INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE

Mexique

Ixtapaluca, México, Mexico

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RESPONSABILITÉS

Fournir un support technique en traitant les demandes et les incidents des utilisateurs des différents secteurs d'activité de Grupo Coppel ; maintenir les équipements informatiques en parfait état de fonctionnement grâce à des programmes de maintenance préventive et corrective, et participer aux projets à fort impact pour l'entreprise, ainsi qu'aux ouvertures et rénovations de magasins et de banques.

Traiter les incidents liés aux équipements signalés par les utilisateurs des différents secteurs d'activité opérationnels de Grupo Coppel.

Installer les équipements pour les projets à fort impact commercial afin d'améliorer l'expérience client et la productivité dans les zones en contact avec la clientèle.

Vérifier le bon fonctionnement des équipements lors de toutes les mises en œuvre et projets assignés, en respectant les calendriers de travail.

Installer et maintenir les équipements informatiques et technologiques opérationnels, en respectant les programmes de maintenance corrective et préventive établis.

Procéder à l'installation des équipements lors des ouvertures et rénovations de magasins et de banques, afin de renforcer la croissance de l'entreprise.

Examiner les équipements endommagés ou remplacés, et réparer les dommages et les pannes constatés.

Maintenir à jour les inventaires physiques des équipements informatiques et de communication de chaque centre.

Installer et maintenir opérationnels les systèmes de sécurité, incluant les alarmes et les circuits fermés de vidéosurveillance qui surveillent les magasins, les banques, les entrepôts et les bureaux.

Installer et maintenir le fonctionnement du réseau d'antennes de communication des magasins, des centres de distribution et des bureaux régionaux.

Installer et assurer la maintenance de la flotte de dispositifs GPS sur les unités de distribution de marchandises des centres de distribution.

Maintenir à jour la documentation des réseaux et des liaisons pour chaque magasin, centre de distribution et bureau.

Installer et maintenir le câblage structuré dans chaque magasin, centre de distribution et bureau.

Configurer, installer et maintenir en état de marche les serveurs et les équipements de télécommunication dans chaque magasin, centre de distribution et bureau.

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Spécialiste principal en approvisionnement stratégique

Ingénieur IA Senior, Ops Labs