Royaume-Uni
Marks & Spencer
Fin
Data Scientist Produit Senior - Analyse Produit
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
PythonSQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
QUELLE EST L'OPPORTUNITÉ ?
Fin fin.ai/, désormais partie de Salesforce, a pour mission d'aider les entreprises à offrir des expériences client parfaites. Notre agent IA Fin est l'agent client IA le plus performant du marché actuel, permettant aux entreprises de fournir un support client impeccable et continu tout au long du parcours client, du service aux ventes en passant par l'e-commerce. Alimenté par nos propres modèles d'IA, Fin résout des problèmes clients complexes de bout en bout sur tous les canaux, avec un minimum de configuration et d'intégration. Fin peut également être combiné avec notre outil d'assistance Intercom intégré nativement, offrant aux équipes de support modernes un système unique.
Ensemble avec Salesforce, le CRM IA #1, où les humains avec des agents pilotent le succès client, nous construisons l'avenir de l'expérience client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode, c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change, et nous recherchons des pionniers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA. Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère de l'agentique ? Vous êtes au bon endroit. Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.
- L'équipe Recherche, Analyse & Science des Données (RAD) de Fin utilise les données et les insights pour prendre des décisions basées sur des preuves. Nous sommes une équipe de data scientists et de chercheurs produit qui utilisent les données — qu'elles soient volumineuses ou petites — pour débloquer des insights exploitables sur nos clients, nos produits et notre entreprise. Nous générons des insights qui renforcent l'empathie client, pilotent la stratégie produit et façonnent des produits qui apportent une réelle valeur à nos clients. Si vous êtes vraiment emballé par la formulation des bonnes questions, l'exploration des modèles dans les données et la mise en évidence d'insights exploitables qui pilotent les décisions stratégiques, alors ce rôle est fait pour vous.
- Les Data Scientists de RAD collaborent avec les équipes R&D pour aider Fin à comprendre nos utilisateurs, nos produits et notre entreprise, en utilisant des métriques et des données. Ce rôle vous permettra de piloter des projets de données clés qui ont un impact direct sur nos clients et les millions d'utilisateurs finaux qui communiquent quotidiennement via notre plateforme de messagerie.
Libérez votre potentiel
QUE FERAI-JE ?
- Vous collaborerez avec les équipes produit pour les aider à identifier les questions importantes et à y répondre avec des données.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produit, les designers et les ingénieurs pour développer les métriques clés de succès produit, fixer des objectifs, mesurer les résultats et les retombées, et évaluer les opportunités.
- Vous concevrez, construirez et mettrez à jour des pipelines de données de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes pour piloter la collecte de nouvelles données et le raffinement des sources de données et des tables existantes.
- Vous collaborerez étroitement avec les chercheurs produit pour construire une compréhension holistique de nos clients, de nos produits et de notre entreprise.
- Vous influencerez notre feuille de route produit et notre stratégie produit par l'expérimentation, l'analyse exploratoire et la recherche quantitative.
- Vous construirez et automatiserez des modèles et des tableaux de bord exploitables.
- Vous créerez des récits basés sur les données et partagerez vos conclusions et recommandations au sein de la R&D et de l'entreprise au sens large.
- Vous piloterez et façonnerez les fondations principales de RAD et nous aiderez à améliorer le fonctionnement de l'organisation RAD.
QUELLES COMPÉTENCES FAUT-IL ?
- 5 années d'expérience dans l'utilisation des données pour résoudre des problèmes et piloter des décisions basées sur des preuves.
- Excellentes compétences en SQL et expérience dans l'application d'approches analytiques et statistiques à la résolution de problèmes.
- Expérience avérée dans l'initiation et la livraison d'analyses et d'insights exploitables qui génèrent un impact tangible avec une supervision minimale.
- Excellentes compétences en communication (technique et non technique) et un focus sur la génération d'impact.
- Fort état d'esprit de croissance et sens de la responsabilité. Passion et curiosité innées.
- Expérience avec un langage de calcul scientifique (tel que R ou Python).
COMPÉTENCES ET ATTRIBUTS BONUS
- Expérience avec des outils de BI/Visualisation tels que Tableau, Superset et Looker.
- Expérience avec la modélisation de données et les pipelines ETL.
- Expérience de travail avec des équipes produit.
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour accroître l'efficacité et la créativité dans le flux de travail de la science des données — de l'idéation et du codage à l'analyse et à la communication.
Politiques
#LI-Hybrid
Conformément au San Francisco Fair Chance Ordinance et au Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring, Salesforce examinera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation.
Fin a une politique de travail hybride. Nous pensons que travailler en personne nous aide à rester connectés, à collaborer plus facilement et à créer une excellente culture tout en offrant la flexibilité de travailler à domicile. Nous nous attendons à ce que les employés soient au bureau au moins trois jours par semaine.
Nous avons une culture radicalement ouverte et acceptante chez Fin. Nous évitons de passer du temps sur des sujets conflictuels afin de favoriser un environnement de travail sûr et cohérent pour tous.
En tant qu'organisation, notre politique est de ne pas plaider au nom de l'entreprise ou de nos employés sur des sujets sociaux ou politiques en dehors de nos communications internes ou externes. Nous respectons les opinions et l'expression personnelles sur ces sujets sur les plateformes sociales personnelles pendant le temps personnel, et nous ne contestons ni ne confrontons personne pour ses vues sur des sujets non liés au travail. Notre objectif est de nous concentrer sur la réalisation d'un travail incroyable pour atteindre nos objectifs et unir l'entreprise à travers nos valeurs fondamentales intercom.com/careers.
Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non- discrimination à l'égard de tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie que chez Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous pensons que nous pouvons montrer la voie vers l'égalité en partie en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
eeoc.gov/know-your-rights-workplace-discrimination-illegal Tout employé ou employé potentiel sera évalué sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications – sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'expression ou l'identité de genre, le statut transgenre, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de personne mariée, les opinions politiques, ou d'autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et potentiels, où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'emploi chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation de poste, à la rémunération, à la promotion, aux avantages sociaux, à la formation, à l'évaluation du rendement au travail, à la discipline, à la résiliation, et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont justes et basées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages sociaux, les promotions, les transferts, les réductions d'effectifs, les rappels, la formation et l'éducation.
Lorsque vous rejoignez Salesforce, vous serez illimité dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous aident à trouver l'équilibre et à donner le meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact afin que vous puissiez faire de votre mieux. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir — mais aussi redéfinir ce qui est possible — pour vous-même, pour l'IA et pour le monde.
Aux États-Unis, la rémunération offerte sera déterminée par des facteurs tels que l'emplacement, le niveau du poste, les connaissances, les compétences et l'expérience liés au poste. Certains postes peuvent être éligibles à une rémunération incitative, à des actions et à des avantages sociaux. Chez Fin, nous voulons donner aux gens ce dont ils ont besoin pour faire le meilleur travail de leur carrière. Nos avantages et programmes sont conçus pour soutenir votre santé et votre bien-être, votre famille, votre temps libre et votre avenir financier. Les offres varient selon l'emplacement, conformément aux pratiques et exigences locales. Apprenez-en davantage sur le travail chez Fin et les avantages que nous offrons sur fin.ai/careers fin.ai/careers.
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