Technicien supérieur de services de terrain

Sous la supervision du responsable des services de terrain, le technicien supérieur est chargé de fournir des services de support sur site aux utilisateurs finaux pour les installations de Tribal & the Gaming Resorts Casino, en effectuant la maintenance et le dépannage avancés des équipements informatiques.

Il apporte des solutions aux problèmes opérationnels complexes liés au matériel et aux logiciels informatiques, aux communications de données et vocales filaires et sans fil pour les PBX, les routeurs, ainsi que pour l'architecture spécialisée des casinos et de l'hôtellerie, en utilisant divers outils et techniques de test matériels et logiciels.

Une maîtrise des systèmes d'exploitation et des progiciels Microsoft Windows et Apple est requise, incluant les logiciels spécialisés pour les systèmes de jeux, d'hôtellerie, de finance et de ressources humaines.

Une familiarité avec le dépannage de divers problèmes matériels est nécessaire, incluant, sans s'y limiter, les systèmes Micros, les caisses enregistreuses IBM, les imprimantes série et IP, ainsi que les PC Javelin.

L'employé doit posséder des connaissances sur les systèmes, équipements et outils personnalisés et spécialisés des casinos.

Doit posséder une solide éthique de travail et une capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Doit posséder des connaissances en architecture d'ordinateurs de bureau et portables ainsi qu'en périphériques informatiques.

Une expérience en télécommunications vocales et de données analogiques, numériques, VOIP et sans fil est requise.

Doit avoir une solide expérience en formation, en compétences de communication et dans le secteur du service client.

Doit être capable de réussir le test d'évaluation des connaissances du technicien supérieur en obtenant un minimum de 70%.

Doit être disponible pour travailler selon n'importe quel horaire, les week-ends et les jours fériés.