Canada
Unity Technologies
Cresta
Ingénieur Déploiement Avancé Senior (Agent IA)
Canada
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PythonAWSGCP
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À propos du poste
Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en avantage concurrentiel. La plateforme IA unifiée de Cresta combine des agents IA conversationnels, l'augmentation des agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour générer des revenus et améliorer l'efficacité sur tous les canaux. Les plus grandes entreprises mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir chaque jour des expériences client de classe mondiale.
Né du laboratoire d'IA de Stanford, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des principaux investisseurs mondiaux, dont a16, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta comprend certains des plus grands esprits de l'IA aujourd'hui. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.
À PROPOS DU POSTE
Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la manière dont les gens interagissent chaque jour avec les entreprises du monde entier. Venez construire cet avenir chez Cresta.
Chez Cresta, l'équipe d'agents IA a pour mission de créer des agents IA de pointe qui résolvent des problèmes pratiques pour nos clients. Nous nous concentrons sur l'exploitation des dernières technologies en matière de grands modèles linguistiques (LLMs) et de systèmes d'agents IA, tout en garantissant que les solutions que nous développons sont rentables, sécurisées et fiables.
En tant qu'Ingénieur Agent IA, vous serez à l'avant-garde du déploiement d'agents IA qui répondent à des défis du monde réel. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients ainsi qu'avec nos ingénieurs logiciels et machine learning engineers, en assurant des déploiements d'agents IA à fort impact et en contribuant à l'amélioration continue de notre plateforme IA principale. Vous développerez des agents IA intelligents, les intégrerez de manière transparente avec des systèmes externes et offrirez une expertise technique pratique pour garantir des déploiements réussis. Ce poste exige de solides compétences en ingénierie, de l'adaptabilité et un engagement client. Si vous êtes autonome, analytique et désireux d'exploiter l'IA dans des applications pratiques, ce poste est pour vous.
Ce que vous ferez
- Développement d'agents IA : Développer, configurer, déployer et optimiser des agents IA en utilisant la plateforme et les outils IA de Cresta.
- Intégration système : Créer des intégrations d'agents IA avec des systèmes externes (APIs, bases de données, CRM, etc.) pour assurer une intégration transparente des flux de travail.
- Optimisation des performances : Optimiser les performances des agents IA (par exemple, affiner les invites et les configurations) et résoudre les problèmes dans des environnements d'entreprise complexes.
- Collecte des exigences : Collaborer avec les clients et les parties prenantes internes pour recueillir les exigences techniques et traduire les besoins métier en solutions d'agents IA.
- Démonstrations et itération : Effectuer des démonstrations interactives et présenter des preuves de concept convaincantes à des clients potentiels, recueillir proactivement des commentaires et affiner itérativement les solutions pour atteindre les objectifs.
- Coordination de projet : Définir les jalons du projet, créer des plans de mise en œuvre et coordonner l'exécution avec les équipes internes pour assurer une livraison dans les délais. Fournir une boucle de rétroaction serrée à nos équipes produit et ingénierie — identifier les lacunes, construire des outils personnalisés et influencer la feuille de route grâce aux apprentissages des déploiements réels.
- Partenariat interfonctionnel : Collaborer avec les chefs de produit pour définir les objectifs des agents, itérer rapidement en fonction des commentaires des clients et façonner les capacités du produit qui maximisent le retour sur investissement client.
- Conseil technique : Servir de conseiller technique de confiance pour le client, en guidant les meilleures pratiques pour l'adoption et l'utilisation des agents IA. Fournir des conseils techniques sur les meilleures pratiques des agents IA, y compris la conception de l'architecture, les considérations de sécurité et la planification de la scalabilité.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Formation : Diplôme de licence ou de master en informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Expérience : 3+ années d'expérience professionnelle à temps plein en développement logiciel/conseil, ingénierie IA/ML, ou ingénierie de déploiement avancé.
- Compétences en programmation : Maîtrise de Python et Golang, avec la capacité d'écrire du code propre et efficace.
- Connaissances IA/ML : Familiarité avec les concepts IA/ML. Une expérience pratique des grands modèles linguistiques (LLMs) et des techniques d'ingénierie d'invites est fortement préférée.
- Frameworks d'agents IA : Solide compréhension des frameworks généraux d'agents IA, de l'appel de fonctions et de la génération augmentée par récupération (RAG). Une expérience pratique de la construction d'un tel système est fortement préférée.
- Cloud et DevOps : Expérience avec les plateformes cloud (AWS, GCP, ou Azure) et les pratiques DevOps (CI/CD, conteneurisation, surveillance).
- Expertise en intégration : Expérience pratique de l'intégration de systèmes via APIs, webhooks et pipelines de données.
- Communication : Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Approche analytique : Capacité à utiliser la prise de décision basée sur les données, y compris les tests A/B et la surveillance des performances, pour affiner les solutions.
- Bâtisseur collaboratif : Vous prospérez dans des environnements interfonctionnels, en travaillant main dans la main avec les chefs de produit et les ingénieurs pour transformer de vrais problèmes clients en solutions IA évolutives.
Remarque sur notre processus d'embauche
Nous accordons une grande importance à votre temps et à votre savoir-faire en ingénierie. Pour garantir un processus rationalisé et objectif, la première étape pour les candidats qualifiés, après un examen initial des CV, est une évaluation technique CoderPad en autonomie. Cela vous permet de démontrer vos compétences pratiques en codage et en résolution de problèmes dans un environnement réel avant de passer aux entretiens conversationnels.
La rémunération pour ce poste comprend un salaire de base, des actions et une variété d'avantages. Les salaires de base réels seront basés sur des facteurs spécifiques au candidat, y compris l'expérience, les compétences et la localisation, ainsi que les exigences locales de salaire minimum le cas échéant. Nous recrutons activement pour ce poste aux États-Unis et au Canada. Votre recruteur pourra vous fournir plus de détails.
Cette annonce servira à pourvoir un poste nouvellement créé.
Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent une supervision et un examen humains. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter [email protected] [[email protected]] (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet 'Opt-Out' dans votre e-mail).
Enregistrement et transcription IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription IA de quelque entretien que ce soit par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un accommodement à examiner pendant le processus d'entretien si nécessaire.
Arnaques à l'usurpation d'identité dans le recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité dans le secteur du recrutement, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et d'offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute communication prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.
Avantages et bénéfices
- Nous offrons aux employés de Cresta une variété de plans médicaux, dentaires et de vision, conçus pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Congé parental rémunéré pour vous soutenir, vous et votre famille.
- Allocation mensuelle pour la santé et le bien-être.
- Allocation pour bureau à domicile pour vous aider à réussir dans un environnement à distance.
- Remboursement du déjeuner pour les employés au bureau.
- PTO : 3 semaines au Canada.
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