États-Unis
Be Structured Technology Group
CPI Card Group
Support utilisateur II
États-Unis
Paradise, Nevada, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation
Il s'agit d'un poste sur site. Les candidats qualifiés doivent résider dans la région de Las Vegas, NV.
Le support utilisateur II sera chargé de dépanner et de réparer divers systèmes au sein de l'organisation, allant des ordinateurs aux imprimantes, en passant par les équipements audiovisuels, les applications basées sur le cloud et bien d'autres. Le support utilisateur de CPI se concentre principalement sur la résolution de tickets, l'amélioration de la prestation de services de CPI Card Group et l'augmentation de la satisfaction des utilisateurs finaux.
Responsabilités
Le support utilisateur II effectuera diverses activités dans un ou plusieurs des domaines suivants et/ou connexes :
- Fournir une assistance technique et un support pour les demandes et problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel.
- Installer, modifier et réparer le matériel et les logiciels informatiques.
- Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux réseaux, aux applications et aux systèmes cloud.
- Communiquer clairement le processus de résolution de problèmes et de support aux utilisateurs finaux via un système de gestion de tickets.
- Déléguer et mobiliser les ressources appropriées pour assurer la résolution des problèmes.
Qualifications
Compétences souhaitées
- Passion pour l'amélioration du quotidien des autres grâce à la résolution des problèmes des utilisateurs finaux.
- Approche centrée sur le client dans la prestation de services et de support.
- Expérience en tant que technicien de help desk ou dans un rôle de support client.
- Individu technophile avec une passion pour l'apprentissage continu.
- Excellentes capacités de communication.
- Calme et sang-froid en période de forte charge de travail.
Prérequis
Exigences
- Licence (B.S.) en informatique ou en systèmes d'information souhaitée.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED) requis.
- Minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans le support de centre de services ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Au moins 3 ans de succès démontré dans un rôle de support de bureau.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; à l'aise pour présenter des idées et des concepts.
- Capacité à travailler de manière autonome et proactive.
- Excellentes compétences en gestion de projet.
- Doit être soucieux du détail et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capable de penser de manière tactique et stratégique.
- Forte mentalité d'exécution ; capacité à mener des idées de la conception à la réalisation.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Access et PowerPoint).
- Compétences de communication en anglais de niveau élémentaire nécessaires.
- Les candidats doivent être autorisés à travailler pour n'importe quel employeur aux États-Unis. Nous ne sommes pas en mesure de parrainer ou de reprendre le parrainage d'un visa de travail pour le moment.
Présentation de l'entreprise
CPI Card Group® est une entreprise de technologie de paiement et un fournisseur de premier plan de solutions de crédit, de débit et prépayées, fournies physiquement, numériquement et à la demande. CPI aide ses clients à favoriser les connexions et à développer leurs marques grâce à des solutions innovantes et fiables, notamment des cartes de paiement financières, la personnalisation et l'exécution, ainsi que l'émission instantanée en mode Software-as-a-Service (SaaS). En savoir plus sur cpicardgroup.com.
Avantages : Rémunération compétitive et culture inclusive, valorisante et gratifiante. Ensemble d'avantages sociaux solide comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision, l'invalidité de longue durée, l'invalidité de courte durée, l'assurance vie, l'assurance accident, l'assurance maladies graves, le compte de dépenses flexible (FSA), le compte d'épargne santé (HSA), les congés payés et jours fériés, le remboursement des frais de scolarité et un plan 401(k) avec un pourcentage d'abondement compétitif de l'entreprise.
CPI est un employeur garantissant l'égalité des chances, y compris pour les personnes handicapées et les anciens combattants. Une vérification complète des antécédents, incluant un dépistage de drogues, est conditionnelle à l'embauche.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil