga, Tennessee, United States
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Présentation
L'objectif de ce poste est de fournir un support technique au sein d'une équipe, sous supervision continue, incluant l'installation, la maintenance, le dépannage et la formation des utilisateurs aux systèmes informatiques du district, notamment le matériel, les logiciels et les équipements périphériques.
Responsabilités
Étant donné que toutes les tâches associées à ce poste ne peuvent être décrites ici, les employés peuvent être amenés à effectuer des tâches non spécifiquement mentionnées, mais considérées comme accessoires à l'exercice de cet emploi. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accomplir les tâches décrites ici.
- Installer, configurer et entretenir les systèmes informatiques et les périphériques (y compris le matériel informatique, les logiciels, les imprimantes, les téléviseurs, les tableaux interactifs, les cartes son, les téléphones, les routeurs, les parasurtenseurs et autres composants).
- Dépanner, analyser, diagnostiquer et travailler à la résolution et/ou à la réparation des problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels, aux périphériques ou au réseau afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements.
- Surveiller et tester les équipements afin d'assurer leur bon fonctionnement.
- Identifier les erreurs de données, les pannes de ligne, les interruptions de communication et les dysfonctionnements des équipements ; initier les actions appropriées pour corriger les erreurs, récupérer les données et obtenir la maintenance nécessaire.
- Récupérer les équipements endommagés ou défectueux, initier les demandes de garantie et coordonner l'expédition au fabricant le cas échéant.
- Conduire un véhicule motorisé pour se rendre sur les différents sites du district afin de livrer, déplacer et/ou installer des équipements informatiques et effectuer des réparations ou d'autres activités professionnelles.
- Rechercher les coûts de réparation ou de remplacement des ordinateurs, périphériques ou composants.
- Participer à la gestion des stocks et des actifs.
- Maintenir un bon flux de travail avec le système de tickets et assister les appels au helpdesk.
- Utiliser un ordinateur et d'autres appareils technologiques pour effectuer les tâches professionnelles.
- Assister aux réunions selon les besoins.
- Recevoir, préparer ou remplir divers formulaires, rapports, correspondances, listes, procédures, supports de formation, feuilles de calcul ou autres documents requis.
- Se conformer aux codes, lois, règles, réglementations, normes, politiques et procédures applicables du district, de l'État et du gouvernement fédéral.
- Adhérer au code de déontologie des enseignants tel que défini par la loi du Tennessee.
- Agir de manière professionnelle, respectueuse et accueillante en tout temps.
- Créer un climat axé sur le client et fournir des services et un support de qualité aux écoles et aux autres parties prenantes.
- Travailler en collaboration avec les administrateurs, le corps enseignant, le personnel, les étudiants et les autres parties prenantes.
- Suivre les procédures établies pour garantir que les zones assignées et/ou les espaces de travail sont sécurisés.
- Maintenir la confidentialité.
- Être assidu au travail et arriver à l'heure.
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.
Qualifications
Formation, expérience et qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ;
- Formation professionnelle/technique en exploitation de matériel/logiciels informatiques.
- Ou toute combinaison équivalente d'éducation, de formation et d'expérience fournissant les connaissances, compétences et aptitudes requises pour ce poste.
- Doit détenir un permis de conduire valide délivré par l'État.
- Dépistage de drogues préalable à l'embauche requis.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Capacité à communiquer oralement et par écrit.
- Capacité à effectuer des diagnostics électroniques de base et à utiliser les outils associés.
- Démontrer une dextérité manuelle suffisante pour utiliser des machines, des équipements et des outils.
- Une (1) année d'expérience préalable et/ou de formation impliquant la maintenance de matériel informatique est souhaitée.
- Une connaissance de base et une expérience avec Microsoft et Apple sont souhaitées.
Rémunération
Le salaire est basé sur une combinaison de formation et d'expérience pertinentes.
Grade : 107
Grille salariale
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