Foundation Medicine

Architecte de solutions CRM senior – Commercial et Médical

États-Unis

Boston, Massachusetts, United States

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À propos du poste

L'architecte de solutions CRM senior pour les fonctions Commercial et Médical chez Foundation Medicine agit en tant qu'expert interne en configuration CRM, processus métier et livraison technique. Ce rôle dirige la planification, la mise en œuvre et le support continu des plateformes métier d'entreprise soutenant les activités Commercial et Médical, avec un accent marqué sur Salesforce.com et ses modules associés.

Il s'agit d'un rôle hybride qui associe la supervision de portefeuille et la livraison opérationnelle de solutions. Côté portefeuille, l'architecte de solutions CRM senior maintient une gestion rigoureuse du portefeuille et des projets, évalue et qualifie les nouvelles demandes de projets, collabore à l'élaboration des analyses de rentabilité (business cases) et pilote les processus d'admission, de financement et d'approbation nécessaires à l'avancement des travaux. Le rôle contribue à la planification de la capacité du département, aux prévisions de ressources et à la coordination des effectifs entre les équipes internes et les partenaires de livraison afin que les initiatives soient correctement priorisées, séquencées et dotées en personnel.

Côté livraison, l'architecte de solutions CRM senior apporte son expertise en architecture fonctionnelle et en configuration Salesforce, traduit les besoins métier en solutions évolutives et conformes, dirige les mises en œuvre et les améliorations de la plateforme, et assure un support applicatif fiable et continu. Le rôle est responsable de solutions bien conçues, bien documentées et durables.

Le candidat retenu combine une expertise de la plateforme Salesforce.com avec la discipline nécessaire pour gérer un portefeuille structuré dans un environnement réglementé des sciences de la vie. Le candidat est à l'aise pour passer d'une discussion sur le financement avec la direction à une session de conception ou de configuration pratique au cours de la même journée.

Responsabilités clés : *

Architecture fonctionnelle et configuration Salesforce *

  1. Agir en tant qu'expert interne pour l'architecture fonctionnelle, le modèle de données, le modèle de sécurité et les normes de configuration de Salesforce
  1. Collaborer avec les équipes de mise en œuvre pour traduire les besoins métier Commercial et Médical en conceptions de solutions évolutives et maintenables, alignées sur les principes d'architecture d'entreprise et de gouvernance des données
  1. Effectuer et réviser la configuration pratique (objets, champs, flux, règles de validation, mises en page, profils et autorisations, rapports et tableaux de bord)
  1. Définir et appliquer des normes pour les intégrations entre Salesforce et les plateformes cliniques, qualité, marketing et de données *

Livraison et mise en œuvre de solutions *

  1. Diriger la planification et l'exécution des mises en œuvre de plateformes, des migrations et des versions d'amélioration, de la définition des besoins jusqu'au déploiement et au support hypercare
  1. Prendre en charge la collecte des besoins, la conception fonctionnelle, la définition des user stories et les critères d'acceptation en partenariat avec les responsables des processus métier
  1. Collaborer avec les départements informatiques pour piloter la gestion des versions, la stratégie d'environnement, les tests et les activités de validation conformément aux exigences de contrôle des changements et de qualité
  1. Collaborer avec les équipes métier pour assurer l'adoption par les utilisateurs, notamment via des supports de formation, de la documentation et un renforcement post-déploiement *

Gestion de portefeuille et gouvernance *

  1. Collaborer avec l'équipe Stratégie et Enablement IT pour maintenir l'hygiène du portefeuille et des projets au sein du portefeuille technologique Commercial et Médical, y compris le suivi précis du statut, du périmètre, des jalons, des risques, des dépendances et des aspects financiers
  1. Évaluer les demandes de projets et d'améliorations entrantes en termes de faisabilité, d'effort et d'adéquation avec la plateforme
  1. Collaborer avec les unités métier pour développer des analyses de rentabilité et des propositions d'investissement, et naviguer dans les processus d'admission, de gouvernance et d'approbation pour obtenir le financement et l'aval de la direction
  1. Collaborer avec l'équipe Stratégie et Enablement IT sur la planification annuelle, la budgétisation et la priorisation du portefeuille *

Planification de la capacité, prévisions de ressources et dotation en personnel *

  1. Prévoir la demande et modéliser la capacité entre le personnel interne, les fournisseurs de services gérés et les partenaires de mise en œuvre
  1. Coordonner la dotation en personnel et l'allocation des ressources pour garantir que les initiatives sont correctement priorisées et soutenues, en signalant rapidement les contraintes et les compromis
  1. Aider à la gestion des fournisseurs, y compris les énoncés de travaux, les livrables et la performance ; tenir les partenaires de livraison responsables des engagements en matière de qualité, de délais et de coûts *

