États-Unis
Be Structured Technology Group
Faraday Future
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Gardena, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
L'entreprise
Faraday Future (FF) est une entreprise de mobilité basée en Californie, qui tire parti des dernières technologies et des meilleurs talents mondiaux pour concrétiser de nouvelles possibilités passionnantes dans le domaine de la mobilité. Nous produisons des véhicules centrés sur l'utilisateur et axés sur la technologie afin d'établir de nouveaux paradigmes dans l'interaction homme-véhicule. Nous ne cherchons pas seulement à changer le fonctionnement de nos voitures, nous cherchons à changer notre façon de conduire. Chez FF, nous créons quelque chose de nouveau, de connecté et ayant un véritable impact mondial.
Votre rôle
En tant que spécialiste du support informatique, vous fournissez des services de support informatique aux utilisateurs finaux et contribuez à atteindre les niveaux de service informatique ainsi qu'une satisfaction client élevée.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de service et aider à répondre aux besoins technologiques des utilisateurs finaux et des systèmes informatiques, en fournissant un support technique et une résolution pour les demandes, les incidents et les problèmes. Assurer le suivi nécessaire pour confirmer la résolution des incidents et des problèmes.
- Documenter la résolution des incidents et des demandes de service dans le système de gestion du centre de services informatiques.
- Effectuer les tâches conformément aux réglementations légales et statutaires, y compris la conformité SOX applicable.
- Soutenir les normes des systèmes clients et les politiques de sécurité sous la direction de la direction.
- Suivre et maintenir l'inventaire des actifs informatiques.
- Installer et configurer les systèmes et applications clients.
- Entretenir des relations positives avec le personnel de Faraday Future.
Qualifications
- Licence en informatique, systèmes d'information informatique ou domaine connexe.
- 6+ années d'expérience en informatique en tant que spécialiste du support informatique.
- Autonome et très passionné par l'orientation service client et la fourniture d'un excellent service.
- Familier avec les concepts, les meilleures pratiques et les procédures standard d'un département de centre de services informatiques.
- Expérience avec les logiciels de centre de services informatiques et de contrôle à distance.
- Expérience de travail avec différents systèmes d'exploitation, notamment Windows 10, Mac OS, Android et iOS.
- Expérience avec Office 365, la gestion des appareils mobiles et Active Directory.
- Compétences en gestion du temps et capacité à établir des délais raisonnables et réalisables pour la résolution, et à hiérarchiser efficacement la charge de travail dans un environnement sous haute pression.
- Capacités analytiques et de résolution de problèmes éprouvées.
- Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur le travail d'équipe.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Solides compétences en documentation.
- Une curiosité créative, une éthique collaborative, un enthousiasme travailleur et une vision personnelle motrice.
- Un penchant pour le multitâche et l'initiative.
- Un véritable sens de la détermination... et, espérons-le, un sens de l'humour.
Spécialiste du support informatique
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'infrastructure et de surveillance réseau assistés par IA pour détecter les anomalies, accélérer le dépannage et améliorer la fiabilité et les performances du système.
- Capacité à appliquer des outils d'IA pour automatiser les tâches réseau et d'infrastructure de routine (par exemple, analyse des journaux/trafic, vérifications de santé, génération de scripts, validation de version).
- Solide compréhension de l'utilisation sécurisée et responsable de l'IA, y compris la validation des résultats générés par l'IA et la protection des données opérationnelles.
Expert produit Microsoft IT
- Expérience dans l'exploitation des capacités d'IA au sein de l'écosystème Microsoft (par exemple, Microsoft Copilot, Power Platform AI, services d'IA Azure, outils d'automatisation intelligente).
- Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des solutions Microsoft compatibles avec l'IA pour l'automatisation des flux de travail, la collaboration, le reporting, l'analyse et la gestion des connaissances.
- Solide compréhension de la gouvernance de l'IA, de la sécurité des données d'entreprise et de la conformité au sein des environnements Microsoft, y compris la validation des résultats générés par l'IA.
Directeur de l'infrastructure informatique
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'opérations informatiques et de centre de services pilotés par l'IA pour améliorer le triage des tickets, la résolution des incidents, la récupération des connaissances et le support aux utilisateurs finaux.
- Capacité à utiliser des assistants IA pour automatiser l'administration système, les flux de travail de support, le reporting et la documentation.
- Solide compréhension des pratiques d'IA responsable, y compris la confidentialité, la protection des données et la validation des résultats générés par l'IA.
Fourchette de rémunération horaire
(32 $ - 35 $ / heure selon expérience), plus avantages sociaux et plans d'intéressement.
Faraday Future est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le statut de vétéran protégé, le handicap, l'âge ou tout autre statut légalement protégé.
Avantages et bénéfices
- Assurance santé + dentaire + vision (gratuite pour vous/à tarif réduit pour la famille).
- Options 401(k).
- Code vestimentaire décontracté + environnement de travail détendu.
- Atmosphère culturellement diversifiée et progressiste.
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