États-Unis
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EPIC PIPING, LLC
Technicien informatique
États-Unis
Houston, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Poste : Technicien informatique
Lieu : Houston / entièrement sur site
Télétravail : Non
Relocalisation non prise en charge
Epic Piping offre une opportunité passionnante pour un technicien informatique de devenir un membre à part entière de notre équipe informatique.
Le technicien informatique fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2 sur site pour les sites de fabrication et de distribution assignés. Ce poste est responsable de la maintenance des appareils informatiques des utilisateurs finaux, de la résolution des problèmes matériels et logiciels, du support des équipements connectés au réseau et de garantir que les employés peuvent utiliser efficacement la technologie pour soutenir les opérations quotidiennes.
Il s'agit d'un rôle pratique et axé sur le client qui nécessite une base technique solide, d'excellentes compétences en dépannage et la capacité de travailler de manière autonome dans un environnement de fabrication et de distribution de tuyauterie au rythme soutenu. Le technicien informatique sert de ressource informatique principale sur site au(x) lieu(x) assigné(s) tout en collaborant avec l'équipe informatique de l'entreprise pour soutenir les systèmes et les initiatives de l'entreprise. Ce poste s'exerce sur site du lundi au vendredi, avec un support occasionnel le week-end et des déplacements.
VOS MISSIONS
- Fournir un support technique de niveau 1 et de niveau 2 pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les bornes, les appareils mobiles, les imprimantes, les scanners et les équipements périphériques.
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs et les résoudre via le système de billetterie du Helpdesk de manière rapide et professionnelle.
- Installer, configurer, déployer, maintenir et dépanner les stations de travail Windows et le matériel associé.
- Effectuer la configuration des stations de travail, l'installation de logiciels, l'imagerie, les mises à niveau matérielles et le remplacement d'équipements.
- Assurer le support des applications Microsoft 365 incluant Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive et d'autres applications.
- Dépanner les problèmes de compte utilisateur, y compris les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès et les problèmes d'authentification.
- Tenir des registres des transactions de communication de données quotidiennes, des problèmes et des mesures correctives prises, ou des activités d'installation via le système de billetterie du Helpdesk.
- Assister à l'installation, à la maintenance et au dépannage des équipements réseau locaux, y compris les commutateurs, les points d'accès sans fil, le câblage, le contrôle d'accès aux bâtiments et les caméras de sécurité.
- Assurer le support de la technologie des salles de conférence, des équipements audiovisuels et des espaces de réunion.
- Coordonner les réparations matérielles, le service de garantie et la gestion du cycle de vie des équipements.
- Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques, y compris les ordinateurs, les moniteurs, les appareils mobiles et les accessoires.
- Assister aux activités d'intégration et de départ des employés, y compris les ordinateurs, les moniteurs, les appareils mobiles et les accessoires. Former les utilisateurs à l'utilisation appropriée du matériel ou des logiciels.
- Escalader les problèmes techniques complexes au personnel informatique de l'entreprise ou aux fournisseurs tiers le cas échéant.
- Participer aux projets d'infrastructure informatique, aux déploiements technologiques et aux extensions d'installations selon les besoins.
- Maintenir un environnement de travail informatique propre, organisé et sécurisé tout en respectant les politiques de sécurité de l'entreprise.
- Fournir un support occasionnel en dehors des heures de bureau et le week-end pour les activités de maintenance, les mises à niveau ou les incidents d'urgence.
VOTRE PROFIL
- Formation : Diplôme d'associé (collège ou école technique de 2 ans) souhaité
- Expérience : 3+ années d'expérience dans la fourniture de support technique de niveau 1 et de niveau 2.
- Compétences informatiques : Solide connaissance du système d'exploitation de bureau Microsoft Windows et des applications Microsoft Office. Expérience dans le support de Windows Active Directory, Microsoft Office 365 et Entra ID. Expérience dans le dépannage du matériel informatique, des logiciels, des imprimantes et des périphériques. Compréhension de base des concepts de réseau, y compris TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN et les réseaux sans fil.
- Certifications et licences : Certifications industrielles telles que CompTIA A+, Network+, certifications Microsoft ou équivalent.
- Qualifications souhaitées : Expérience dans le support d'environnements de fabrication, de production, d'entrepôt ou industriels. Expérience avec des outils de support à distance et des plateformes de gestion des services informatiques. Connaissance des meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de sécurité des terminaux. Excellentes compétences en service client, communication et relations interpersonnelles. Solides compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser plusieurs demandes de support. Permis de conduire valide et capacité à se déplacer occasionnellement entre les sites de l'entreprise.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Options d'assurance et d'avantages sociaux compétitives
- Assurance vie et assurance invalidité de longue durée payées par l'entreprise
- Congés payés et jours fériés
- Plans 401(k) traditionnels et Roth disponibles (abondement de l'entreprise de 50% jusqu'à 6% cotisés par l'employé)
- Un environnement de travail solidaire et collaboratif où vous êtes encouragé à partager vos idées et à contribuer à nos objectifs communs.
QUI SOMMES-NOUS
Epic Piping est l'une des plus grandes entreprises privées de fabrication de tuyauterie au monde et celle qui connaît la croissance la plus rapide. Avec plus de trois décennies d'expérience et des parcours allant de l'ingénierie au soudage, Epic Piping offre une expérience inégalée au service des industries chimique, énergétique, du raffinage, offshore et pétrolière et gazière.
En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, Epic Piping s'engage dans le développement de ses employés et s'efforce de promouvoir un environnement qui favorise la formation et le développement personnel.
Chez Epic Piping, nous pensons qu'investir dans nos employés est essentiel à notre succès. C'est pourquoi nous recherchons des personnes motivées qui sont prêtes à investir en elles-mêmes et dans leur avenir.
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