Mexique
Inetum
Grupo Coppel
Spécialiste du support
Mexique
Culiacán Rosales, Sinaloa, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
RESPONSABILITÉS •
Surveiller le cycle de vie des actifs informatiques via les outils de gestion, conformément aux processus de renouvellement technologique.
- Informer les collaborateurs un mois avant l'expiration de leurs licences logicielles afin de les renouveler ou de les annuler, évitant ainsi toute pénalité ou suspension de service. •
- Rapporter l'utilisation des licences par centre dans le but d'optimiser les dépenses, en vue d'annuler ou de réutiliser les licences selon les besoins de Grupo Coppel. •
- Analyser les demandes de standards de poste afin de proposer les outils technologiques adaptés aux collaborateurs de Grupo Coppel. •
- Assurer le suivi des standards de contrats de maintenance ou de services afin de définir les critères ou exigences lors de la souscription à des services externes. •
- Communiquer aux départements de la division technologique le renouvellement des contrats de maintenance afin d'assurer la maintenance préventive des équipements. •
- Établir des rapports à partir de l'outil de gestion des actifs dans le but de réduire les délais et la fréquence des pannes d'équipement. •
- Apporter un soutien au suivi des garanties matérielles en collaboration avec les responsables du support informatique afin de réduire les délais de résolution.
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