États-Unis
Be Structured Technology Group
Fortress Information Security
Technical Account Manager, Federal Programs
États-Unis
Dayton, Ohio, United States
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Ce qui vous attend en tant que Technical Account Manager, Federal Programs chez Fortress...
Technical Account Manager, Federal Programs
Le Technical Account Manager (TAM) est un contributeur individuel au sein de l'équipe Fortress Delivery - Government. Le TAM est le point de contact technique pour le périmètre assigné dans le cadre d'un programme fédéral, traduisant les exigences de mission du client en configuration de plateforme, en tâches de livraison et en conseils techniques pour les parties prenantes gouvernementales opérationnelles.
Le poste fait le pont entre le conseil client, l'exécution de la livraison et le retour d'information sur les produits, offrant une exposition directe à des programmes DoD et Navy à fort impact, à une étape de carrière où peu de professionnels acquièrent une telle profondeur d'expérience pratique en cybersécurité fédérale. Le TAM reste opérationnel sur la plateforme Fortress et assigne et examine le travail des Forward Deployed Engineers avant qu'il n'atteigne le client. Le TAM apporte également une vision du terrain au produit et transmet les opportunités de suivi de la livraison au développement commercial.
Il s'agit du niveau d'entrée de la famille des Technical Account Manager. Le TAM travaille au sein d'une équipe Fortress sous la supervision d'un Senior Technical Account Manager ou d'un responsable de portefeuille, avec un accompagnement vers une autonomie dans la gestion de la relation programme et un parcours défini vers le poste de Senior Technical Account Manager.
Lieu : Il s'agit d'un poste hybride. Le candidat doit résider à proximité et être en mesure de se rendre sur le(s) site(s) du client fédéral assigné dans la région de Dayton, OH. Les candidats devront travailler sur site chez le client 2-5 fois par mois.
Rémunération : $110,228 - $170,241 par an, selon l'expérience et les qualifications.
Type d'emploi : Temps plein
Exigence de déplacement : Nécessite des déplacements réguliers, estimés entre 15 et 25% par an.
Exigence d'habilitation : Une habilitation Secret active est requise, avec la capacité d'obtenir une habilitation Top-Secret.
Pour les postes situés aux États-Unis, les conditions suivantes s'appliquent. Si une offre d'emploi conditionnelle vous est faite, vous devrez subir un test de dépistage de drogue. Avertissement ADA : Lors de l'élaboration de cette description de poste, le soin a été pris d'inclure toutes les compétences nécessaires pour réussir dans ce poste. Cependant, aux fins de l'Americans with Disabilities Act (ADA), les fonctions essentielles du poste peuvent ou non avoir été décrites aux fins d'un aménagement raisonnable ADA. Toutes les demandes d'aménagement raisonnable seront examinées et évaluées au cas par cas.
Les responsabilités incluent
- Agir en tant que contact technique pour les parties prenantes du client assignées dans le cadre d'un programme fédéral.
- Assurer des présentations techniques, des démonstrations et des sessions de travail auprès d'audiences gouvernementales techniques et non techniques.
- Interpréter le contexte de conformité fédérale, y compris RMF, NIST SP 800-37, NIST SP 800-53, EO 14028, SBOM et les risques liés à la chaîne d'approvisionnement, suffisamment pour expliquer les facteurs déterminants et les contraintes de livraison du client.
- Documenter l'environnement client, les décisions de configuration, les dépendances techniques et les points en suspens.
- Collaborer avec l'Integrated Customer Advocate sur les signaux de satisfaction et les besoins non satisfaits des clients.
- Configurer et ajuster les capacités de la plateforme Fortress aux exigences de mission du client dans les domaines du C-SCRM, de la gestion des vulnérabilités, de la surveillance continue et des solutions connexes.
- Traduire les exigences du client en tâches de livraison pour les Forward Deployed Engineers et examiner les résultats pour garantir leur exactitude technique avant qu'ils n'atteignent le client.
- Suivre les risques techniques et les dépendances et les escalader au Program Manager avec une recommandation de plan d'action.
- Transmettre les exigences récurrentes des clients et les retours du terrain à l'équipe Produit.
- Soutenir l'intégration et la montée en compétence des nouveaux utilisateurs clients et maintenir les documents de référence.
- Identifier les exigences techniques découvertes lors de la livraison qui pourraient indiquer un périmètre de suivi.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.
Qualifications minimales
- 3 ans ou plus dans un rôle technique : ingénierie de solutions, ingénierie logicielle, cybersécurité ou livraison technique.
- Habilitation de sécurité DoD active au niveau requis par le programme soutenu, avec la capacité d'obtenir un niveau supérieur.
- Capacité démontrée à présenter du matériel technique à des audiences mixtes, techniques et non techniques.
- Connaissance pratique d'au moins un cadre de cybersécurité fédéral, tel que NIST, RMF ou CMMC.
- Expérience dans des environnements de livraison Agile, incluant les cérémonies de sprint et la coordination interfonctionnelle.
- Capacité à utiliser et affiner de manière autonome des invites basées sur l'IA pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus de travail réguliers.
- Résider à une distance raisonnable du site de travail fédéral soutenu.
Éducation
- Licence (Bachelors Degree) ou expérience professionnelle équivalente requise.
Compétences souhaitées
- Certification Scrum Master telle que PSM ou CSM.
- Expérience pratique de la configuration de plateforme, du développement logiciel ou de l'automatisation des tests.
- Expérience préalable de soutien aux programmes DoD ou Navy.
- Développement de documentation technique et de contenu d'aide à la prise en main.
Avantages sociaux
- Environnement de travail à distance et hybride
- Structure de rémunération compétitive
- Plans médicaux, dentaires et de vision avec une couverture des employés jusqu'à 90% et des options hautement progressives pour les personnes à charge et les familles
- Assurance vie, invalidité de courte et longue durée payée par l'entreprise
- Programme d'aide aux employés
- Abondement 401(k)
- Congés payés flexibles
- Congé parental
Avantages liés à l'emploi
- Nous offrons à chaque employé des opportunités de croissance professionnelle grâce à la planification de la relève, au perfectionnement et aux certifications
- Remboursement des frais de scolarité et de certification
- Programmes de recommandation d'employés
- Événements parrainés par l'entreprise
Fortress est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les employés et candidats seront pris en considération pour un emploi sans égard à l'âge, la couleur, le handicap, le sexe, l'origine nationale, la race, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé ou toute autre classification protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Fortress Information Security participe au processus E-Verify pour toutes les nouvelles embauches.
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