Edgewater Federal Solutions, Inc.

27 oct. 2026

Ingénieur support systèmes et applications IT

États-Unis

Albuquerque, New Mexico, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Présentation

Edgewater Federal Solutions recherche un ingénieur support systèmes et applications IT pour soutenir un laboratoire national majeur.

Le candidat retenu devra être compétent dans les domaines suivants : programmation informatique personnalisée, configuration et personnalisation d'applications commerciales prêtes à l'emploi, développement de rapports, dev-ops, scripting et tests.

Responsabilités

Fournir un support de haute qualité pour les systèmes d'exploitation, incluant les versions approuvées et autorisées de MS Windows et MacOS. Le matériel pris en charge comprend les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles, les clients légers/zéro exécutant le desktop-as-a-service (DaaS), l'infrastructure de bureau virtuel, les périphériques associés, les écrans de salle de conférence, les imprimantes de bureau, les imprimantes d'étiquettes et divers matériels de clinique médicale.

Assurer un support immédiat et virtuel, effectuer des évaluations diagnostiques, mettre en œuvre des corrections et former les utilisateurs au bon fonctionnement des systèmes et des programmes.

Fournir des mesures correctives et/ou des demandes d'extension ou d'exemption liées aux avis de déconnexion réseau.

Assurer le support à l'installation des logiciels PC approuvés ; effectuer des mises à niveau sur toutes les plateformes informatiques, former le personnel de bureau aux ordinateurs et aux logiciels, et tenir à jour les journaux et l'inventaire des réparations d'équipement.

Fournir un support pour toute la suite de produits Microsoft Office, y compris la maintenance des comptes d'entité Outlook.

Fournir un support pour les outils d'authentification tels que Global Protect et Zscaler.

Offrir une administration système de base à avancée pour MS Windows et MacOS.

Répondre rapidement à toutes les demandes de service assignées, en veillant à ce que les exigences de performance standard soient respectées ou dépassées, et escalader les tickets si nécessaire en cas d'incapacité à résoudre le problème.

Communiquer régulièrement avec le client concernant l'état de la réparation/installation, y compris la notification lorsque les réparations sont terminées.

Effacer les données des ordinateurs ayant été utilisés pour traiter des informations personnellement identifiables (PII) et des informations de santé protégées (PHI) avant d'envoyer l'ordinateur à la réaffectation.

Préparer des rapports concernant le matériel.

Préparer les spécifications et les recommandations pour les acquisitions de matériel.

Gérer, configurer et maintenir les serveurs et les systèmes d'exploitation.

Surveiller les performances du système et assurer une haute disponibilité et fiabilité.

Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations.

Effectuer des sauvegardes, la récupération et la planification de la reprise après sinistre.

Développer et maintenir la documentation pour les systèmes, les configurations, la formation et les procédures.

Soutenir le déploiement des mises à niveau du matériel et de l'infrastructure.

Concevoir, développer et maintenir des applications logicielles.

Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications techniques.

Écrire, tester, déboguer et optimiser le code.

Intégrer les applications avec les bases de données, les APIs et d'autres systèmes.

Participer aux revues de code et assurer le respect des normes de développement.

Collaborer avec les parties prenantes telles que les chefs de produit, les équipes QA et les administrateurs système.

Dépanner et résoudre les problèmes au niveau des applications dans les environnements de production.

Atténuer les cyber-vulnérabilités des applications.

Qualifications

Licence (BS) dans une discipline pertinente plus un minimum de 1 année(s) ou plus d'expérience directement liée démontrant les connaissances, les compétences et la capacité à effectuer les tâches du poste.

Doit être citoyen américain.

Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité du DOE.

Compétences requises

Support et administration Windows & macOS

Dépannage matériel, logiciel et imprimante

Support Microsoft 365/Office et compte Outlook

Support technique à distance et sur site

Formation des utilisateurs et documentation technique

Gestion des tickets et service client

Sécurité des données, conformité PII/PHI et remédiation des appareils

À propos de nous

Edgewater Federal Solutions est une société privée de sous-traitance gouvernementale située à Frederick, MD. L'entreprise a été fondée en 2002 avec la vision d'être hautement reconnue et admirée pour son soutien aux missions des clients grâce à l'autonomisation des employés, des services exceptionnels et une livraison ponctuelle. Edgewater Federal Solutions est certifiée ISO 9001, 20000-1, 270001, évaluée au niveau de maturité CMMI 3 pour le développement et les services, et a été nommée parmi les meilleurs lieux de travail dans la région du Grand Washington pour les petites entreprises de 2018 à 2025.

La politique d'Edgewater Federal Solutions a toujours été et continue d'être de fournir des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, handicap, état civil, statut d'ancien combattant et/ou autres statuts protégés par la loi applicable.

Langues

Ingénieur support systèmes et applications IT

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Qualifications

Compétences requises

À propos de nous

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