RESPONSABLE DE LA PRATIQUE CATALOGUE SERVICENOW

Empower AI est l'IA au service du gouvernement. Empower AI fournit aux dirigeants d'agences fédérales les outils nécessaires pour accroître le potentiel de leurs effectifs, en leur offrant une voie directe vers une transformation significative. Basée à Reston, en Virginie, Empower AI s'appuie sur trois décennies d'expérience dans la résolution de défis complexes liés aux missions de santé, de défense et civiles. Notre plateforme éprouvée, Empower AI Platform®, offre aux clients une approche pratique et durable pour réaliser une transformation fidèle à leur identité, à leurs activités, à leurs méthodes de travail et aux ressources dont ils disposent. Le résultat est une main-d'œuvre gouvernementale exponentiellement plus créative et productive. Pour plus d'informations, visitez Empower.ai.

Empower AI est fier d'être reconnu comme un employeur favorable aux militaires en 2024 par Viqtory, l'éditeur de G.I. Jobs. Cette distinction reflète l'engagement de l'entreprise à recruter et à soutenir les employés en service actif et les anciens combattants.

Description

Empower AI recherche un Responsable de la pratique Catalogue ServiceNow pour diriger le développement de la plateforme ITSM (ServiceNow) pour une agence du ministère de la Guerre, soutenue par un programme de services de support informatique aux entreprises. L'objectif principal de ce poste est la livraison en temps opportun de solutions de haute qualité, sécurisées et efficaces sur cette plateforme, afin d'automatiser les processus et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous dirigerez la livraison de nouvelles applications, de modules et d'améliorations conformément au backlog priorisé par le gouvernement. Vous dirigerez le développement en utilisant un cadre Agile approuvé par le gouvernement. Le responsable dirige l'équipe de support de la plateforme ITSM et de développement d'applications pour améliorer et gérer en continu le catalogue ServiceNow. Le responsable dirige également l'équipe de développement, rédige les user stories et les critères d'acceptation, et soutient l'équipe de test d'acceptation utilisateur (UAT) pour recueillir, documenter et définir les exigences des clients internes et externes, analyser les processus métier actuels et effectuer des analyses d'écarts, identifier des alternatives de solution et préparer une documentation bien structurée ainsi que des supports de présentation permettant aux parties prenantes gouvernementales de prendre des décisions éclairées sur les nouvelles initiatives informatiques. Il s'agit d'un poste salarié, exonéré de la norme FLSA, dans lequel vous analyserez les situations de manière indépendante, déterminerez la marche à suivre appropriée et exercerez votre discrétion et votre jugement indépendant sur des questions importantes pour le programme et ses clients.

MISSIONS DU POSTE

CECI EST UN POSTE À DISTANCE AVEC JUSQU'À 20% DE DÉPLACEMENTS PRÉVUS.

Si vous êtes embauché pour ce poste, la fourchette de salaire de base se situerait dans la fourchette fournie. La fourchette de salaire de base représente les extrémités basse et haute anticipées de la fourchette salariale pour ce poste. Les salaires réels peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le lieu de travail, les compétences, l'expérience, les exigences contractuelles du gouvernement et la performance. La fourchette indiquée n'est qu'une composante de la rémunération totale offerte par Empower AI aux employés.

Minimum de la bande salariale USD $105,660.00/an

Maximum de la bande salariale USD $163,530.00/an

EXIGENCES

EXIGENCES PHYSIQUES

Ce poste nécessite la capacité d'effectuer les fonctions essentielles ci-dessous :

COMPÉTENCES SOUHAITÉES