États-Unis
Schumacher Operations Inc
DigitalOcean
Directeur des Opérations des Centres de Données
États-Unis
Seattle, Washington, United States
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POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER CHEZ DIGITALOCEAN
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Le Directeur des Opérations sur Site des Centres de Données est un leader opérationnel senior responsable de la conduite d'une exécution cohérente, évolutive et performante sur l'ensemble de l'empreinte mondiale des centres de données de DigitalOcean. Ce rôle dirige la stratégie des opérations sur site pour les centres de données régionaux existants et soutient l'expansion rapide vers de nouveaux emplacements en construisant le modèle opérationnel, la structure de leadership, les processus, les normes et les systèmes de performance requis pour évoluer efficacement.
Ce leader est responsable de l'amélioration de l'excellence opérationnelle sur les sites des centres de données, y compris la qualité de l'exécution, la fiabilité du service, la préparation du personnel, la performance des fournisseurs, la réponse aux incidents, la discipline de maintenance, l'exécution des changements et la prévention des impacts clients. Le rôle est axé sur le renforcement de la performance opérationnelle quotidienne tout en créant des processus reproductibles qui permettent à l'organisation de croître rapidement sur les marchés existants et nouveaux.
Alors que DigitalOcean continue d'investir massivement dans l'infrastructure physique et la capacité IA/GPU, ce leader jouera un rôle essentiel dans la préparation des opérations sur site pour des environnements à plus haute densité, des infrastructures refroidies par liquide, des déploiements accélérés et des SLA clients de plus en plus exigeants. Le Directeur veillera à ce que les équipes sur site puissent soutenir une croissance rapide tout en maintenant la sécurité, la fiabilité, la cohérence et la responsabilité.
Ce dirigeant sert de point d'escalade clé pour les problèmes opérationnels au niveau du site, les préoccupations concernant la performance des fournisseurs et les risques d'exécution. Le rôle nécessite un solide partenariat interfonctionnel avec l'Infrastructure, l'Ingénierie, la Conception, la Construction, la Planification de la Capacité, les Achats, le Réseau, le Produit et la direction exécutive pour garantir que les opérations des centres de données sont alignées sur la croissance de l'entreprise, les engagements clients et l'évolutivité à long terme.
- Nous innovons avec un but. Vous ferez partie d'une entreprise technologique de pointe avec une trajectoire ascendante, fière de simplifier le cloud et l'IA afin que les bâtisseurs puissent passer plus de temps à créer des logiciels qui changent le monde. En tant que membre de l'équipe, vous serez un requin qui pense grand, audacieux et débrouillard, comme un propriétaire avec un biais pour l'action et un puissant sens des responsabilités envers les clients, les produits, les employés et les décisions.
- Nous priorisons le développement de carrière. Chez DO, vous réaliserez le meilleur travail de votre carrière. Vous travaillerez avec certaines des personnes les plus intelligentes et les plus intéressantes de l'industrie. Nous sommes une organisation performante qui vous mettra toujours au défi de penser grand. Notre équipe de développement organisationnel vous fournira des ressources pour assurer votre croissance continue. Nous fournissons aux employés un remboursement pour les conférences, formations et éducation pertinentes. Tous les employés ont accès aux plus de 10,000 cours de LinkedIn Learning pour soutenir leur croissance et leur développement continus.
- Nous nous soucions de votre bien-être. Quelle que soit votre localisation, nous vous fournirons un ensemble compétitif d'avantages pour vous soutenir, de notre Programme d'Aide aux Employés aux Rencontres Locales d'Employés en passant par une politique de congés flexibles, pour n'en nommer que quelques-uns. Bien que la philosophie de nos avantages soit la même dans le monde entier, les avantages spécifiques peuvent varier en fonction des réglementations et des préférences locales.
- Nous récompensons nos employés. La fourchette de salaire pour ce poste est basée sur les données du marché, les années d'expérience pertinentes et les compétences. Vous pourriez avoir droit à une prime en plus du salaire de base ; les montants des primes sont déterminés en fonction de la performance de l'entreprise et individuelle. Nous offrons également une rémunération en actions aux employés éligibles, y compris des attributions d'actions à l'embauche et la possibilité de participer à notre Programme d'Achat d'Actions pour Employés.