Partenariat métier et conformité *

  1. Collaborer avec les équipes Commercial, Médical, IT, Qualité, Clinique, Finance et les fournisseurs pour aligner les priorités, résoudre les problèmes et établir des relations de travail basées sur la confiance
  1. Communiquer des concepts techniques en termes métier aux parties prenantes à tous les niveaux, y compris la haute direction *
  1. Respecter les politiques de présence de FMI

Qualifications

Qualifications de base : *

  1. Licence en informatique, génie informatique, administration des affaires, sciences de la vie ou domaine connexe
  1. 10+ années d'expérience progressive dans la livraison et le support d'applications métier d'entreprise, avec au moins 5 années axées sur les plateformes CRM
  1. Expérience pratique démontrée en architecture fonctionnelle et configuration Salesforce, incluant la conception de solutions, les modèles de données et de sécurité, et la construction déclarative
  1. Expérience dans la direction de mises en œuvre de plateformes de bout en bout et de versions d'amélioration, de la définition des besoins jusqu'au déploiement et au support post-lancement
  1. Expérience démontrée en gestion de portefeuille et de projet, incluant l'admission et l'évaluation des demandes, l'élaboration d'analyses de rentabilité, les processus de financement et d'approbation, ainsi que l'hygiène du portefeuille et des projets
  1. Expérience en planification de la capacité, prévisions de ressources et coordination de la dotation en personnel entre les équipes internes et les partenaires de livraison externes
  1. Expérience dans le support des processus métier Commercial et/ou Médical (par ex. engagement sur le terrain, interactions avec les professionnels de santé, opérations commerciales, capture d'insights médicaux)
  1. Expérience de travail dans un environnement réglementé (santé, diagnostic, biotechnologie ou pharmacie), incluant les considérations de contrôle des changements et de conformité

Qualifications souhaitées : *

  1. Certifications Salesforce (par ex. Administrateur, Administrateur Avancé, Platform App Builder, Consultant Sales Cloud ou Health Cloud)
  1. Expérience avec les applications Veeva (CRM, Vault QualityDocs/QMS, CTMS) et avec les programmes de rationalisation ou de migration Salesforce–Veeva
  1. Expérience avec les systèmes cliniques et qualité et les pratiques de validation GxP (IQ/OQ/PQ, SVR, documentation de contrôle des changements)
  1. Expérience avec Salesforce Marketing Cloud, l'automatisation marketing, les plateformes de données clients ou MDM
  1. Connaissance des plateformes de données et d'analyse (par ex. Power BI, Tableau, entreposage de données) et de l'intégration de données CRM

Compétences *

  1. Équilibre entre la supervision stratégique du portefeuille et la livraison opérationnelle, avec une aisance à opérer aux deux niveaux
  1. Solides compétences en communication, facilitation et influence auprès d'audiences techniques et métier
  1. Structuré, discipliné et soucieux du détail, avec un penchant pour la documentation, les normes et les processus reproductibles
  1. Collaboratif et pragmatique ; construit des relations durables entre les équipes métier, IT et les fournisseurs *
  1. Compréhension de la loi HIPAA et de l'importance de la confidentialité des données des patients
  1. Engagement à refléter les valeurs de FMI : Intégrité, Courage et Passion

La fourchette salariale prévue pour ce poste, basée sur le lieu principal de Boston, MA, est de 151,440 $ à 189,300 $ par an. La fourchette salariale est proportionnelle aux pratiques de rémunération de Foundation Medicine et prend en compte des facteurs incluant, sans s'y limiter, l'éducation, la formation, l'expérience, les conditions du marché externe, la criticité du rôle et l'équité interne. Une prime annuelle discrétionnaire peut être disponible en fonction de la performance individuelle et de celle de l'entreprise. Ce poste est également éligible aux avantages sociaux de Foundation Medicine.

#LI-Hybrid

Foundation Medicine, Inc. (FMI) est une entreprise mondiale de médecine de précision axée sur le patient, fournissant des solutions de diagnostic transformatrices de haute qualité dans le domaine du cancer et d'autres maladies.

Foundation Medicine est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive, et examine tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, genre, orientation sexuelle, identité de genre, ascendance, âge ou origine nationale. De plus, les candidats qualifiés ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap ou le statut de vétéran protégé. Nous examinons également les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales. Voir également la déclaration EEO de FMI foundationmedicine.com/resource/equal-employment-opportunity-statement et l'affiche L'EEO est la loi assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/XNwhwF5Z17mRQGXXFdPdu/076c43a2dc659d3b5ae9fa33103fb230/EEO_Poster.pdf ainsi que le supplément assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/ThHrdB6zVbO2ZpufjXjTo/5c665621a3b0a566e3cd90af50dd672c/OFCCP_EEO_Supplement.pdf. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant un aménagement, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/4JNxTdiAVipU73yQdoqNGa/5b3e8a68628ffd2b80730b81636910d4/Candidate_Request_for_Reasonable_Accommodation_6.13.19.pdf. (Employeur EOE/AAP)

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