Portugal
ISS
Devexperts
Ingénieur Support Applicatif (Support Niveau 1)
Portugal
Porto, Portugal
PythonJavaC++
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
dxFeed est une filiale de Devexperts — un leader mondialement reconnu en technologie pour les marchés financiers. En tant que partie intégrante de ce fournisseur établi de technologies financières, dxFeed sert des entreprises du buy-side et du sell-side dans le monde entier, équipant les traders, analystes, quants et gestionnaires de portefeuille avec des données de marché précises en temps réel et des insights pour prendre des décisions plus éclairées.
Description du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de Support Technique et aider les clients et les équipes internes à résoudre des problèmes techniques complexes, à identifier les causes profondes et à améliorer continuellement nos systèmes et nos flux de travail.
Structure de l'équipe
L'équipe de Support Technique de dxFeed est organisée en trois niveaux, basés sur la complexité des tâches, l'expertise technique et la responsabilité.
Ce rôle implique une collaboration active entre les équipes et offre de réelles opportunités de croissance technique et professionnelle.
Vos missions
- Fournir un support technique aux clients B2B utilisant les produits de données de marché dxFeed,
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes dans des systèmes financiers à forte charge (livraison de données de marché),
- Communiquer avec les clients, en fournissant des conseils techniques, des recommandations et un support d'intégration,
- Maintenir des enregistrements précis des interactions clients, des incidents et des résolutions,
- Identifier les causes profondes des problèmes techniques et proposer des solutions à long terme,
- Participer aux discussions sur l'architecture système, la documentation, les procédures et les plans de test au niveau système,
- Assister au déploiement de nouveaux produits et services,
- Surveiller la santé du système, les performances et le comportement des logiciels,
- Collaborer étroitement avec les développeurs, les analystes métier, les rédacteurs techniques, les équipes commerciales, juridiques et financières,
- Communiquer avec les fournisseurs externes de données de marché et les bourses, courtiers, sociétés de trading, etc.
- Fournir formation et partage de connaissances pour les utilisateurs et les coéquipiers,
- Se tenir informé des technologies et des tendances dans la FinTech et les données de marché,
- Respecter les normes de sécurité, de qualité et de conformité.
Informations supplémentaires
Ce que vous gagnez en rejoignant dxFeed
- Travail pratique avec des données financières de bas niveau et l'infrastructure de marché,
- Expertise large et pratique dans le domaine financier,
- Expérience avec des produits propriétaires et une infrastructure interne,
- Collaboration avec une équipe hautement qualifiée et axée sur l'ingénierie,
- La capacité d'influencer le développement de produits, l'architecture et les processus internes,
- Des problèmes stimulants où la compréhension et l'analyse comptent plus que des réponses scriptées.
Informations supplémentaires
Le bien-être des employés est l'une de nos valeurs fondamentales. Pour le poste proposé, nous offrons un ensemble d'avantages qui garantiront le confort de notre nouveau coéquipier.
Avantages liés à la flexibilité du régime de travail
- Possibilité de mode de travail hybride/à distance,
- Horaires de travail flexibles.
Avantages santé et loisirs
- Jours de bien-être supplémentaires entièrement payés (3 jours d'arrêt maladie par an),
- Assurance médicale pour les employés et leurs enfants,
- Remboursement des abonnements fitness / Urban Sports Club,
- Allocation repas (Carte Coverflex),
- Système Flexpay (Coverflex).
Avantages liés aux locaux
- Bureau moderne avec équipement neuf,
- PlayStation, baby-foot et instruments de musique au bureau,
- Places de parking / remboursement des transports,
- Boissons et snacks gratuits.
Avantages communautaires
- Activités de team-building,
- Soirées d'entreprise,
- Club de Football,
- Club de musique,
- Club de conférenciers,
- Accès gratuit aux événements externes de l'entreprise,
- Possibilité de participer à des conférences et salons professionnels,
- Soutien au développement de la marque personnelle.
Avantages formation professionnelle
- Accès illimité aux plateformes d'auto-apprentissage,
- Opportunités de certification,
- Programme de mentorat.
Avantages sociaux
- Prime parentale,
- Plan de retraite (Coverflex),
- Prime de parrainage,
- Congé payé pour don de sang.
Qualifications
Ce que nous attendons des candidats :
- Intérêt général pour la finance (trading, investissements, etc.),
- Expérience professionnelle avec des clients du monde entier,
- Haut niveau de compétences en communication et compétences interpersonnelles,
- Rigueur et réactivité face au flux d'informations entrant (tickets, monitoring, appels, notifications, chats, etc.),
- Capacité à identifier le problème et à ne pas le laisser sans suite,
- Capacité à travailler dans un environnement au contexte fréquemment changeant (résistance au stress),
- Compétences en ligne de commande (capacité à trouver/vérifier la configuration d'un composant, connaissance de Linux / bases Unix : bash, configuration dans etc/, logs dans log/, etc.),
- Connaissances/compréhension de base de Java, Python et, ou C/C++,
- Connaissances de base en réseau et infrastructure (par exemple : IP, TCP) et quelques notions de base en informatique,
- Cloud, SaaS, IaaS, solutions scalables.
Atouts supplémentaires
- Une bonne compréhension du processus de développement, depuis la demande du client jusqu'au déploiement en production, connaissance des rôles des différents systèmes dans ce processus,
- Expérience avec les plateformes et systèmes de production,
- Expérience de travail continue dans de grandes entreprises,
- Capacité à défendre son point de vue et à proposer des idées qui amélioreront le travail de toute l'équipe, et peut-être du monde entier,
Plus d’opportunités avec un seul profil
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