- DigitalOcean est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la caste, le sexe, l'orientation sexuelle, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, le handicap, l'état de santé, la grossesse, le patrimoine génétique, le statut matrimonial ou le service militaire.
PRIORITÉS STRATÉGIQUES CLÉS
- Excellence Opérationnelle et Amélioration Continue : Construire et faire évoluer un modèle opérationnel discipliné sur tous les sites des centres de données, avec des normes claires, des processus reproductibles, des métriques solides et des mécanismes d'amélioration continue.
- Modèle Opérationnel de Site Évolutif : Développer les modèles de personnel, les structures de leadership, les programmes de formation, les procédures et la gouvernance nécessaires pour soutenir une croissance rapide du nombre de sites et de la complexité des opérations.
- Préparation à l'Expansion Rapide des Centres de Données : Assurer que les nouveaux sites peuvent être opérationnalisés rapidement et de manière cohérente grâce à des plans de lancement standardisés, des listes de contrôle de préparation, une coordination des fournisseurs, des plans de personnel et des critères d'acceptation opérationnelle.
- Amélioration de la Performance, de la Fiabilité et des SLA : Améliorer la performance au niveau du site en matière de disponibilité, de prestation de services, de maintenance, de gestion des changements, de réponse aux incidents, de précision des stocks, d'exécution des déploiements et de prévention des impacts clients.
- Activation Opérationnelle IA/GPU : Préparer les opérations sur site pour prendre en charge les environnements GPU à haute densité, le refroidissement liquide, le câblage complexe, les déploiements matériels accélérés, les exigences clients plus personnalisées et les risques opérationnels accrus.
- Fournit un leadership senior pour les opérations sur site des centres de données sur l'empreinte mondiale existante et en expansion de DigitalOcean.
- Dirige le développement et l'exécution d'un modèle opérationnel évolutif pour les sites des centres de données, y compris les normes de dotation en personnel, la couverture des quarts, l'escalade, la maintenance, la gestion des changements, la réponse aux incidents, la supervision des fournisseurs, le contrôle des stocks, le support de déploiement et la prévention des impacts clients.
- Promeut l'excellence opérationnelle dans tous les centres de données en identifiant les lacunes, en standardisant les meilleures pratiques, en améliorant la discipline d'exécution et en assurant une adoption cohérente des politiques, procédures et normes opérationnelles.
- Dirige les équipes d'opérations de site responsables du support des centres de données 24x7, garantissant que la disponibilité, la fiabilité, la sécurité, la qualité et la prestation de services répondent ou dépassent les attentes commerciales et clients.
- Améliore la performance d'exécution sur site en renforçant la responsabilité, en définissant une propriété claire et en mettant en œuvre des normes de performance mesurables dans tous les sites.
- Construire des processus opérationnels reproductibles qui permettent à DigitalOcean de passer d'une empreinte de centre de données régionale à un environnement opérationnel plus grand, plus complexe et plus cohérent à l'échelle mondiale.
- Développe des plans de lancement de site standardisés, des listes de contrôle de préparation opérationnelle, des modèles d'escalade, des modèles de personnel, des routines de maintenance, des plans de formation et des pratiques de gestion des fournisseurs pour les sites nouveaux et existants.
- Collabore avec les équipes interfonctionnelles pour s'assurer que les opérations de site sont préparées pour les expansions de centres de données, les déploiements de nouvelles technologies, les nouvelles exigences clients, les racks à plus haute densité, l'infrastructure GPU et les environnements de refroidissement liquide.
- Identifie les contraintes opérationnelles qui limitent la croissance et développe des solutions pratiques pour améliorer le débit, réduire les frictions d'exécution et accélérer la préparation des sites.
- Crée une feuille de route de développement de processus qui soutient la croissance organisationnelle, améliore la cohérence et réduit la dépendance à l'égard des connaissances individuelles spécifiques.
- Définit et gère les KPI opérationnels clés, les SLA et les indicateurs de performance dans l'organisation des opérations des centres de données.
- Utilise les données pour identifier les tendances, les lacunes de performance, les problèmes récurrents, les contraintes de personnel, les déficiences des fournisseurs et les opportunités d'automatisation ou d'amélioration des processus.
