Mexique
Endava
Fulfillment IQ
Querétaro, Querétaro, Mexico
Intitulé du poste : Ingénieur de support applicatif de niveau 3, Manhattan Active
Lieu de travail principal : Mexique ou Brésil (télétravail)
Flexibilité du lieu de travail : Télétravail, basé au Mexique ou au Brésil
Type de contrat (Permanent/Contractuel/Temps partiel/Stage) : Contrat de 12 mois (renouvelable), temps plein. Un emploi à temps plein via notre partenaire employeur officiel est également disponible.
Calendrier de recrutement (mois de recrutement) : Immédiat
Ligne hiérarchique : Consultant principal, Systèmes d'entreprise
Date limite de candidature : Ouvert jusqu'à ce que le poste soit pourvu
Éligibilité (offre pour l'Amérique latine) : Ouvert aux candidats résidant au Mexique ou au Brésil.
Ce rôle est proposé selon l'un des modèles d'engagement ci-dessous.
Les employés sont embauchés et rémunérés localement par notre partenaire employeur officiel et bénéficient de tous les avantages légaux prévus par la législation locale.
FIQ utilise l'intelligence artificielle pour aider à la sélection, à l'évaluation et à la présélection des candidatures pour ce poste, y compris des fonctionnalités au sein de notre système de suivi des candidats. L'IA soutient les examinateurs humains et ne prend pas de décisions d'embauche seule. Les décisions finales d'embauche sont prises par le personnel de FIQ. Si vous avez des questions sur la manière dont l'IA est utilisée dans ce processus, contactez [email protected].
FIQ s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Conformément à la Loi générale pour l'inclusion des personnes handicapées du Mexique et à la Loi brésilienne sur l'inclusion (Loi 13.146/2015), des aménagements sont disponibles sur demande à toute étape du recrutement et de l'évaluation. Contactez [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Vos informations personnelles sont collectées et utilisées à des fins de recrutement conformément à l'Avis de confidentialité des candidats de FIQ, disponible ici. Cela inclut l'utilisation de la sélection assistée par IA décrite ci-dessus et le stockage ou le traitement transfrontalier qui peut avoir lieu aux États-Unis. En postulant, vous reconnaissez cet avis. Questions : [email protected].
Fulfillment IQ est une entreprise axée sur les personnes, fondée sur la confiance, la collaboration et l'appropriation. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à bâtir un lieu de travail diversifié, inclusif et performant. Nous examinons tous les candidats qualifiés sans distinction d'origine ethnique ou nationale, de couleur, de sexe, de genre, d'âge, de handicap, de condition sociale, d'état de santé, de religion, d'opinions, d'orientation sexuelle, de situation matrimoniale ou familiale, de grossesse ou de toute autre caractéristique protégée par la Loi fédérale du travail et la Loi fédérale pour prévenir et éliminer la discrimination du Mexique, ou par la Constitution fédérale, la Consolidation des lois du travail (CLT) et la Loi 9.029/1995 du Brésil.
FIQ maintient un lieu de travail sûr et respectueux avec une tolérance zéro pour le harcèlement ou la discrimination, conformément à la Loi fédérale du travail du Mexique et à la norme NOM-035-STPS-2018 ainsi qu'à la Loi 14.457/2022 du Brésil. Chaque contractuel et employé est couvert par notre politique anti-harcèlement dès le premier jour.
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Fulfillment IQ est une société d'ingénierie et de transformation de la chaîne d'approvisionnement qui aide les marques, les détaillants et les 3PL à concevoir, construire et mettre à l'échelle des opérations logistiques à haute performance.
Nous travaillons à l'intersection de la stratégie, de la chaîne d'approvisionnement et de la technologie, où nous résolvons des problèmes complexes et concrets liés à la conception d'entrepôts, à l'automatisation, à la gestion des commandes, au transport et à l'exécution de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout.
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Vous serez responsable du dépannage avancé, de l'investigation des incidents et de l'analyse des causes profondes pour une plateforme mondiale Manhattan Active WM et Order Management en production. Vous prendrez en charge les incidents complexes que les niveaux 1 et 2 ne peuvent pas résoudre, isolerez la cause, piloterez la résolution et l'escalade auprès du fournisseur, et ferez passer l'équipe d'une approche réactive à une gestion proactive des problèmes. Le rôle s'inscrit dans un modèle de support mondial 24x7 avec rotation des équipes, avec une couverture principale alignée sur les fuseaux horaires des États-Unis.
Chez Fulfillment IQ, nous ne nous contentons pas de créer des solutions de chaîne d'approvisionnement, nous construisons des carrières à long terme. Nous donnons à nos collaborateurs une réelle autonomie, une influence concrète et des responsabilités significatives. Que vous gériez une relation client, que vous élaboriez une solution ou que vous développiez des capacités internes, vos décisions ont un impact visible. Nous fonctionnons avec une culture de haute confiance et d'exigences élevées qui valorise la réflexion claire, la collaboration et la responsabilité, sans hiérarchie ni bureaucratie inutiles.
Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Mexique ou au Brésil.
La rémunération est compétitive et basée sur l'expérience. Nous discutons ouvertement de la rémunération lors du premier appel de sélection.
Les avantages légaux s'appliquent aux employés via l'employeur officiel. La croissance professionnelle, le travail flexible et les avantages supplémentaires s'appliquent aux contractuels et aux employés.
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