États-Unis
SanMar- External
Esper
Administrateur IT
États-Unis
Bellevue, Washington, United States
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un administrateur IT dévoué et opérationnel pour rejoindre notre équipe informatique à temps plein. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal sur site pour les opérations informatiques, le support helpdesk et le provisionnement du matériel. Vous devrez également collaborer de manière transversale avec nos équipes Engineering et Product pour répondre à leurs besoins techniques spécifiques, garantissant ainsi le bon fonctionnement des opérations dans toute l'organisation. Ce poste est idéal pour un professionnel de l'informatique expérimenté qui s'épanouit dans un environnement technologique dynamique et qui aime prendre en charge les opérations techniques sur site.
Vos missions
- Traiter les tickets du helpdesk interne concernant les ordinateurs portables (macOS, Windows 11, Ubuntu), les outils SaaS et les appareils IoT.
- Agir en tant qu'unique helpdesk sur site pour résoudre tous les problèmes informatiques des utilisateurs finaux nécessitant une présence physique ou une réponse immédiate (pannes matérielles, problèmes de connectivité et demandes directes).
- Assurer l'installation physique, le remplacement et le dépannage de tout le matériel pour les employés (ordinateurs portables, moniteurs, périphériques, téléphones, imprimantes, équipements AV/salles de conférence).
- Provisionner et configurer les nouveaux ordinateurs selon les flux de travail documentés, et accompagner les nouveaux employés pour finaliser leur intégration et leur orientation sur les outils.
- Maintenir et mettre à jour les registres d'inventaire des actifs.
- Maintenir le wiki interne de l'informatique (Confluence) précis et à jour.
- Organiser et gérer l'inventaire informatique et les fournitures selon les besoins.
- Aider à l'application des politiques MDM (Jamf/Intune), du SSO via Okta, des normes de sécurité des terminaux et à l'audit des accès utilisateurs sur les plateformes cloud.
- Déballer et intégrer le matériel partenaire utilisé par les équipes Engineering et Product, en assurant une segmentation réseau et un accès appropriés.
- Assister avec les flux de travail API, les scripts et les outils d'automatisation pour soutenir les initiatives techniques interdépartementales.
Profil recherché
- 2-4+ années d'expérience dans un rôle de helpdesk IT, d'administration IT ou de TechOps.
- Solide expérience dans le déploiement de matériel physique, le support AV et le dépannage sur site.
- À l'aise avec le dépannage en utilisant le modèle OSI et les fondamentaux du réseau.
- Connaissance de divers systèmes d'exploitation mobiles et de bureau (macOS, Windows 11 Pro, iOS, Android).
- Exposition aux plateformes de gestion d'appareils (ex: Jamf Pro, Intune) et aux fournisseurs d'identité (ex: Okta).
- Expérience de base en Python ou en scripting shell (ou volonté d'apprendre).
- Capacité à suivre des processus documentés et à poser les bonnes questions.
- Grande attention aux détails, en particulier concernant l'inventaire et la documentation.
Les petits plus
- Connaissance du framework Android.
- Expérience avec des outils de ticketing ou ITSM.
- Intérêt pour la sécurité informatique, l'automatisation et les opérations techniques transversales.
Fourchette salariale
75k $ - 95k $ OTE
Vous ne remplissez pas tous les critères ?
Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de remplir toutes les qualifications. Chez Esper, nous nous engageons à bâtir un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si ce rôle vous enthousiasme mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à chaque qualification de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres.
Avantages et bénéfices
- Assurance médicale, dentaire et vision couverte à 90% par l'entreprise
- Assurance vie
- FSA (médical et personnes à charge)
- 401k $ avec un abondement de l'entreprise acquis immédiatement
- Réduction sur l'assurance pour animaux de compagnie
- Politique de congés illimités avec un minimum obligatoire de 2 semaines de repos
- Déjeuners livrés quotidiennement
- Grande variété de collations au bureau
- Avantages familiaux : congés maternité, paternité, adoption et gestation pour autrui
- Bureaux assis-debout avec moniteurs incurvés grand écran de 36” pour chaque employé
- Randonnées d'équipe et autres événements ludiques (ex: mini-golf, bowling, soirées jeux de société, quiz, événements en plein air, etc.) sur une base mensuelle
Plus d’opportunités avec un seul profil
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