- Développe des tableaux de bord opérationnels et des mécanismes de revue pour la disponibilité, la réponse aux incidents, l'achèvement de la maintenance, le succès des changements, la précision des stocks, le débit de déploiement, la gestion du backlog, la préparation du personnel, la performance des fournisseurs et les événements ayant un impact client.
- Mène des revues opérationnelles avec la direction générale, fournissant une visibilité claire sur l'état des sites, les risques d'exécution, les plans d'amélioration et les progrès par rapport aux objectifs stratégiques.
- Compare la performance opérationnelle aux normes de l'industrie, aux objectifs internes et aux exigences commerciales.
- A la responsabilité d'atteindre ou de dépasser les niveaux de service établis pour les opérations des centres de données.
- Supervise l'exécution au niveau du site soutenant l'infrastructure physique critique, y compris l'alimentation, le refroidissement, le câblage, l'espace, les racks, l'infrastructure réseau, le déploiement de serveurs, la maintenance matérielle et le support de l'environnement client.
- S'assure que le travail effectué dans les environnements des centres de données est réalisé en toute sécurité, correctement et sans impact sur les clients internes ou externes.
- Promeut une discipline de gestion des changements plus rigoureuse pour le travail effectué dans les environnements de production actifs, y compris la planification préalable, l'évaluation des risques, les approbations, la qualité d'exécution, la préparation au retour arrière et la validation post-changement.
- Évalue et atténue les risques opérationnels sur les sites nouveaux et existants, y compris les lacunes en matière de personnel, les problèmes de performance des fournisseurs, les déficiences de maintenance, les contraintes de capacité, les faiblesses des processus et les lacunes de préparation pour les nouveaux déploiements.
- Améliore la réponse aux incidents, l'analyse des causes profondes, le suivi des actions correctives et la prévention de la récurrence dans les centres de données.
- Soutient les efforts d'expansion des centres de données en s'assurant que les exigences opérationnelles sur site sont identifiées tôt et intégrées dans les processus de planification, de conception, de construction, de mise en service et de transfert.
- Collabore avec les équipes de Conception, Construction, Planification de la Capacité, Ingénierie, Achats, Réseau et Produit pour traduire la demande commerciale en exigences opérationnelles pour l'espace, l'alimentation, le refroidissement, les racks, le câblage, le personnel, la maintenance, la sécurité, la logistique et le support de site.
- Développe des critères d'acceptation opérationnelle pour les nouveaux sites, les nouvelles salles de données, les nouveaux pods et les déploiements d'infrastructure majeurs.
- S'assure que les nouveaux sites sont remis avec une documentation complète, des schémas, des procédures, une formation, des pièces de rechange, des voies d'escalade, des contacts fournisseurs et des modèles de support.
- Promeut la préparation aux déploiements GPU accélérés, aux environnements de racks à haute densité, au refroidissement liquide et à d'autres programmes d'infrastructure liés à la croissance de l'entreprise.
- Dirige la gestion des fournisseurs au niveau du site pour s'assurer que les prestataires de services, les sous-traitants, les partenaires de colocation et les fournisseurs de maintenance répondent aux attentes opérationnelles, aux engagements contractuels, aux SLA et aux exigences de sécurité.
- Sert de point d'escalade senior pour les problèmes de performance des fournisseurs, les préoccupations concernant la livraison des sites, les problèmes d'exécution de la maintenance et les déficiences opérationnelles.
- Développe des pratiques de gouvernance des fournisseurs cohérentes, y compris les revues de performance, le suivi des problèmes, les plans d'action correctifs, les voies d'escalade et les métriques de qualité de service.
- Collabore avec les Achats, le Juridique et les Finances pour identifier les opportunités de rationaliser les services des fournisseurs, d'optimiser les coûts et d'améliorer la responsabilité.
- Établit des relations de travail solides avec les parties prenantes des fournisseurs tout en maintenant des attentes claires en matière d'exécution, de qualité, de sécurité et de livraison.
- Dirige, coache et développe les responsables des opérations des centres de données, les responsables de site et les équipes d'opérations techniques.
- Constitue un vivier de talents de leadership capable de soutenir une croissance rapide des sites, une complexité opérationnelle accrue et des attentes clients plus élevées.
- Crée des programmes de formation, de mentorat et de développement des compétences qui améliorent les capacités techniques, la discipline d'exécution, la sensibilisation à la sécurité et la préparation au leadership.
