Convoso

[Hybride] Responsable IT Senior

États-Unis

Los Angeles, California, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos du poste

Convoso est une plateforme de centre de contact leader, propulsée par l'IA et conçue spécifiquement pour les équipes commerciales. Depuis 2006, Convoso est resté à la pointe de l'innovation, développant constamment des solutions pour stimuler la croissance des clients tout en garantissant le respect des normes réglementaires.

Qui sommes-nous

Bien que notre siège social soit situé à Los Angeles, l'équipe de Convoso est répartie dans le monde entier, travaillant en mode hybride ou à distance. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, notre culture favorise l'intégrité de l'équipe, la persévérance positive et la croissance continue.

Notre plateforme principale soutient des équipes de vente performantes dans de multiples secteurs, offrant à nos clients un avantage concurrentiel et une productivité rationalisée. Grâce à l'IA et aux automatisations intégrées, notre produit est une offre premium dans un secteur compétitif. Nous continuons à développer les capacités de notre produit pour mieux servir nos clients actuels et nous étendre sur de nouveaux marchés.

Convoso recherche des personnes passionnées par la technologie et l'innovation. Nous sommes une entreprise composée de membres motivés, issus d'horizons divers, qui stimulent une croissance accélérée dans une culture solidaire et positive.

Le poste

Le rôle principal du Responsable IT Senior est de superviser et de maintenir tous les aspects de l'infrastructure informatique de Convoso. Cela inclut la mise en œuvre et la maintenance d'une infrastructure informatique sécurisée et fiable, ainsi que la garantie d'opérations efficaces et performantes. Le Responsable IT sera chargé de la mise à niveau et de l'installation de nouvelles solutions matérielles et logicielles, du dépannage pour résoudre tout problème lié aux systèmes informatiques, ainsi que de la maintenance et de la sécurisation de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Il supervisera la gestion de projet et fournira une expertise technique pour soutenir les besoins de l'entreprise, la conformité et la protection des données.

Vos missions

  1. Mettre en œuvre et administrer les politiques et procédures informatiques liées à l'acquisition, à l'utilisation, au support, à la sécurité et à la sauvegarde du matériel et des logiciels réseau, y compris les procédures de continuité des activités et de reprise après sinistre.
  1. Gérer le déploiement du matériel et des logiciels pour le processus d'intégration et de départ des nouveaux employés.
  1. Dépannage sur site/à distance du matériel de l'entreprise (ordinateurs portables/imprimantes/tablettes/téléphones portables) et des problèmes de réseau/connectivité domestique des employés.
  1. Administration de Google Workspace et d'autres outils SaaS si nécessaire (Confluence, Jira, Salesforce, LastPass, etc.).
  1. Gérer l'accès VPN.
  1. Amélioration des processus : documenter, affiner et optimiser les processus informatiques, y compris la gestion des incidents, les protocoles d'escalade, les accords de niveau de service, tous les logiciels tiers et les meilleures pratiques informatiques.
  1. Rechercher et évaluer de nouvelles technologies et aider à la négociation des contrats avec divers fournisseurs.
  1. Assurer la gestion de projet pour divers projets informatiques selon les besoins.
  1. Gérer les partenaires et fournisseurs tiers.
  1. Suivre et confirmer la facturation des fournisseurs pour les dépenses informatiques (licences, inventaire physique, etc.).
  1. Effectuer la gestion des actifs (matériel et logiciels).
  1. Surveiller et auditer les performances du système d'infrastructure informatique et résoudre les problèmes pour garantir des opérations commerciales ininterrompues.
  1. Effectuer d'autres tâches connexes assignées par la direction.

Il s'agit d'un poste hybride nécessitant une présence au bureau au minimum un jour par semaine, avec des jours de présence supplémentaires si nécessaire.

Bureau du siège

  1. Environnement de bureau et tenue vestimentaire décontractés.
  1. Déjeuners livrés quotidiennement.
  1. Cuisine entièrement équipée (adaptée aux restrictions alimentaires).
  1. Happy Hours.
  1. Lavage de voiture sur place.
  1. Parking gratuit.

Rémunération

La fourchette de salaire de base est : $130,000 - $160,000.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est basée sur la référence du secteur pour le poste, la fonction, le niveau et les stratégies de rémunération de l'entreprise. Cependant, les offres finales peuvent varier par rapport au montant indiqué en fonction de la situation géographique, de l'expérience et de l'expertise du candidat, ainsi que d'autres objectifs commerciaux. Le package de rémunération de Convoso comprend également des actions pour tous les rôles éligibles à temps plein aux États-Unis et des avantages exceptionnels, y compris une généreuse contribution 401k.

Vos droits à la vie privée en Californie

En tant que résident de Californie candidat à un emploi chez Convoso, vous disposez de certains droits en vertu de la loi californienne concernant les informations collectées par Convoso dans le cadre et la portée de l'évaluation de votre candidature. Les types d'informations collectées par Convoso et vos droits concernant ces informations sont contenus dans la politique de confidentialité de Convoso, que vous pouvez consulter en vous rendant sur convoso.com/privacy-policy/.

Prérequis

Votre profil

  1. Expérience pratique approfondie (3+ ans) dans l'administration et la configuration d'outils MDM/EDM, tels que JAMF, Intune, etc.
  1. 3+ ans d'expérience avec Google Workspace, Atlassian (Confluence, Jira), LastPass Enterprise, Jamf.
  1. 6+ ans d'expérience dans le dépannage d'appareils MacOS, Windows, iOS et Android.
  1. Connaissance approfondie et démontrable des principes, procédures et meilleures pratiques de sécurité informatique.
  1. Excellentes compétences en planification, organisation et gestion de projet.
  1. Solides compétences organisationnelles, de résolution de problèmes et d'analyse.
  1. Excellentes compétences en dépannage technique ; dépannage des réseaux sans fil d'entreprise et diagnostic des interférences RF ; support LAN ; matériel/logiciel.
  1. Capacité à travailler avec un budget défini et à trouver des solutions rentables à des problèmes complexes.

Avantages qui valent le détour

  • Package de rémunération compétitif.
  • Stock-options.
  • Primes couvertes à 100% pour les employés ; médical, dentaire, assurance vie de base, invalidité de longue durée.
  • Plan de vision abordable et FSA en option.
  • Congés payés, congés maladie payés, jours fériés, congés pour décès, congé parental.
  • Votre anniversaire offert.
  • Programme 401k avec une généreuse contribution de l'entreprise.
  • Programme d'aide aux employés et assistance voyage sans frais.
  • Remboursement mensuel de l'abonnement à la salle de sport.
  • Crédits mensuels pour la nourriture et les boissons.
  • Sorties d'entreprise.
  • Événements de team building sur site et hors site.
  • Formation rémunérée pour les départements.
  • Ordinateur portable Apple (pour la plupart des rôles).
  • Et une équipe de collègues très expérimentés et bienveillants !

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