États-Unis
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DeMayo Law Offices, LLP
Directeur des opérations informatiques
États-Unis
Charlotte, North Carolina, United States
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Description
Résumé du poste
DeMayo Law Offices recherche un directeur des opérations informatiques efficace et fiable. Ce rôle sera responsable de la supervision des systèmes technologiques, de l'infrastructure informatique, des applications métier et du support aux utilisateurs finaux de l'organisation. Ce poste garantit que la technologie fonctionne de manière efficace, sécurisée et fiable, tout en identifiant des opportunités d'améliorer les processus métier grâce à l'automatisation, à l'intelligence artificielle (IA) et à l'innovation technologique.
Le candidat idéal est un leader technologique solide possédant une expérience dans la gestion des opérations informatiques et des budgets, l'administration de Salesforce, la mise en œuvre de solutions d'IA et l'alignement des initiatives technologiques sur les objectifs commerciaux.
Responsabilités clés
- Superviser les opérations informatiques quotidiennes, l'infrastructure, les réseaux, les services cloud et le support aux utilisateurs finaux.
- Gérer et améliorer les systèmes informatiques, les applications métier et les processus technologiques.
- Administrer et maintenir Salesforce, y compris la gestion des utilisateurs, les autorisations, les flux de travail, les rapports, les tableaux de bord et les intégrations système.
- Identifier, évaluer et mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent la productivité, automatisent les flux de travail et rationalisent les opérations métier.
- Collaborer avec les équipes métier pour identifier les opportunités d'automatisation, d'adoption de l'IA et d'amélioration des processus.
- Gérer les budgets technologiques, les licences logicielles, les listes de suivi de projet et les relations avec les fournisseurs.
- Maintenir la sécurité informatique, la protection des données, la fiabilité des systèmes et les procédures de reprise après sinistre.
- Gérer et développer le personnel informatique tout en assurant un support efficace et rapide aux employés.
- Établir des normes opérationnelles, surveiller les performances du système et résoudre les problèmes techniques.
- Évaluer les technologies émergentes et recommander des solutions qui soutiennent la croissance de l'organisation.
Qualifications requises
- Licence en informatique, génie informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Au moins 5 à 7 ans d'expérience progressive en informatique, incluant des responsabilités de leadership et de gestion.
- Expérience dans la gestion des opérations informatiques, de l'infrastructure, des services cloud, des applications métier et du support technique.
- Expérience pratique de l'administration de Salesforce, incluant les autorisations des utilisateurs, la configuration, les rapports, les flux de travail, l'automatisation et les intégrations.
- Expérience dans l'évaluation, la mise en œuvre ou le support de solutions d'IA et d'outils d'automatisation métier.
- Compréhension approfondie de la sécurité informatique, de la confidentialité des données, des contrôles d'accès et de la gestion des risques technologiques.
- Expérience dans la gestion des fournisseurs, des licences logicielles, des budgets informatiques et des listes de suivi de projet.
- Solides compétences en communication, gestion de projet, résolution de problèmes et leadership.
Qualifications souhaitées
- Certification d'administrateur Salesforce ou expérience pratique équivalente.
- Expérience avec les intégrations Salesforce, les APIs et la gestion des données.
- Connaissance des outils d'IA générative, des applications métier basées sur l'IA, de l'automatisation des flux de travail et des intégrations de plateformes d'IA.
- Expérience avec Microsoft 365, les plateformes cloud et les outils de gestion des services informatiques.
- Expérience dans la mise en œuvre de solutions technologiques améliorant l'efficacité opérationnelle et la productivité des employés.
Indicateurs de réussite clés
- Systèmes informatiques fiables et sécurisés avec un temps d'arrêt minimal.
- Support informatique efficace et satisfaction accrue des employés.
- Systèmes Salesforce bien entretenus qui soutiennent les processus métier et le reporting.
- Mise en œuvre réussie de solutions d'IA et d'automatisation avec des gains de productivité mesurables.
- Gestion efficace des coûts technologiques, des fournisseurs et des projets informatiques.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Charlotte, en Caroline du Nord. L'organisation du travail sera hybride, avec 4 jours sur site et 1 jour en télétravail. Une disponibilité occasionnelle en dehors des heures de bureau peut être requise pour des problèmes informatiques critiques ou la maintenance du système.
DeMayo Law Offices est un employeur garantissant l'égalité des chances.
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