- Développe des modèles de personnel qui soutiennent les exigences de niveau de service, la complexité du site, les engagements clients, la concentration GPU et le risque opérationnel.
- Favorise une culture de propriété, de responsabilité, de collaboration, d'amélioration continue, de sécurité, d'orientation client et de discipline opérationnelle.
- Supprime les obstacles organisationnels qui ralentissent l'exécution, réduisent la responsabilité ou empêchent une solide collaboration interfonctionnelle.
- Définit et maintient les politiques, procédures, normes et documentation relatives aux opérations des centres de données, y compris la performance, la capacité, la disponibilité, la continuité, la sécurité, la sûreté, la maintenance et la gestion des changements.
- S'assure que la documentation et les schémas capturent fidèlement les informations critiques du site, y compris la disposition physique, les élévations de racks, les chemins d'alimentation, les configurations de refroidissement, les normes de câblage, les voies d'escalade, les routines de maintenance et les dépendances opérationnelles.
- Maintient des routines de gouvernance opérationnelle pour s'assurer que les normes sont respectées sur les sites et que les écarts sont identifiés, examinés et corrigés.
- Soutient la budgétisation, la prévision, la planification, la coordination des déploiements, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et le reporting opérationnel.
- Crée et délivre des présentations de niveau exécutif sur la performance des opérations des sites, les risques opérationnels, les programmes d'amélioration, la préparation à l'expansion et les besoins organisationnels.
- Effectue d'autres tâches selon les besoins.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
DIRECTION OPÉRATIONNELLE
CROISSANCE ÉVOLUTIVE ET DÉVELOPPEMENT DE PROCESSUS
GESTION DE LA PERFORMANCE ET MÉTRIQUES
FIABILITÉ DU SITE, DISPONIBILITÉ ET GESTION DES RISQUES
EXPANSION ET PRÉPARATION DES CENTRES DE DONNÉES
GESTION DES FOURNISSEURS ET DES PARTENAIRES
LEADERSHIP D'ÉQUIPE ET DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL
GOUVERNANCE, DOCUMENTATION ET NORMES
MESURES DE SUCCÈS
Le Directeur des Opérations sur Site des Centres de Données sera évalué sur sa capacité à :
- Améliorer la performance opérationnelle au niveau du site, la fiabilité et la qualité d'exécution.
- Créer des processus évolutifs qui soutiennent une croissance rapide sur les sites de centres de données nouveaux et existants.
- Réduire la variabilité opérationnelle entre les sites par la standardisation, la documentation, la gouvernance et la responsabilité du leadership.
- Améliorer la performance des SLA, la réponse aux incidents, le succès des changements, la discipline de maintenance et la prévention des impacts clients.
- Constituer un vivier de talents de leadership plus solide et un modèle de personnel pour une croissance continue.
- Améliorer la performance des fournisseurs et la responsabilité de l'exécution des sites.
- Accélérer la préparation opérationnelle pour les nouveaux centres de données, les nouvelles salles de données, les déploiements GPU, le refroidissement liquide et les infrastructures à plus haute densité.
- Établir une culture d'excellence opérationnelle, d'amélioration continue, de propriété et d'exécution évolutive.
*Ce rôle est hybride
JR : 2026-7835
#LI-Hybrid
Limite de candidatures : Vous pouvez postuler à un maximum de 3 postes sur une période de 180 jours. Cette politique favorise une meilleure adéquation entre le poste et le candidat et encourage des candidatures réfléchies où vos qualifications correspondent le mieux.
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Solide expérience dans la direction des opérations de centres de données dans un environnement d'entreprise, cloud, de colocation ou d'infrastructure à forte croissance.
- Capacité démontrée à améliorer la performance opérationnelle sur plusieurs centres de données.
- Expérience dans la construction de processus opérationnels évolutifs, de plans d'action, de modèles de personnel, de routines de gouvernance et de systèmes de performance.
- Solide compréhension des opérations sur site des centres de données, y compris l'alimentation, le refroidissement, le câblage, le support matériel, la maintenance, la gestion des fournisseurs, la gestion des changements, la réponse aux incidents, la logistique et la prévention des impacts clients.
- Expérience d'exploitation selon les SLA et d'amélioration de la performance dans des environnements où la disponibilité, la fiabilité et la qualité d'exécution sont critiques.
- Capacité à diriger dans une organisation très complexe, en évolution rapide et matricielle avec de multiples parties prenantes et des priorités concurrentes.
- Solide compréhension des défis de croissance des centres de données, y compris les lancements de nouveaux sites, l'expansion de la capacité, la préparation du personnel, la coordination des fournisseurs, la standardisation des processus et le transfert opérationnel.
- Solide connaissance de l'infrastructure critique des centres de données, y compris les systèmes UPS, les générateurs, les commutateurs de transfert, la distribution d'alimentation, les systèmes d'alimentation CC, la CVC, les systèmes de refroidissement, le refroidissement liquide, les racks, le câblage structuré et la sécurité physique.
- Capacité à traduire les exigences commerciales, de serveurs, de stockage, de réseau et clients en besoins opérationnels pratiques pour les centres de données.
- Solides compétences en gestion et négociation de fournisseurs, avec la capacité de tenir les partenaires responsables tout en maintenant des relations commerciales efficaces.
- Excellentes compétences en communication, y compris la capacité à présenter clairement des problèmes opérationnels complexes à des publics exécutifs, techniques et non techniques.
- Capacité avérée à établir la crédibilité, à influencer sans autorité et à piloter le changement au sein de diverses équipes.
- Solides capacités de prise de décision, de résolution de problèmes, de priorisation et de gestion des risques.
- Capacité à développer et communiquer des métriques de département pertinentes, des rapports de performance SLA, des revues opérationnelles et des résumés de niveau exécutif.
- Capacité démontrée à développer des équipes, à coacher des leaders, à encadrer du personnel technique et à renforcer les capacités organisationnelles.
- Familiarité avec les normes de l'industrie, les certifications et les meilleures pratiques opérationnelles pour les environnements de centres de données.
- Connaissance pratique de l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, le stockage, le réseau, les systèmes d'exploitation, la virtualisation et l'infrastructure cloud.
- Connaissance pratique de l'électronique, des systèmes électriques, de la gestion de l'énergie, du réseau IP, de l'Ethernet, de Linux, de Windows, des environnements virtualisés et du stockage SAN.
COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES ESSENTIELLES
- Diplôme de licence en ingénierie, administration des affaires, informatique, systèmes d'information de gestion ou dans un domaine connexe ; une expérience professionnelle équivalente peut être considérée.
- Minimum de 8 années d'expérience dans les opérations de centres de données, les opérations d'infrastructure, les opérations de colocation, l'infrastructure cloud ou un environnement d'opérations techniques connexe.
- Minimum de 5 à 7 années d'expérience en leadership senior dans la gestion d'équipes opérationnelles, techniques ou de support de site dans un environnement d'entreprise, cloud ou de colocation à grande échelle.
- Expérience démontrée dans la gestion des opérations sur plusieurs centres de données ou installations critiques à grande échelle.
- Expérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de feuilles de route d'amélioration opérationnelle.
- Expérience avérée dans l'amélioration de la maturité des processus, de la cohérence opérationnelle, de la performance des équipes, de l'exécution des fournisseurs et de la performance des SLA.
- Expérience dans la construction de processus évolutifs pour soutenir une croissance organisationnelle rapide, des lancements de nouveaux sites et une complexité opérationnelle accrue.
- Expérience dans la gestion des relations avec les fournisseurs, les prestataires de services, les sous-traitants et les partenaires de centres de données tiers.
- Expérience en matière de budgétisation, de prévision, de planification opérationnelle, de reporting de performance et de communication avec la direction.
- Une expérience dans le support des environnements de calcul à haute densité, de l'infrastructure GPU, du refroidissement liquide, des déploiements de serveurs à grande échelle et des environnements de câblage complexes est fortement préférée.
- Forte préférence pour l'expérience des tendances d'infrastructure modernes, y compris les charges de travail IA, les clusters GPU, le réseau défini par logiciel, l'automatisation et les conceptions de centres de données à haute densité.
- Une expérience avec les GPU, l'infrastructure IA, le calcul à haute densité, le refroidissement liquide ou les environnements de déploiement matériel à grande échelle est fortement préférée.
FOURCHETTE DE RÉMUNÉRATION : * $186,400 - $233,000
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